ホームクレーム1win Casino - 出金試行後にプレーヤーのアカウントがブロックされました。

1win Casino - 出金試行後にプレーヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: $95,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年8月28日 | 解決済 : 2023年11月13日
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クレームの概要

1年前
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アルゼンチン出身の選手は8月4日に出場辞退を開始しており、確認のために要求された書類を提出していた。その後、プレイヤーのアカウントがブロックされていたことが判明した。カジノ側は、利用規約に従って不正行為によりアカウントがブロックされたと主張していた。しかし、さらなる議論の結果、カジノは残りの残高を返金することに同意しました。プレーヤーが仮想通貨ウォレットの正しい詳細を提供する際にいくつかの問題がありましたが、最終的にプレーヤーは資金の受領を確認しました。問題は正常に解決されました。

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1年前
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8月4日に引き出しをリクエストしたところ、入金されるまで48時間待つ必要があると言われました。 48時間が経過しても何も起こらなかったので、サポートを通じて連絡しました。彼らは私にサポートチームに電子メールを送信するように指示し、サポートチームは私の書類と生存証明を要求しましたが、私は問題なく提供できました。確認には14日から30日かかるとのこと。しかし、30日目になっても応答はなく、アカウントにログインしようとするとブロックされました。さらに、メールからの返信は一切なく、お金も届きませんでした。


アカウントID:43513679

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1年前
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親愛なるコビーズ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 1win Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

  • あなたはどれくらいの間カジノのプレイヤーでしたか、そしてあなたのアカウントが正確にいつブロックされたか教えてください。
  • カジノはあなたのアカウントがブロックされていることをどのようにして知らせましたか?
  • カジノの現在の残高を貯めるためにどのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、マルチプレイヤー、スポーツ賭博)
  • アクティブなボーナスの有無にかかわらず、現在の残高は達成されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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こんにちは、私はプレイヤーとして 1 か月間活動していましたが、ブロックについては何も知らされず、送った書類への返答さえもありませんでした。

plinkoというスロットで残高を獲得しました

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1年前
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Cobys さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、コビーズさん

あなたのケースを検討し、あなたの懸念を十分に理解しました。カジノに連絡して問題を解決できるよう最善を尽くします。

1win Casinoにこの会話に参加していただき、この件に関する詳細情報を共有していただきたいと考えています。

プレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を保留する理由を説明していただけますか?

ありがとう。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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こんにちは


アカウントはルールの第 9.7 条に従ってブロックされました。


9.7項に従います。ベッターがベッティング会社に対して不正行為を行った場合(マルチアカウント、ベッティング自動化ソフトウェアの使用、アービトラージ状況でのプレイ、ゲーム アカウントは賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などには使用されません)、その場合、賭博会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。


敬具、1勝チーム。

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1年前
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1win カジノ様


もしそうであれば、関連する証拠を私の電子メールアドレスに転送していただけますか? tomas.k@casino.guru


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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私はいかなる種類の不正行為や複数アカウントの使用も行ったことがありません。私はお金を要求しているだけで、それは私のものです。

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1年前
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こんにちは


コビーズ様、残高の残高を返金するための詳細を教えてください。

TRC または ERC ネットワーク上で暗号通貨ウォレットを送信することはできますか?


1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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親愛なるコビーズ様


返金手続きを進めるために、カジノに支払い情報を提供していただけますか?世間には隠しておきます。


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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センシティブな情報

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1年前
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1win カジノ


支払いを続行するには情報は十分ですか?ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちは


コビーズ様、TRC または ERC ネットワーク上のウォレットを提供してください。



1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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親愛なるコビーズ様


資金が確実に届くように、カジノに正しい支払い情報を提供していただけますか?


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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センシティブな情報

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1年前
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1win カジノ


支払いを続行するための情報は正しいですか?ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちは


コビーズ様、どのネットワークでウォレットを提供したか具体的に教えてください。


1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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トロン(TRC20)

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1年前
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1win カジノ


お支払いを進めていただけますか?ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは


コビーズに資金を送金しました。


1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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親愛なるコビーズ様


事件が解決したと判断できるよう、お支払いの受領を確認していただけますか?


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちは、現時点では何も受け取っていません

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1年前
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1win カジノ


ブロックチェーン上のハッシュ ID を教えていただけますか?したがって、トランザクションを検証して、プレーヤーが支払いを受け取ったかどうかを確認できます。


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは


https://tronscan.org/#/address/TBk1jCGQHGadDdekXSGXtUXTYzicqYgtUe


ここを見てください。


1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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それは私が提供した住所ではありません。からかわれているように感じます。カジノの第一人者にカジノの返答を短くするようお願いしましたが、4か月経ちましたが、解決策は与えられませんでした。

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1年前
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こんにちは。


上記のリンクは間違っています。


間違った住所を入力したため、支払いが届きませんでした。指定したウォレットは、Tronscan リソースにも表示されません。正しい返送先住所 (ネットワークと番号) を入力してください。


1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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センシティブな情報

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1年前
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1win カジノ


支払いの処理が完了しましたら、最新情報をお知らせいただけますか?ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちは


コビーズ様、上記のウォレットに資金を受け取りましたか?



1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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親愛なるコビーズ様


支払いの受領を確認していただけますか?したがって、事件は解決したと考えることができます。ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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資金を受領したことを確認しました!!私の問題を解決してくれたカジノの達人、そして解決しようとしてくれた 1win に感謝します。

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1年前
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親愛なるコビーズ様


あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。


よろしくお願いします、

トーマス

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