チリ出身のプレーヤーは、iCloud メールで確認コードを受信する際に問題があったため、1win Casino から資金を引き出すのに苦労していました。カジノのカスタマー サービスに連絡しても解決策が得られなかったため、苦情チームに助けを求めました。チームは、プレイヤーが通常オンライン カジノで禁止されている 2 つのアカウントを持っていることを発見しました。このプレイヤーは、元のアカウントのパスワードを忘れたため、新しいアカウントを作成することになったと説明しました。カジノ側は、プレーヤーはサイトで以前に使用されていない電子メールを提供する必要があると述べて応答しました。新しい電子メールを提供すると、カジノはプレーヤーの電子メール アドレスの変更に成功し、プレーヤーが出金を続行できるようになりました。プレイヤーは問題が解決したことを確認していましたが、資金の受領を確認しなかったため、当社は苦情を拒否する以外に選択肢がありませんでした。
conyrd16 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題に関してカジノ サポートに連絡したかどうか、またそこからどのような推奨事項を受けたかアドバイスをいただけますか?
あなたとカジノとの間で何か連絡がある場合は、ここで共有していただくか、私の電子メール ( tomas@casino.guru ) に情報を送信していただけますか。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは。カスタマーサービスに連絡したら、特定の情報を求められましたが、明らかにロボットであるため、何もありませんでした。会話を添付します。
使用したものの、そのアカウントのパスワードを忘れた場合、同じ理由で、icloud メールで別のアカウントを作成しましたが、お金の引き出しに問題が発生するとは思いもしませんでした。
お待ち頂きまして、ありがとうございます。
オンラインカジノでは通常、複数のアカウントの作成を禁止していることをご理解ください。
conyrd16@gmail.com の電子メール アドレスに関連付けられたアカウントでのアクティビティについて説明していただけますか?入金し、ボーナスを引き換えましたか?
苦情が始まって以来、新しく提出した電子メール アドレスに返答を受け取りましたか?どちらかのアカウントでカジノでのアカウント認証を完了しましたか?
ご返答をお待ちしております。
複数のアカウントを作成したことはありません。その理由はすでに説明しました。
Conyrd16 アカウントを使用します。これは、入金を行ってボーナスを引き換えない場合に常に使用しているアカウントです。
いいえ、誰からも返事をもらっていません。お金を引き出すのを誰が手伝ってくれるかわかりません。
はい、両方のアカウントを確認しました
conyrd16 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
conyrd16 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
1win Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
1win カジノ様
プレイヤーの問題についてコメントしていただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
こんにちは。
メール アドレス変更の申請で、すでに別のアカウントにリンクされているアドレスを指定しました。
電子メールを変更するには、無料で別のプロファイルにリストされていない電子メールを指定する必要があります。
このディスカッションでそのような電子メールを指定していただければ、その電子メールをあなたのアカウントにリンクして、引き出しを受け取ることができるようにします。
1勝チーム、よろしくお願いします。
こんにちは。
これまで当社の Web サイトで使用したことのない電子メール アドレスを指定してください。
上で指定した電子メールは使用中です。別のアカウントでは使用できません。
1勝チーム、よろしくお願いします。
conyrd16様
カジノのウェブサイトで以前に使用されていない電子メール アドレスをカジノに提供していただけますか?そうしないと、申し訳ありませんが、私たちはあなたを助けることができません。
敬具、
トーマス
