ホームクレーム1win Casino - プレーヤーは確認コードの問題により退会できずに苦労しています。

1win Casino - プレーヤーは確認コードの問題により退会できずに苦労しています。

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金額: $4,400

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年10月24日 | 解決済 : 2023年11月9日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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アルゼンチン出身のプレーヤーは、1win アルゼンチンからの賞金を引き出すために必要なコードをメールで受け取るのに苦労しています。毎日電子メールを送り、電話で連絡を取ろうとしたにもかかわらず、カジノからは返答がありませんでした。

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1年前
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1win Argentina からお金を引き出すために必要なコードが Hotmail の受信箱に届きません...ボーナスなどは何も持っていないことに注意してください。私が毎日送っているメールには返事がなく、ウェブサイトのチャット機能も機能しておらず、何度か連絡を取ろうとした電話番号にも応答がありません。

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1年前
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Fabian2020 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

最後に出金しようとしたのはいつですか?

確認コードの問題に関して最後にカスタマー サポートに連絡したのはいつですか?カジノは現在、いくつかの技術的な問題に対処している可能性があります。カスタマーサポートに出金リクエストを手動で承認するよう依頼することは可能でしょうか?

KYC検証に合格したことを確認していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちはベロニカ、昨日と今日出金しようとしましたが、同じ問題が続いています。あらゆる手段を使って通信を試みましたが、応答がありません。

どうもありがとう

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1年前
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Fabian2020 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

Fabian2020 様、情報をご提供いただきありがとうございました。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために 1win Casino に協力をお願いしたいと思います。プレイヤーの認証プロセスを支援し、この問題の解決にご協力いただけないでしょうか。

ありがとう!

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1年前
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こんにちは


ユーザーはアカウントの電子メール アドレスを変更する必要があります。メールは @gmail ドメインである必要があります。 Fabian2020 の場合は、Web サイトのサポート チャットに連絡してリクエストを作成してください。


1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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良い一日


まず、後の人はお金を引き出すことができないことがわかっている場合に、@hotmail に登録できるようにしているためです...ただし、補充することはできます。メールのドメインが @gmail である必要があることを明確にする必要があると思います。

次に、ほぼ毎日、Web サイト上のサポート チャットに連絡しようとしていますが、うまくいきません。また、送信したメールにも応答しません。

どうすれば問題を解決できるのか知りたいです。

もう、本当にありがとうございます。

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1年前
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1win カジノチームの皆様、プレーヤーがサポートに連絡できない場合、プレーヤーのカジノ アカウントで変更できるように、ここに新しい Gmail アドレスを提供していただけますか?

よろしくお願いします!

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1年前
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こんにちは


Fabian2020 様、リストのデータを私たちのメールアドレス security@1win.xyz に送信してください。その後、アカウントのメールアドレスを変更いたします。


- プロファイル設定で指定された名前。

- アカウントにリンクされた携帯電話番号;

- 経常収支;

- 送信者の詳細 (カードまたはウォレット番号);

- 最後に行われた入金の金額と、入金が成功したことを示す電子証明書。

- 新しいメールアドレス。



1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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良い一日


要求されたデータを含む電子メールをすでに security@1win.xyz に送信しました。

どうもありがとう 。



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1年前
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こんにちは


メールアドレスは正常に変更されました。引き出しコードを受信する必要があります。



1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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1win カジノチームの更新をありがとうございます。

Fabian2020様、私たちは、あなたの出金が成功したことを確認するまで、この苦情を保留しておきます。今後の展開については随時お知らせください。

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1年前
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引き出しは正しく実行されました。 1勝チームありがとう。

カジノの達人、ベロニカ、ピーター、本当にありがとう...素晴らしい

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1年前
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Fabian2020 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ピーター

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