インド出身のこのプレイヤーは以前にアカウントが確認されているが、出金に問題があり、カジノ側が支払いを阻止する理由をでっち上げていると考えている。必要な情報をすべて収集して検討した結果、複数のアカウントや共謀、KYC の不成功など、カジノの利用規約に違反したため、申し立ては不当として終了されました。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。
拝啓、私はすでに彼らによって認証されています
そして、私はカジノではとても正直なプレイヤーですが、彼らは私と一緒にゲームをして、毎日新しい話をしているだけです
そして私の預金にお金も返さない
そして彼らは私の出金をブロックする間違った理由を言っているだけです
そして、カジノの第一人者が私の問題を解決するのに役立つことを願っています
すでにすべての情報を伝えていました
彼らがサイトに私を入れたくない場合は、私のウォレット残高を提供するだけです
助けてください、先生
登録ID - 8***159
メール ID - ja****est0@gmail.com
vardhanudapa001 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。引き出しの問題についてお伺いし、申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。あなたのアカウントが完全に認証されているかどうか教えていただけますか?賞金を引き出すことができない理由について説明を受けましたか?それはカジノの内部システムの問題ですか、それともあなたのアカウントのみに関連していますか?
アカウントを認証しないと出金する権利がなくなることをご理解ください。
関連する連絡がある場合は、 petronela.k@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
親愛なる、1win チームはあなたのアカウントが以下の理由でブロックされていると答えましたが、実際にはそれが理由ではなく、彼らは虚偽と言っています。
そして私はスクリーンショットの下に証拠を提供しました
そして彼らは私のアカウントをブロックしました、そして私は資金を引き出すことができません、そしてそれは内部支払いの問題ではありません、問題は彼らが私のアカウントをブロックしたことであり、それが私がログインできない理由です
この件について簡単に話し合うために、この会話にカジノを招待してください。
返信が遅れて申し訳ありません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。アカウントを登録したのはどれくらい前ですか、またアカウントの認証は正常に完了したかどうか教えていただけますか?あなたはどのゲームをプレイしたことがありますか (ライブカジノゲーム、スロット、またはスポーツ賭博)?あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?よろしくお願いします。
答えは次のとおりです
1.アカウントは2年近く前に登録されています
2.アカウント認証が正常に完了しました
3. オンラインカジノゲームをプレイしたことがあります
4.賞金はデポジットのみから蓄積されました
5. 1win カジノからボーナスを受け取りませんでした
すぐに解決策が得られることを願っています
あなたの知る限り、あなたの家族や隣人の誰かがあなたと同じ IP アドレスやデバイスから、あるいはあなたのメール アドレスを使用してアカウントを開設した可能性があるかどうか、アドバイスをいただけますか。
私の場所で誰かが 1win カジノをプレイしていることをどうやって知ることができますか
このサイトを利用している人も多いのではないでしょうか
また、ご参考までに私はこう述べています
この携帯電話を中古で購入しました
つまり古い携帯電話です
同じサイトにIDが登録されていることを知らない可能性があります
また、私はこのサイトでIDを1つだけ開きました
また、サイトが出金できない場合は、この問題を解決して入金またはウォレット残高を返金するオプションと提案を提供します。
これを解決してカジノをこの会話に招待してください
vardhanudapa001 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、vardhanudapa001 さん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、1win Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
1win カジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか?アカウントのブロックを解除して賞金を引き出すには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
vardhanudapa001 様
提供された詳細は、あなたの係争中のアカウントと 1win Casino の他のいくつかのカジノ アカウントとの間に、あなたの知らないうちに他のアカウントで使用できない個人データ/支払い方法の交差があること、またはそれらのデータが別のアカウントに属していることを示しています。係争中のアカウントで誤って、またはデータ所有者の知らないうちに使用された可能性はありません。
「私の場所で誰かが 1win カジノをプレイしていることをどうやって知ることができますか?
このサイトを利用している人も多いのではないでしょうか
また、ご参考までに私はこう述べています
この携帯電話を中古で購入しました
つまり古い携帯電話です
同じサイトにIDが登録されていることを知らない可能性があります
また、私はこのサイトでIDを1つだけ開きました
また、サイトが出金できない場合は、この問題を解決して、入金またはウォレット残高を返金するオプションと提案を提供します。 」
中古の携帯電話を持っているかどうか、または以前に同じデバイスでカジノに登録した人がいるかどうかはまったく問題ではありません。1 人による複数のアカウントの使用または共謀 (少なくとも 2 人のプレーヤーの共有) について話しているという事実を裏付ける十分な証拠があるからです。カジノアカウントの個人データ/支払い方法、一緒にプレイしたり、別の方法でカジノのシステムを悪用したりする可能性が非常に高い)、これはカジノの利用規約に重大な違反があったことを意味します。
各プレイヤーは自分のアカウントで自分の支払い方法/資金のみを使用することが許可されており、カジノアカウントから何かを引き出すには、入金と出金に使用されているすべての支払い方法を確認する義務があるという業界標準のルールがあります。アカウント。
オンラインカジノには、出金または高額の出金をリクエストする前に検証を行ったり、追加のアカウントアクティビティチェックや検査を実行したりする義務はないため、過去にカジノから賞金を引き出すことができたかどうかは重要ではないことに注意してください。 、特定のカジノによって異なります。ただし、この場合、上記に基づいて、KYC/検証が不可能であることは明らかであり、問題のアカウントは追加のチェックに合格しませんでした。
必要な情報をすべて収集して検討した結果、複数のアカウントまたは共謀と KYC の不成功など、カジノの利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとして終了します。
カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情の解決策に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
1winカジノチームの皆様、情報提供、ご協力誠にありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者