コロンビアのプレイヤーは、サポートに何度も連絡を試みたものの、認証済みアカウントからの資金の引き出しに遅延が発生しました。引き出しリクエストは保留中のままで、かなりの金額がプラットフォームに閉じ込められたままでした。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、プレイヤーがすべての初期資金を失い、アカウントがほぼ 30 日経っても引き出しを許可していないことを確認した後、最終的に苦情を却下しました。プレイヤーは、プラットフォームの運用に注意するようアドバイスされました。
私は複数のメールを送信し、サポートに連絡し、プラットフォーム上で利用可能なすべての方法を試して、自分のアカウントから資金を引き出そうとしました。
今のところ、カジノ側は私に何の解決策も提示していません。私のアカウントはすでに確認されているにもかかわらず、出金リクエストは保留のままで、処理されません。プラットフォームにかなりの金額が閉じ込められており、出金は絶対に許可されないのではないかと思います。そのため、このカジノが私のお金を確実に払い戻すために、緊急にあなたの助けが必要です。
親愛なるJuan28様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ドミニカ
登録してから 14 日以上が経過しましたが、結局すべてのお金を失ってしまいました。コロンビアのすべてのユーザーは、1win 賭博場について警告を受ける必要があります。1win 賭博場には次のような矛盾があります。
結論として、このプラットフォームは登録を希望する人にとって非常に高いリスクがあります。今のところ、私は自国の管轄当局に適切な苦情を申し立てるつもりです。