ロシアのプレイヤーは、1winカジノから273 USDTを出金する際に問題が発生しました。カジノ側から適切な連絡がないままルール違反の通知を受けたと主張しています。また、カジノ側はこの状況に関する問い合わせに回答しなかったと述べています。詳細を確認した結果、カジノ側によるプレイヤーのスポーツベッティング活動に関する調査が十分に理解されていなかったことが判明し、苦情は受理できないと結論付けられました。そのため、苦情処理チームは苦情を終了しました。
1win Casino - プレイヤーの引き出しが遅れ、アカウントが制限されます。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: USD₮273
1win Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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7ヶ月前
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1winでカジノでプレイしました。出金したいです
カジノは私が規則に違反したと言いました。私が規則に違反したことが分かりましたが、カジノ側は私に連絡してきません。
彼らは何も答えない
なんて恥ずべきことなんだろう、カジノじゃない
273 USDTは出せない
状況の解決に協力する
預けたお金すら返してくれない
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7ヶ月前
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vazerspace111様
苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。1win Casino でのご経験が残念なもので申し訳ございません。
状況をより良く理解するために、いくつか質問させてください。
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- 現在の残高はボーナスのおかげで達成できましたか?
- あなたに対する申し立てが記載されているカジノからの連絡を教えていただけますか？この情報を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected]
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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7ヶ月前
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1) つい最近、20日の初め頃にカジノに登録してプレイしました
2) 出金しようとしたら、口座確認をするように言われました。確認すると、書類は承認されたと表示され、その後、口座にログインしようとしたら、ログインすると、アカウントがブロックされていると表示されました。
3) スポーツ賭博をした
4) ボーナスを使ってプレイしなかった
5) アカウントがブロックされていると表示されます
このメッセージをメールでお送りします
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7ヶ月前
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ご返信と情報提供ありがとうございます。
主にスポーツベッティングに賭けており、アカウントがブロックされている場合は、カジノ側が更なる調査を必要とするアクティビティを検知した可能性が高いことをご理解ください。スポーツベッティングを専門とするプレイヤーは、複数のアカウントを運用する戦略を多用しています。当社はオンラインギャンブル分野に関する十分な知見を有していないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈し、この件を公正に判断することができません。お客様の苦情が不当であるとは考えておりませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。お客様をサポートさせていただきたく存じますが、今回は不可能です。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、この苦情は却下せざるを得ませんでした。誠に申し訳ございませんが、今回の件につきましてはお役に立てませんでした。今後、オンラインカジノで問題が発生した場合は、どうぞお気軽にご連絡ください。全力でサポートさせていただきます。
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