勝ち金残高があったモルドバのプレイヤーは、出金手続き中に突然アカウントがブロックされました。確認に必要な書類をすべて送信し、アカウントを 2 年間使用していたにもかかわらず、プレイヤーはブロックの理由を理解していませんでした。カジノ側は、ルールに従って不正行為が原因でアカウントがブロックされたと主張していました。しかし、この主張を裏付ける証拠は提示されていません。プレイヤーは、ブロック後に 2 つ目のアカウントを作成したことを認めましたが、これはカジノの利用規約に違反していました。そのため、この件に関してこれ以上のサポートはできませんでした。
こんにちは、アダム、
私は 1 勝でプレーし、200 レイを賭けて 800 レイを獲得しました。ボーナスを 400 レイで購入することにしましたが、結果的に 10,000 レイのボーナスでした。さらにプレイした結果、最終的に 2,000 レイ落ちました。出金しようと思ったのですが出来ませんでした。カスタマーサービスに連絡したところ、正式なリクエストを電子メールで送信するように言われたので、そうしました。彼らは応答し、パスポート、パスポートと一緒に写った写真、カードなど、私の詳細を尋ねました。それをすべて送信しましたが、返事がありません。
2 日後、返答がなく、問題が検討中であるという通知さえなかったため、再度サポートに連絡しました。
突然、私のゲーム アカウントが 14 日間審査中であることを知らせる SMS と電子メールを受け取りました。
私は「わかりました、待ちます」と言いました。
しかし、ゲームアカウントにログインしようとすると、「アカウントがブロックされました。サポートにお問い合わせください」と表示されました。すると、メールチームに手紙を書くように言われました。私のアカウントがブロックされた理由を尋ねるために手紙を書いたところ、「第9.7条」に関連する内容の返答が来ましたが、私は何も悪いことをしていないので理由が理解できませんでした。
カードはすべて私のもので、このアカウントを 2 年間使用しており、カード、電話、メールなどすべてが私の名前で登録されています。なぜブロックされたのか理解できません。
zavrichko2015 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
どのようなボーナスを受け取ったのか具体的に教えていただけますか?スクリーンショットまたはそのリンクを送ってください。スロットやライブカジノゲームをプレイしましたか、それともスポーツ賭博のみに参加しましたか?
以前にこのカジノから出金に成功したことがありますか?
アカウントの確認を試みたのはこれが初めてですか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
スロットマシンという名前は正確にはわかりませんが、ボーナスで得た賞金のファイルを添付しました。
もちろん、以前はすべて引き出していましたが、少なくとも少しの間は長い間待っていましたが、引き出しられ、現在は処理されているだけで、それだけです🤷♀️ 金額は少なかったのは事実ですが、この金額はそれほど大きくはありませんどちらか、私がそこにいくら預けたか、そこで莫大な金額を費やしたのかを彼らに見せてください、そして今私はそのような額を獲得しました、そして彼らはそれを引き出しません、そして彼らはそれをブロックしました
はい、2年ぶりに彼らは私にパスポートと顔の写真を撮るように求めました、彼らはこれまで私に尋ねたことはありませんでした
zavrichko2015 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のアダムに転送します ( adam.m@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
zavrichko2015 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
1win Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
1win カジノ様
プレーヤーのアカウントがブロックされ、賞金が没収された理由について、より詳しく説明していただけますか?
敬具、
アダム
こんにちは
アカウントはルールの第 9.7 条に従ってブロックされました。
9.7項に従います。ベッターがブックメーカー会社に対して不正行為を行った場合（マルチアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引状況でのプレイ、ゲームの場合アカウントが賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などに使用されていない場合、ブックメーカー会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。
1勝チーム、よろしくお願いします。
こんにちは1勝
もっと詳しく説明してもらえますか？どうしたのですか、詐欺が何なのか理解できません。
ボーナスを400レイで買ってこんなに当たったということでしょうか？
何度も異なる金額を獲得しましたが、時間内に止められずにすべてを失ったり、引き出しようとしても金額が戻ってきて、また使ってしまったりしました。金額の詳細を確認してください。永遠の問題なので、それを引き出そうとしましたが、すべて無駄でした。しかし、ここでは、本当にお金が必要で、単にブロックされたため、8,000レイも使いませんでした。何のために？
親愛なるzavrichko2015 様
カジノからはまだ返答がありませんので、もう一度連絡してみます。それまでの間、何か進展がありましたらお知らせください。
私たちは 1win に対し、この苦情に応じ、要求された証拠を提供するよう依頼したいと考えています。タイマーを7日間延長させていただきます。指定された期間内に返答がない場合、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を及ぼします。
敬具、
アダム
カジノが顧客をそれほど真剣に考えていないのは残念だ
カジノには非常に失望しました🥲
負けたとしても、ゲーム自体はとても面白くて興奮します✌️ 重要なのは、途中で止めることです
止めてみたら、彼らは私にお金を渡したくなかったようで、すぐにブロックされてしまいました。とても残念です
以前は引き出しに問題がありましたが、ウェブマネーと友人との暗号通貨の両方であらゆる方法を試し、うまくいきました。しかし、ここでは初歩的なことです。2週間アカウントへの引き出しを試みましたが、アカウントは処理中のままです。サポートに連絡を取り始めた後、ここでブロックされましたが、なぜでしょうか?
