インドのプレイヤーは、自分の 1WIN カジノ アカウントが不可解にもブロックされたと報告しました。このプレイヤーは、カジノの長期顧客であり、アクティブなボーナスなしでポーカー ゲームを通じて残高を積み上げていたことを確認しました。このプレイヤーはカジノの提携会員でもありました。カジノ側は、利用規約に従って不正行為によりアカウントがブロックされたと発表していた。カジノから提供された証拠を検討した結果、プレイヤーのアカウントに複数のアカウントがリンクされていることが判明しました。その結果、カジノの利用規約に違反したため、プレイヤーをこれ以上支援することはできませんでした。
biralrohit249 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
過去 2 ～ 3 年にわたり 1WIN の顧客でしたが、昨日の夜にアカウントがブロックされました
現在の残高を達成するためにポーカーをプレイしました
アクティブボーナスなしで現在の残高に達しました
あなたの現在のカジノ残高は、プラットフォームでマルチプレイヤー ポーカーをプレイすることによって達成されたものであると正しく理解していますか?
あなたのアカウントの閉鎖に関してカジノから受け取った連絡を私に送っていただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです
メッセージありがとうございます。
カジノがあなたのアカウントの確認リクエストを送信したことがわかります。カジノ側が要求した書類を提出したかどうか説明していただけますか。
カジノ側から具体的に要請を受けたのはいつですか?
彼らから求められた書類をすべて提出しました すべての書類を送った後、彼らは別のメールを送ってきました あなたの個人メールを確認してください なぜ彼らがこのようなことをするのかわかりません
カジノはあなたのアカウントがブロックされたことをどのようにして知らせましたか?
状況の全体像を把握したいので、カジノから受け取ったメールを私に送ってください。
tomas@casino.guruに送信してください。
実際に私はそこにいます パートナーとはアフィリエイトメンバーを意味します 彼らは私にこれ以上協力することはできないというメールを私に送ってきました 彼らは私の1WINアカウントについてまだ私に知らせませんでした
閉鎖され審査中のアカウントがアフィリエイト アカウントではなく、あなたの個人アカウントであることをもう一度ご確認いただけますか。アフィリエイト アカウントに関する問題の場合は対応できないことをご了承ください。あなたの返事を待っています。
biralrohit249 さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
biralrohit249 様
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたの件を検討しましたので、この問題についてさらに詳しく説明するためにカジノに連絡します。
1win Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
1win カジノ様
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由について詳しく教えていただけますか?
こんにちは
プレーヤーのアカウントは 9.7 によってブロックされました:
9.7項に従います。ベッターがブックメーカー会社に対して不正行為を行った場合（マルチアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引状況でのプレイ、ゲームの場合アカウントが賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などに使用されていない場合、ブックメーカー会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。
1勝チーム、よろしくお願いします。
私はソフトウェアも自動ベットも使用したことがなく、過去 2 ～ 3 年間アカウントを使用しています。私がより多くの資金を持っていたのに、なぜ彼らは私のアカウントをブロックしたのですか?
1win カジノ チームの皆様
情報と証拠を提供していただきありがとうございます。
biralrohit249 様
カジノが提供した証拠を慎重に検討した結果、残念ながらこの件を追及することはもうできなくなりました。 IP と Cookie を使用してあなたのアカウントにリンクされている複数のアカウントの十分かつ詳細な証拠があります。このような状況では、これ以上あなたを助けることはできないため、この苦情は却下されます。カジノは、このように使用された複数のアカウントのケースに関して非常に厳格なポリシーを持っており、カジノは第 9.7 項に記載されている利用規約に従って行動しています。先ほどカジノチームによって。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの第一人者
