カナダ出身のプレーヤーは、電子メールを Gmail に変更するよう求められた後、1win からの出金コードを受け取るのに遅れが生じていました。彼は以前に引き出しに成功していましたが、その後、新しい Gmail が確認されるまで 1 週間近く待っていました。選手は確認に必要な書類をすべて提出していた。カジノ側が特定の日時が記載された領収書を要求したが、銀行の電子送金システムの性質上、プレイヤーはそれを提出できなかったため、問題はさらに複雑になった。私たちのチームが介入し、カジノと連絡を取った後、最終的にプレーヤーはスパム フォルダーに送信されていた新しい Gmail アカウントの確認を受け取りました。こうして問題は解決され、プレーヤーは撤退を進めることができました。
harpsangha423 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
こんにちは、こんにちは。私は彼らが私に望んでいたすべてを行い、確認のために求められたものをすべて送信しました。そして、サポートとチャットするたびに、彼らは私に、処理中なのでできるだけ早く解決するので、気長に待ってくださいと言われ続けました。 1週間以上経ちましたが、まだ待っています。これが私の出金との間の唯一の問題です。それ以外の場合、私は 1win プラットフォームを気に入っています。他に問題はありません。そのため、再び出金できるように、この問題を解決してください。
こんにちは、harpsangha423 さん。
過去数日間で同様の苦情を多数受け取りましたが、そのほとんどはカジノに直接連絡することなく、数営業日後に解決されました。あなたの事件に何か進展がありましたら、最新情報をお知らせいただけますか?
ありがとう。
こんにちは、ペトロネラさん、私の休暇はとても苦痛でした。過去 2 週間にわたって from1win サポートと話をしようとしていたのですが、彼らが私に要求し続けるのは、正確な日時が記載された領収書が必要であるということだけで、私の銀行には日付しか記載されていません。最後のデポジット$60の取引について、また、1winカジノデポジット移行レシートも転送しました。電子トランスファー経由で行ったので、日付のみが記載されており、時間が記載されていません。しかし、日付と時刻が記載されている唯一の文書である私の電子メールも彼らに転送しましたが、彼らは「電子メールを証拠として受け入れることはできません。だから、他に送信するものは何もありません。助けてください」と言いました。これは解決しました。もし彼らが何らかの種類のメッセージを必要とする場合は、私が最後に成功した入金のために持っているすべてのものを送信しました。または、最初の出金がなぜ成功したのか彼らに尋ねてもらえますか??この問題を解決するのを手伝ってください。賞金を引き出したいのですが、賭けをしてお金を失ったので、現在 744 ドルが残高に残っています。しかし、サポートと話すたびに、彼らは日付と時刻が記載された単一の領収書を何度も何度も要求し続けました。電子転送だったので、日付しか記載されていないが、電子メールで受け取ったものはありませんでした。私の銀行からは正確な時刻と日付が記載されています。他に何が必要か教えてください。私はここであなたからの返事を待っています、ありがとう、そしてすぐに返事をもらえることを願っています。
harpsangha423 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します（ pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
オーケー、お時間を割いていただきありがとうございます。提供していただいたメールを通じて Pavel に連絡してもよろしいでしょうか? mailto:pavel.k@casino.guru ?そして、この号に関してはもうメールは送らないのですか？もう 2 週間以上経ちますが、まだメールでの更新を待っているので、お知らせください。私はあなたにすべての希望を持っていますので、助けてください。
こんにちは、harpsangha423!
お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。
私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。
ありがとう！
こんにちは、Pavel 初めまして、はい、ぜひこのチャットに 1win Cason を招待してください。人生でこれほどイライラしたのは初めてです。友人から 1win Cason を勧められたので、試してみることにしました。たくさんの意見を聞きました。良いレビューもいただいており、今後もサービスを使い続けられるよう、できるだけ早く新しいメールを更新して、この問題を解決できることを願っています。返信をお待ちしております。私はあなたの返信を聞くために毎時間メールをチェックします。何か情報が必要な場合は、何でも聞いてください。ありがとうございます。またのご連絡をお待ちしております。
1 時間ごとに電子メールをチェックする必要はありません。今後はカジノからの返答を待つことになりますが、返答には通常数日かかります。
オーケー、ありがとうパベル卿、私はあなたとカジノからの連絡を待ちますが、いつも Gmail で通知を受け取るので、あなたからのメールを受け取ったらすぐに返信します、ありがとうございます。近いうちに良い一日を話しましょう。
こんにちは、Pavel 私はこの問題を辛抱強く 3 週間近く待っていますが、カジノからはまだ 1 週間経っても連絡がありません。先生、これは彼らが詐欺師ということですか?別のメールを送ってください。それとも、なだめますか?すぐに話してください、ありがとう。
harpsangha423 様、サービスからの手紙が正常に届いていることを確認しました。また、スパム フォルダーをご確認いただくようお願いいたします。電子メールがその中に入る可能性があります。
1勝チーム、よろしくお願いします。
iPhone で Gmail Google アプリを使用していますが、Win1 フォームからメールを受信できませんが、あなたからメールを受け取り続けていますか?ない。彼ら？
FB を入手してくれたカジノ 1win と Pavel に本当に感謝しています。私のメールアドレスが変更されました。新しい Gmail を正常に確認しました。スパム フォルダーに見つかりました。もう一度ありがとう。もう準備完了です。
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