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1win Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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金額: $38,067,852

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年9月12日 | 終了したクレーム : 2024年10月8日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

4週間前
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コロンビアのプレイヤーは、サポートに何度も連絡を試みたものの、認証済みアカウントからの資金の引き出しに遅延が発生しました。引き出しリクエストは保留中のままで、かなりの金額がプラットフォームに閉じ込められたままでした。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、プレイヤーがすべての初期資金を失い、アカウントがほぼ 30 日経っても引き出しを許可していないことを確認した後、最終的に苦情を却下しました。プレイヤーは、プラットフォームの運用に注意するようアドバイスされました。

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1ヶ月前
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私は複数のメールを送信し、サポートに連絡し、プラットフォーム上で利用可能なすべての方法を試して、自分のアカウントから資金を引き出そうとしました。


今のところ、カジノ側は私に何の解決策も提示していません。私のアカウントはすでに確認されているにもかかわらず、出金リクエストは保留のままで、処理されません。プラットフォームにかなりの金額が閉じ込められており、出金は絶対に許可されないのではないかと思います。そのため、このカジノが私のお金を確実に払い戻すために、緊急にあなたの助けが必要です。

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1ヶ月前
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親愛なるJuan28様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。

そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。

アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。

ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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1ヶ月前
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登録してから 14 日以上が経過しましたが、結局すべてのお金を失ってしまいました。コロンビアのすべてのユーザーは、1win 賭博場について警告を受ける必要があります。1win 賭博場には次のような矛盾があります。


  1. Coljuegos との有効な譲渡契約がないため、この賭博場はコロンビアで営業する権限がなく、コロンビアではいかなる取引、広告、一般人からの金銭の徴収も違法となります。
  2. コロンビアやさまざまな国の無数のユーザーが引き出しに問題を抱えており、このプラットフォームの怪しい環境と、明らかに違法な公的資金の徴収が明らかになっています。
  3. このブックメーカーの戦略は、プレイヤーが引き出しをできないようにして、遅かれ早かれお金を失うことを防ぎ、プレイヤーの賞金をできるだけ多く保持することです。
  4. プラットフォームへの支払いがクレジットカードで行われる場合、請求される金額はカードから差し引かれる金額よりも少なくなります。


結論として、このプラットフォームは登録を希望する人にとって非常に高いリスクがあります。今のところ、私は自国の管轄当局に適切な苦情を申し立てるつもりです。

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1ヶ月前
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Juan28 さん、カジノアカウントのお金をすべて失ったというのは本当ですか?

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1ヶ月前
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Juan28様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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はい、最初のお金はすでに失われていることを確認しました。しかし、アカウントはまだ引き出しを許可していません。ほぼ30日が経過しました。このブックメーカーの活動は非常に疑わしいです。他の人がこのプラットフォームに登録してお金を再入金するという間違いを犯さないことを願っています。


敬具


フアン28

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4週間前
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上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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