不明な理由でプレイヤーのアカウントがブロックされました。カジノは応答し、詐欺行為のためにプレーヤーのアカウントがブロックされたと述べました.カジノは、プレーヤーが複数のアカウントを登録し、それらを不正に使用したことを示唆する証拠を提供しました。プレーヤーは、カジノへの入金履歴を確認するための情報を提供するよう求められましたが、メッセージへの応答を停止しました。その結果、訴状は却下されました。
この会社は、確認を2か月以上待った後、私をブロックしました。
彼らは私が彼らの条件に違反したと言ったが、誠実に、私がしたのは預金と賭け金だけだったので、彼らがどの条件について話しているのかわからない。
問題は、彼らが私の残高を支払ったり、私の残高に関するメールを送ったりしなかったことです。彼らは私のアカウントをブロックし、私の残高については何も言いませんでした。
こんにちはドンレクシー、
苦情を提出していただきありがとうございます。1winカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントにリアルマネーの残高があるのか、それともボーナスから発生したのかを教えてください。アカウントが閉鎖されてから、最後のデポジットを受け取りましたか?彼らはあなたがどの用語に違反したかを特定したことがありますか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
親愛なるドンレクシー、
メールありがとうございます。しかし、私はあなたがカジノと持っていたコミュニケーションを転送することができるかどうか尋ねました。あなたは彼らと電子メールで連絡を取りましたか?はいの場合、それらを転送していただけますか?
すべての情報をありがとうDonrexee。これからあなたを支援してくれる同僚のアダムにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちはドンレクシー、
私はあなたのケースを検討しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
1Winカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なる1Winカジノ、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
敬具、
アダム
こんにちはドンレクシー、
私はあなたのケースを検討しました、そして私が助けることができるかどうか見るためにカジノに連絡します。
1Winカジノを会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
親愛なる1Winカジノ、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えてください。
敬具、
アダム
こんにちはドンレクシー!
手紙の前半で通知されたように、あなたのアカウントは、サイトの利用規約のセクション「一般利用規約(以下-ルール)」のp.9.7に違反したためにブロックされました:賭けの参加者が賭け会社(マルチアカウント、賭け自動化ソフトウェアの使用、裁定取引の状況でのプレイ、ゲームアカウントが賭けに使用されていない場合、ロイヤルティプログラムの悪用など)、賭け会社はそのような不正行為を停止する権利を留保します。
私たちはルールを厳守し、プレイヤーにそうすることをお勧めします。したがって、根拠のない決定を下すことはありません。
よろしく、1winチーム。
ドンレクシーさん、こんにちは。
複数のアカウントの使用に関して、カジノから証拠を受け取りました。これは現在カジノと話し合っており、さらなる情報を待っているので、タイマーを延長します。それまでの間、あなたの IP アドレスを使用して複数のアカウントがカジノに登録されている可能性はありますか?
敬具、
アダム
これを明確かつ簡単にしましょう..
私は何らかの理由で1winに二重アカウントを登録したり登録したりしたことはありません..
ホットスポットを友人や家族とのみ共有していますが、予想通り、彼らも 1win にアクセスしました。ホットスポットを開いたままにしておくので、他のアカウントが私のデータ IP を使用していても驚かない..
データ共有の結果として私のアカウントにリンクされた可能性のあるアカウントは、100% 個別に確認できます..
ここでの唯一のケースは、アカウントを個別に確認できない場合です..
さらに、1win には、私のアカウントへの入金をブロックする権利はありません..
顧客の判断に基づいて顧客の保証金を徴収することは犯罪であり、顧客が規約を破ったと思われる場合、最悪の場合、すべての保証金を返金し、ユーザーをブロックする.
1winの場合、入金した資金はすべて没収されました。
ドンレクシーさん、こんにちは。
この件に関しては引き続き情報をお待ちしています。あなたのホットスポットの使用に関するあなたの説明は理解していますが、カジノによって提供された証拠は、同じ支払い方法を使用した少なくとも 2 つのアカウントを示唆しているようです.これがどのように可能になるのか説明してもらえますか?
敬具、
アダム
それは真実ではありません..私は自分のアカウントを持っています.absは私の支払いの詳細を誰かと組み合わせたことはありません..
まず、1WIN は、私がアフィリエイトを持っていると非難したアカウントを公開する必要があります。
第二に、1winは、言及したアカウントで同じ支払い方法を公開する必要があります..
私は引き出しに PERFECT MONEY を使用していますが、PM アカウントを誰とも共有したことはありません。
引き出しに最適なお金を別のアカウントユーザーに持ったことは一度もありません..
ドンレクシーさん、こんにちは。
このケースはまだカジノと話し合っているので、結論に達するまでもう一度タイマーを延長します。それまでの間、銀行または決済プロバイダーからの明細書など、カジノへの入金が成功したことを示す文書または記録を提供していただけると助かります。
関連情報を私の電子メール アドレスadam.m@casino.guruに転送してください。
敬具、
アダム
親愛なるドンレクシーへ
応答して、要求された情報を提供してください。タイマーを7日間延長します。設定された期間内にご連絡いただけない場合、残念ながらこの件の調査を続行することができず、申し立ては却下されます。
敬具、
アダム
親愛なるドンレクシーへ
入金に関するメールを受け取りましたが、スクリーンショットでは送金先が不明です。これを示す情報を提供できますか?また、2022 年 4 月 4 日、2022 年 4 月 8 日、2022 年 4 月 11 日、2022 年 4 月 14 日、および 2022 年 4 月 20 日に行われた入金について、この情報を提供していただけると幸いです。カジノから受け取った情報と照合できること。
敬具、
アダム
デポジットはオンラインカード取引によって行われることを知っておく必要があります..
トランザクションは、必ずしも明細書に 1WIN と記載されているわけではありません..これらは、1win での私の実際の預金です。
ドンレクシーさん、こんにちは。
追加情報ありがとうございます。指定された日付に行われた入金に関するスクリーンショット/情報を提供していただけますか?これらは、カジノが提供する情報と相互参照できます。
敬具、
アダム