インドのプレイヤーは、カジノ アカウントのメール アドレスを変更しようと 15 日間試みていました。必要な詳細をすべて提供し、サポートに何度も連絡したにもかかわらず、カジノのサポート チームはメールの変更を支援しませんでした。プレイヤーは必要な書類を提出しましたが、カジノはすべての情報が受け取られていないと主張しました。問題解決のために何度も試みた後、プレイヤーは苦情をクローズすることにしました。カジノの要求どおりに確認プロセスを完了できなかったため、苦情は未解決としてマークされました。
新しいメールアドレスを変更するのに15日間苦労しています。
電子メール変更チケット番号 - 256980
1winサポートチームは役に立たない、
新しいメールアドレスを変更しようとしています。
しかし、サポートチームはメールの変更を手伝ってくれません。
2024年5月28日からメールの変更を待っています。
1. ゲームID - 7720***
2. 名前 - Mu***
3. 携帯電話番号 - 9805****
4. 現在の残高 - 5.35 ₹
5. 口座への入金の詳細（カードまたはウォレット番号） - 送金者の詳細：Mun*** K***
Google ペイ
(munishj****@okaxis)
6.最後に入金された金額と入金完了の電子領収書 - 2024年5月28日時点の40,000 INR
7. 古いメールアドレス - munish****@gmail.com
8. 新しいメールアドレス - leg*** l@gmail.com
私の新しいメールアドレス ****@gmail.com を私のアカウントID 77201687 に変更してください。
古いメールアドレス - *****@gmail.com
新しいメールアドレス - *****@gmail.com
ライブチャットですべて送信されます。
新しいメールアドレスを変更してください。
ありがとう、よろしく
こんにちは、Mohit321さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えてください。なぜ電子メール アドレスを変更したいのですか? 最後にカジノと連絡を取ったのはいつですか、またその内容は何ですか?
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
* はい、私のアカウントはすでに確認されています。
* 現在登録しているメールIDはGoogleによって無効化されているため、新しいメールを変更する必要があります。メールがないとお金を引き出すことができないためです。
* 親愛なるチームの皆様、私は毎日連絡を取っていますが、彼らはいつもあなたのリクエストは処理中だと言います。
* 1winでカジノゲームをプレイしています。
1winのサポート担当者を招待してサポートしてもらってください。
Mohit321さん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の久保に転送します（ jakub.m@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、 Mohit321さん。
これからあなたの苦情に対応させていただきます久保と申します。その間、苦情に関して何か進展がありましたらお知らせください。
この問題を解決するために、 1win Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。
1win Casino様、
利用規約を遵守しているにもかかわらず、プレイヤーの電子メール アドレスを変更できない特定の状況がある可能性があります。ただし、プレイヤーが関連するすべてのガイドラインとポリシーを遵守している場合は、通常、データベース内の電子メール アドレスを更新しても問題はありません。正しいですか?
この件についてご留意いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
久保
こんにちは
弊社の郵送先住所に連絡して、本人確認を完了してください。これは標準的な手順です。確認が成功すると、必ずメールで正式な回答が届き、問題なく資金を引き出すことができるようになります。それまでは、アカウントからの引き出しは、サイトの使用規則の「一般利用規約」セクションの条項 11.3 に従って制限されます。
弊社の郵便住所からの返信をお待ちください。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
1winチーム様 すでに書類をお送りしております。
1winチーム様、新しいメールIDを更新したいので、新しいメールを更新してください。
電子メール変更チケット番号 - 256980
新しいメールアドレス - *****@gmail.com
新しいメール ID を更新してください。
こんにちは
Mohit321残念ながら、サイトの検証を完了するために必要なすべての情報を受信できませんでした。メールでご連絡ください。 security@1win.xyz 。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
1win Casino様、
プレイヤーの確認プロセスに合格するために必要な書類の完全なリストと、不足している書類を明記していただけますか?
よろしくお願いします！
1win Casino様、
この件に関して何か最新情報はありますか? プレーヤーの書類は適切に提出され、電子メール アドレスは更新されましたか? この苦情は、特に問題の単純な性質を考えると、かなり長い間未解決のままです...
1win Casino様、
情報ありがとうございました。
親愛なるMohit321様、
まず、カジノ側が確認書類の提出を要求するのは標準的な手順であり、いかなる状況でも不正行為とみなされるべきではないことをご理解ください。お客様は、メールアドレスの変更が困難であったため、当サイトにこの苦情を申し立てられました。カジノ側は必要な書類を要求し、お客様はそれを提出したと主張しましたが、実際はそうではありませんでした。
賞金の引き出しに問題がある場合は、新しい苦情を提出してください。ただし、まずカジノの確認プロセスを完了することを強くお勧めします。
あなたの明確な要求と標準要件に準拠していないため、この苦情を却下します。
よろしくお願いします、
久保
