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1win Casino - プレーヤーの辞退は拒否されました。

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金額: $143

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年11月18日 | 終了したクレーム : 2023年12月20日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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イスラエル出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。プレーヤーは、損失を示す取引を行わずに残高が削除されたと主張しました。カジノ側は、出金はプレイヤーによってキャンセルされ、ゲーム中に資金が失われたと回答した。カジノ側は資金がゲームに使われたことを示す証拠を提出したが、プレーヤーはそれを否定した。カジノ側が提出した証拠により、当社はプレイヤーの主張を支持できず、申し立ては却下されました。

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11ヶ月前
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こんにちは。 2日目に出金しようとしていますが、保留中のままです。私はカジノで4年以上プレイしていますが、少額ではありますが支払いたくないようです。そして電報のサポートやエージェントからの応答はありません誰も私のことを気にしませんID 2280475

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11ヶ月前
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AgentZero110様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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11ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナ 離脱まであと 14 日ですか?出金には5分もかからないので、プレイする場所が少ないのでそうは思いません。でも、お待ちください、この苦情はオープンのままにしておいてください。ありがとう

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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更新すると、彼らは私に引き出しを許可せず、私の残高を削除しました、また、マネージャーは電報で私をロシア語で臭いユダヤ人と呼びました、この詐欺師に注意してください、ここにスクリーンショットが添付されています

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11ヶ月前
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file

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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そこでプレーする勇気はないのですか、彼らは人々を騙し、これを見た人全員を人種差別します、そこでプレーする勇気はないのですか

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11ヶ月前
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基本的にはそれだけです。彼らは単に私の残高を削除しました、取引はありません、何も消えただけです。彼らがここで何を言うのかを見なければなりません、それは私にとってその校長にとって大した金額ではありません。この話題は永遠に残るので、人々は詐欺カジノの顔を知ることができます。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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彼らが私に書いたメールを見てください。マネージャーの一人によって私の残高が削除されても、まったく反応しませんでした。カジノの第一人者がこの件について親切に手伝ってくれました。私の残高がどこに消えたのか、カジノでの取引も何もなく、何が起こったのかを示す証拠を提供してほしいです。明らかにマネージャーの一人が私を助けたかったので、私は彼に私のアカウントIDを教えました、そして私のお金は消えました。そのうちの誰かをここに返信するよう招待してください

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11ヶ月前
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AgentZero110 さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

さらに、お客様とカジノとの間でその他の関連する連絡がある場合は、 kristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。

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11ヶ月前
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はい、以前に出金をしましたが、前に苦労したときにいくつかの問題が発生しましたが、最終的には支払われました。ボーナスはありません。今回、残高が削除されたことはこれまでに一度もありませんでした。詐欺に遭ったと言われていますが、パスワードは誰にも教えていません。彼らは私の残高を削除しましたfileこの詐欺師と連絡を取ることはお勧めしません。お金はなくなったが、人々が注意する必要がある出来事について、彼らはいかなる取引も拒否している。ありがとう。



さらにオンラインで検索すると、何の説明もなくバランスが崩れたときに私と同じような状況に陥っているプレイヤーがたくさんいることがわかります。気づいて近寄らないはずだった。ありがたいことに、量は少ないです。彼らが最初に行うことは、あなたが諦めていないことを確認したときに出金を拒否し、再試行することです、彼らは単にあなたのお金を失うだけです

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11ヶ月前
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カジノは誰かがあなたのアカウントにアクセスして資金を賭けたと信じているということを正しく理解していますか?

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11ヶ月前
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はい、クリスティーナ、たった今 1win から電話があり、お金でプレーして負けたと言われました。信じられないことに、私のアカウントがハッキングされて誰かがそれをプレイしたと言われました🤣🤣 とにかく公開されている私の ID 番号以外には私の情報を誰にも渡しませんでした。プレイしたIPを含め、何が起こったのかトランザクションを提供するよう彼らに依頼してもらえますか。まず彼らはあなたに引き出しを許可しません、そして彼らはあなたがプレイして負けたと言いました。信じられない。

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11ヶ月前
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更新して、もう一度入金してから出金しましたが、実際にはスムーズに進みました。まだ142.8が足りない。私のお金がどこにあるのか説明してもらうために、彼らをここに招待してもらえませんか。ありがとうクリスティーナ

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11ヶ月前
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AgentZero110様、ご協力誠にありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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11ヶ月前
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AgentZero110 さん、こんにちは。

あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 1win Casino に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。

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11ヶ月前
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わかりました、ありがとう。

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11ヶ月前
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こんにちは


アカウントには制限はありません。トランザクションは支払いシステムによって拒否されました。

最後の出力のステータスが「成功」であることもわかります。



1勝チーム、よろしくお願いします。

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11ヶ月前
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その返答は、カジノの第一人者に 142.8 米ドルが消えた証拠を与えているのです。

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11ヶ月前
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こんにちは、みんな、

ご返信ありがとうございます。


1win カジノ チームの皆様

142.8 USD に関する質問にお答えいただけますか。

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11ヶ月前
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こんにちは。


142.8 USD の出金ステータスは「クライアントによってキャンセル」され、資金はカジノのゲーム「Lucky Jet」で失われました。



1勝チーム、よろしくお願いします。

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11ヶ月前
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しかし、私は何もプレイせず、引き出しもキャンセルしませんでした。マネージャーの一人か誰かが、再生した IP などを親切に提供してくれました。これは信じられません。とにかく、とにかくあなたとはもう終わりました。人々が近づかないことを願っています。

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10ヶ月前
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1win カジノ チームの皆様

プレーヤーのゲーム履歴を私の電子メール アドレスに転送し、場合によっては資金が残高に返された瞬間をマークしてください ( peter.m@casino.guru )。

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10ヶ月前
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こんにちはピーター、このお金をプレイしていないことをどうやって証明できますか?これは明らかに私には不可能です。唯一の方法は、IP ログなどを送信した場合です。

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10ヶ月前
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こんにちは


証拠をメールで送信 peter.m@casino.guru。



1勝チーム、よろしくお願いします。

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10ヶ月前
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1winカジノチームの皆様、ありがとうございました。

完全なゲーム履歴を送っていただけますか? 2 つの賭けに関する情報 (日時など) はほとんどありません。ありがとうございます。

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10ヶ月前
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こんにちはピーター、お金は11月18日に消えました。ヨーロッパ時間で午後17時頃、クリアするだけです。

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10ヶ月前
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こんにちは


ピーター、追加情報を電子メールで送信しました。



1勝チーム、よろしくお願いします。

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10ヶ月前
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1win Casino チーム、メールありがとうございます。


AgentZero110 様

カジノが提供した証拠は、140ドルと2,80ドルの資金が2023年11月18日の18時05分以降にラッキージェットのゲームに費やされたことを示唆しています。資金を支出していないことの証明についてのお尋ねですが、正直に言うと、それを証明するのは非常に困難です。自分で資金を使ってプレイした場合、そのお金は失われますが、他の人がプレイした場合は、ログインデータが侵害されたことを示唆しており、カジノはそれに対して責任を負いません。次に、誰かがあなたのアカウントをハッキングした場合、おそらくゲームに残高を費やすのではなく、出金しようとするでしょう。申し訳ありませんが、これに関してはお手伝いできません。あなたの苦情は拒否されます。もっとお役に立てれば幸いです。

よろしくお願いします、

ピーター

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