私の詐欺とは何だったのでしょうか？
私の友達もカジノで遊んでいるのですが、彼らが自分のアカウントにチャージできず、私のカードからチャージした可能性はありますか？これがブロックにつながった可能性はありますか？そうでなければ、理由がわかりません。
サイトが疑わしいときにカジノはなぜすぐにブロックできないのですか、サイトを補充して、補充して、すべてを失って、もう一度すべてを補充して賞金が得られることを期待して、ブロックするだけでブロックできないのですか？撤回、なぜこんなことをするのですか？
ご存知のように、この状況の後、私はもうプレーしたくありません。なぜなら、このお金を目にすることはないと確信しているからです。しかし、後で引き出すことがないようにそこで賭けることに何の意味がありますか？論理的じゃないですか？
私の友達もこれを見ました、そして彼らももうプレイしません、私は私のサイトに何が問題があるのか理解できません、番号もすべてのカードもすべて私の名前です、私はあなたにすべてを送りました、そしてマイル、正直にプレイしました、ボーナスを購入しました、リスクを負っただけです、そして私は幸運でした、何が詐欺ですか？
時々、私は400レイでボーナスを購入し、私の賞金は35レイでした。つまり、これは何度も起こりましたが、35レイから引き上げることは不可能であり、私はそれを責めませんでしたが、ここでは彼らは望んでいません1 つの勝利を取り消すには、何日も経ちました。サポートの応答に非常に時間がかかるだけでなく、何か説明されるまで 15 ～ 20 分も待たされます。彼らはすぐには解決せず、同じことを書いてきます。第9.7条に基づいて...すべてを電子メールで書き、郵便局などから同じことを書いてください、それは明確ではありません((((
もしそれが上に書いた内容なら、なぜブロックしたのか、なぜ沈黙しているのか、他の行為の証拠はどこにあるのか、二週目が近づいているのに答えはありません、なぜなら彼らは撤退しないように意図的にこれをしているからです、それはただの欺瞞です！
こんにちは
彼らはまだ沈黙しており、私の問題を解決するつもりはありません。非常に残念です。
もう二度と 1 ワインカジノではプレイしません!
つまり、これはすべて詐欺であり、お金をすぐに補充する方法はすべて機能し、受け入れられますが、賞金を引き出して引き出す方法はすぐにブロックされます。
とても不快です！
2年間そこでお金を使いましたが、プラス10パーセントもありませんでした。そして、これがこの金額ですが、彼らは沈黙していて、説明したり何もしたくありません!!!((((
zavrichko2015様、
その後、私は Skype 経由でカジノに連絡を取り、さらに情報を得ようとしました。そのため、カジノからの返答をもう 1 回延期し、解決策が見つかることを期待します。
敬具、
アダム
別のサイトを作成し、もう一度プレイしようとしましたが、再び賞金がありましたが、また出金しません。理解できません。彼らは意図的にこれを行っているのでしょうか?彼らが私からお金を引き出したくない理由を知るにはどうすればよいですか?
はい、ウェブサイトを作成しましたが、どうすればいいですか? 私のウェブサイトがブロックされました!? 彼らからの返答を待つのにうんざりしています。つまり、彼らが私をブロックし、賞金をくれない場合、私はもうプレイする権利がないのでしょうか? それとも、どうすればいいのでしょうか?
私はウェブサイトを再度作成し、ゲームアカウントに資金をチャージしましたが、何度も負け、今また勝ち金を手に入れましたが、彼らは再びお金を引き出せません！ どうすればいいですか？ どのサイトでプレイすればよいですか？ どこで何か間違ったことをしたのですか？ 説明してもらえますか？ カジノで多くのアカウントを作成できないことは理解していますが、お金を引き出さずにブロックされている場合、この場合はどうすればよいですか、なぜ彼らは私の唯一のサイトを機能したままにせず、それを取得してブロックしたのですか！
こんにちはzavrichko2015さん、
残念ながら、これにより、特に新規アカウントで蓄積された金額に関して、お客様のケースを論じることが難しくなります。この苦情を提出する前に、複数のアカウントをお持ちでしたか? また、いずれかのアカウントでボーナスを請求したことがある場合はお知らせください。
敬具、
アダム
はい、ボーナスを購入しました。では、ボーナスは何のためにあるのでしょうか? まだわかりません。詐欺ですか、それともボーナスを購入するのですか? 購入できないのですか?
8000レイのサイトが1つありました
そして、私が2700レイを獲得した2番目のサイトがこちらです
このお金はもう手に入らないと気づいた
もし私のサイトがブロックされていなければ、私は2つ目のサイトを作ることはなかっただろう
しかし残念なことに、1 ワイン カジノもまた詐欺だということに気づきました。
お金をチャージする方法はすべて受け入れられますが、引き出しは非常に難しく、金額が8000であっても完全にブロックされる可能性があります。
2 番目のサイトから、このお金は手に入らないことがすでにわかりました。プレイしても意味がありません。
つまり、彼らは私をブロックし、私は新しいサイトを開き、再び彼らは私の勝ち金を凍結しますが、どうすればこのままプレイを続けられるのでしょうか?
そこにもう小銭を入れたくない
私のサイトは、理由も告げられずに8000レイがブロックされた唯一のサイトです！メールにも返信せずにブロックされました!!! つまり、14日も経っていないのです！そして、私がブロックされた理由を100回書いたところ、彼らは第9条7項に基づいていると答えました。
そして、どのような記事なのか、どのような詐欺なのか、わかりません!!!!
私はそこでたくさんのお金を無駄にした、あなたは少しも恥ずかしくない！
皆さんにはプレイしないようアドバイスします。これは詐欺です!
そして、助けてくれたアダムに感謝します！ このままでは彼らは答えたくないと思います！ 正直なら事実に基づいて答えるはずですが、彼らは沈黙していて何も言うことがありません！！
ひどいカジノ1勝!!!
