プレーヤーは、未知の理由でお金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーが応答を停止したため、苦情はクローズされました。
こんにちは1winです!
残高から 300 EUR を引き出そうとしましたが、うまくいきませんでした。引き出しリクエストをキャンセルしましたが、数日後に繰り返しましたが、再び機能しませんでした。パーフェクトマネーも暗号支払いシステムも機能しません!お金を引き出したい場合、何も機能しません。
私はあなたのサポートチームに何十回も連絡を取り、あなたのメールアドレスに何十回も手紙を書きました:
partner@1win.xyz;
support@1win.xyz;
security@1win.xyz;
payments@1win.xyz;
business@1win.xyz
サポートは同じメッセージを繰り返しコピーして貼り付けました - 値ゼロ!、そして誰も私の問題に電子メールで応答しませんでした。
これがあなたの顧客サービスと公平性です。これらはすべて利用規約に違反しています。
デポジットを入れることであれば、すべてが完璧に機能し、問題は 1 つもありません。お金を搾り取る選択肢はたくさんありますが、引き出すオプションはありません。
こんにちはシーマー、
苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されていて、いつから確認されているか教えていただけますか?賞金をリアルマネーで貯めましたか、それともボーナスを使いましたか?カジノがあなたに最後に応答したのはいつで、それは何についてでしたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちはニック、
私の問題を強調してくれてありがとう。感謝!
正直なところ、「アカウントの確認」とは正確に何を意味するのかわかりませんか?しかし、私は残高からお金を引き出すことができ(この幸運は一度だけ起こりました)、実際のお金で賭けたり、勝ったり負けたりすることができたので、ボーナスを使用したことはありませんが、実際のお金はユーロで使用しました。
最近の出金リクエストはキャンセルされたか、不明なステータスのままでした (保留中? 処理中? 本当に情報なし!)。
報告された問題に直面して以来、1winチームからの単一の応答はありません.チャット セクションのサポート チームの役に立たないコピーペーストされたテンプレート メッセージを除いて、問題が何であるかを理解するために彼らのチームから単一の応答を得たことはありません.
ベスト、
シーマー
こんにちはシーマー、
検証とは、カジノでの身元と支払い方法を検証するために書類を転送したかどうかを意味します。
一部のカジノでは、確認なしで少額のお金を引き出すことができますが、高額になると、パスポート、住所証明、銀行口座の所有権確認などの複数の書類を転送する必要があります。この手順を実行したかどうか教えてください。
こんにちはニック、
1win の誰も、あなたが言及したドキュメントについてまだ私に尋ねていません。しかし、必要に応じて提供する準備はできています。
多くの感謝と敬意を表します。
シーマー
こんにちはシーマー、
検証プロセスについてカジノに問い合わせて、要求されたすべての書類を提供してください。アカウントが確認されたら、出金をリクエストして結果をお知らせください。
こんにちはニック、
残念ながら、スパムの受信トレイで 1win からの電子メールの返信を非常に遅く見つけ、アカウントの確認に必要なドキュメントを提供しました。現在、承認待ちです。アカウントが認証されたらお知らせします。
ベスト、シーマー
こんにちはシーマー、
検証が進んでいると聞いてうれしいです。完全なプロセスが完了するまで少なくとも 14 日間待つことを常にお勧めしますが、それよりもはるかに短い場合もあります。
更新があった場合はお知らせください。