イタリアからのプレーヤーが撤退を要求しましたが、それ以来保留中です。カジノからの返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。問題が解決したので、カジノは苦情を再開するように頼みました。プレーヤーが保留中の引き出しをキャンセルし、アカウントの資金を使い果たしたため、苦情は最終的に却下されました。
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1win Casino - プレイヤーの撤退は処理されていません。
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金額: €635
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1年前
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2年前
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こんにちは、私は1winカジノでの勝利から資金を引き出しようとしています。
私は暗号通貨を介してそれを行おうとしています、引き出しは永久に送信されることなくプロセスフェーズのままです。
チャットアシスタンスでは、彼らは決して答えません、そして彼らが彼らのサポートに電子メールで連絡するように頼むことが数回あります、私はそうしました、そして私はまた私が資金を引き出すために書類を送るつもりであると彼らに言いました、しかし私は何の応答も受け取りませんでした。
私が彼らに連絡しようとするたびに、彼らは私を完全に無視しているようです。状況が変わったら、私はあなたを更新します。
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2年前
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親愛なるルカ、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。以前に成功した引き出しをしたことがありますか？ KYC検証にまだ合格していないことを正しく理解していますか？
さらに、あなたとカジノの間のすべての関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送するか、またはここに投稿してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2年前
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確認に必要なすべての書類を送付しましたが、カジノが応答して手続きを進めるまでに時間がかかります。
私はこれまでこのサイトから撤退したことはありません。
私はあなたを最新の状態に保ちます
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2年前
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返信ありがとうございます、ルカ。この撤退を正確にいつ要求したか教えていただけますか？また、あなたの撤退の現在の状況は何ですか？保留中または処理済みとしてマークされていますか？
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2年前
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まだ保留中の3つの引き出しがあり、黄色で次のようにマークされています。
1- 25/02/22 10:05
2- 25/02/22 18:51
3- 28/02/22 18:08
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2年前
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ルカ、撤退するのはごく普通のことで、完全に処理されるまでに数日から数週間かかることさえあります。これは、あなたのお金があなたの口座に現れるまでに少し時間がかかるかもしれないことを意味します。そのため、プレーヤーには辛抱強く、撤回をリクエストしてから少なくとも14日待ってから、苦情を提出することをお勧めします。
タイマーをさらに7日間設定し、カジノに支払いを処理するための2週間を与えます。それまでに賞金が届かない場合は、お知らせください。サポートさせていただきます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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2年前
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こんにちはクリスティーナ、残念ながら良いニュースはありません
援助のための多くの電子メールと応答がない後、書類を送った後、私がすべてを引き出したいのと同じ方法で実際のお金の預金をした後は沈黙しています。
そして私の撤退は15日間保留されていました、私は私がしなければならなかったすべてをしました、カジノの人々もそう言いました。
私は今、実質的に諦めています
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2年前
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これまでご協力いただき、誠にありがとうございました。私はあなたの苦情を私の同僚のアダム（ adam.m@casino.guru ）に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
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2年前
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正直言って、お金を引き出す方法はないと思います。これは、継続的な延期、または完全に無関心なボットから送信されたのと同じ自動応答です。
責任者にカジノを報告するために可能な限りのことをするために私に手を貸してくれませんか？
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2年前
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こんにちはルカ、
私はあなたのケースを確認しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。ここでカジノに返答する機会を与えることをお勧めします。返答がない場合は、カジノのライセンス機関の連絡先の詳細をお知らせします。
1Winカジノを招待して会話に参加し、この苦情の解決を支援したいと思います。
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2年前
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こんにちはルカ、
カジノが最大2週間応答できるようにするのが通常の手順であるため、もう一度連絡を試みます。
キュラソー賭博局にも苦情を提出したい場合は、ここに電子メールで送信できます： certria@gaminglicences.com 。彼らの反応を教えてください。
1winカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、苦情は「未解決」になり、その評価に悪影響を与える可能性があります。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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親愛なるルカ、
カジノに何度も連絡を試みましたが、うまくいきませんでした。側からの協力なしにできることはあまりないのではないかと思います。
苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
それまでの間、前述のようにキュラソー賭博局に連絡することをお勧めします。これは最高のライセンス機関ではありませんが、プレーヤーを支援するためのより多くのオプションとツールがあります。彼らがどのように返信したか教えてください（ adam.m@casino.guru ）。もっと助けられたらよかったのに。
敬具
アダム
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2年前
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この苦情はカジノの要請により再開されました。
カジノからEメールで次のメッセージを受け取りました。
"こんにちは！
記載されている状況を確認しました。ユーザーを撤回するすべての試みは、プレーヤーによって個人的に拒否されました。支払いシステムによって処理されるのを待つために、再試行し、引き出しを自分でキャンセルしないことをお勧めします。
よろしくお願いいたします。1winチーム。」
親愛なるルカ、
状況の最新情報を提供してください。個人的に引き出しをキャンセルしましたか？
敬具、
アダム
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2年前
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質問は解決されておらず、解決されないでしょう。私は皆にこの混乱に近づかないように忠告します。
その上、彼らは非アクティブのために私のアカウントをすぐに無効にするだろうと思います。
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2年前
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こんにちはルカ、
明確にするために、あなたはまだ撤退をすることができませんでしたか？
保留中の引き出しがまだありますか？
親愛なる1Winカジノ、
返信して状況を説明してください。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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アダム私が3か月間撤退を待っていて、メールやリクエストの雨の後に何も来なかった後、私は何を明確にすべきですか、私はブラックジャックにすべて入り、すべてを失うことを望んでいます
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1年前
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親愛なるルカ、
問題が発生しているとのことで、ご不便をおかけしております。まだ引き出しが要求されているのか、それとも問題を追求したくないのか説明していただけますか？
敬具、
アダム
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1年前
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こんにちは！
すべての撤回の試みは、ユーザー自身によって拒否されました。アカウントに制限はありません。また、資金の引き出しを求める積極的な要請はありません。苦情を解決するようお願いしてもよろしいですか？
よろしくお願いいたします。1winチーム！
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