親愛なるdieter77、
苦情を提出していただきありがとうございます。恐れ入りますが、あなたの問題に関する詳細情報が必要になります。何が起こったのか、詳しく説明していただけますか?
あなたが賞金を取り下げようとしていることを正しく理解していますか?
辛抱強くお返事をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Dear dieter77,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and describe what happened in more detail?
Do I understand correctly that you are trying to withdraw your winnings?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
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