こんにちは、
6月1日に1vinにアカウントを登録しました。330ドルを獲得し、出金をリクエストしました。お金が長い間保留されていたので、連絡しました。書類の提出を求められたので、要求された写真を送って提出しました。その後、最大14日間、最大30日間待つように言われました。参考までにスクリーンショットを添付しました。現在30日が経過しましたが、彼らはまったく連絡がなく、お金はまだ保留中です。期限後に何度も連絡しましたが、応答はありませんでした。サイトのチャットも試しましたが、リクエストが送信されたので後でもう一度確認してくださいと言われましたが、いつになるかは指定されませんでした。3日間にわたって、1日に何度もメッセージを送信しましたが、毎回同じ返信が届きました。「後でもう一度確認してください。リクエストを確認しています」という返信で、期限は示されませんでした。この状況はイライラします。30日間写真を確認してから無視されるというのは非常に奇妙に思えます。お金を受け取ることをほとんどあきらめています。初めて何かを勝ち取ったのに、それを手に入れることができないのは本当に残念です。
Hello,
On June 1st, I registered an account on 1vin. I won $330 and requested a withdrawal. The money was pending for a long time, so I contacted them. They asked me to provide documents, which I did by sending the requested photos. They then told me to wait up to 14 days, with a maximum of 30 days. I’ve attached a screenshot for reference. Now 30 days have passed and they are completely silent, and the money is still pending. I reached out to them multiple times after the deadline, but got no response. I also tried their site chat, where they told me a request was submitted and to check back later, without specifying when. Over the course of three days, I messaged them multiple times a day but received the same reply each time—"Please check back later, we are reviewing your request," with no timeframe provided. This situation is frustrating. Reviewing photos for 30 days and then ignoring me seems very strange. I’ve almost given up on receiving my money. Winning something for the first time and not being able to get it is really disappointing.
Здравствуйте. 1 июня зарегистрировал аккаунт на 1вин. Выиграл там 330 долларов Поставил на вывод. Деньги висели долго, написал им, Сказали предоставить документы. Я сделал фото, которые они просили. Далее мне ответили, чтобы ожидал до 14 дней. Максимум - 30 дней. Скрин прилагаю. Прошло 30 дней - они молчат, деньги висят. Я им написал. Они молчат. В итоге писал им раза 4 после истечения срока - ответа не последовало. Писал также в чат на самом сайте. Где мне сказали, мол обращение составлено - напишите немного позже. Насколько позже - не уточнили. В итоге писал им трое суток пару раз в день - ответ один - напишите позже, рассматриваем обращение. Сроков не говорят. Помогите. Рассматривать фото 30 дней, а потом еще игнорить - как то странно. Уже попрощался с деньгами. В кои веки что то выиграл и не отдают.
自動翻訳：
