インドのプレイヤーは 9 月 28 日に資金を入金しましたが、その金額はまだ残高に反映されていませんでした。カスタマー サポートに何度か連絡した後、1 ～ 7 日以内に解決されるはずの技術的な問題であると伝えられましたが、その期間を過ぎても問題は解決しませんでした。プレイヤーは決済プロバイダーと銀行に連絡し、取引が正常に送信されたことを確認しました。遅延が続いた後、カジノは 10 月 20 日にようやく保留中の入金を追加し、問題を解決しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
2009 年 9 月 28 日午前 8 時 22 分に入金しましたが、まだ残高に反映されていません。カスタマー サポートに問い合わせたところ、技術的な問題で、当社の専門家が 1 ～ 7 日で解決すると言われましたが、7 日が経過してもまだ残高に反映されません。そのため、一度ではなく何度もカスタマー サポートに問い合わせましたが、いつも同じで、担当者が忙しいため、25 分待っても応答がありません。この小さな問題を解決するのが彼らにとってどれほど難しいことなのかわかりません...
veermj1212様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
プロバイダーに連絡して問題を伝えたところ、プロバイダー側では問題なく正常に送信できたとのことだったので、銀行に相談したところ、技術的には問題なく正常に送信できたとのことで、失敗した場合は7日もかからず24時間以内に入金されるとのこと。つまりカジノサイト側に問題があるということです。
ご返信ありがとうございます。入金が受取人に無事届いたことを決済プロバイダーから書面で確認したものはありますか?
カジノから入金に関する最新情報を受け取りましたか? カジノのカスタマーサポートと最後に連絡を取ったのはいつですか?
そして、毎日カジノのサポートに連絡し続けていますが、サポートチームは毎回忙しく、30〜35分待っても彼らからの応答はありません。
veermj1212 さん、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。以前も申し上げましたが、お客様の資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するまでには、しばらく時間がかかる可能性があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、期限をさらに 15 日間延長し、丸々 1 か月とさせていただきます。それまでに進展が見られない場合は、当社が介入します。楽観的な姿勢を保ち、お客様の入金資金に関する前向きなニュースを期待しましょう。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
今日の技術的な世界では、このような小さな問題がまだ解決されていないのは私にとっては笑えることです。しかし、いずれにせよ、あなたが言ったように、次の15日間を待たずに選択肢はありません。とにかく🙏 🙏
veermj1212様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
