ホームクレーム1win Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

1win Casino - 当該プレイヤーは出金が遅れていると考えています。

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金額: $480

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月14日 | 解決済 : 2023年10月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ナイジェリアからのプレイヤーが本クレーム提出前の2週間以内に出金要請を行いましたが、未だに賞金を受け取れずにいます。

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1年前
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私の名前は [Casino.Guru 編集] です。2023 年 7 月 23 日にアカウントを確認するように言われ、その後、2023 年 8 月 1 日に私の 1win アカウントが完全に確認されました... それ以来、私の出金は常に正常に行われています。 ..今月初め、2023年9月1日に引き出しをしましたが、何日も保留中です....セキュリティ部門にメールするように言われ、メールしましたが、1通も返信がありませんでした。3通メールしました。何度も....彼らは沈黙を続け、彼らからの応答はなく、私の撤退はまだ保留中です....

これが私のゲーム ID です: [Casino.Guru による編集]

電子メール: [Casino.Guru による編集]

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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fola144様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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fola144様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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まだですよ、先生

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1年前
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アクティブなボーナスを使用して賞金を蓄積したかどうかを指定していただけますか?

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1年前
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賞金を積み上げただけだ

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1年前
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fola144 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、

fola144さん、情報提供ありがとうございました。この問題を一緒に解決できることを願っています。

この苦情を解決するために 1win Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。

ありがとう!

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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こんにちは


500米ドルの出金がクライアントの詳細情報に送信されました。


アカウントは第 9.7 条に従ってブロックされます。


9.7項に従います。ベッターがブックメーカー会社に対して不正行為を行った場合(マルチアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引状況でのプレイ、ゲームの場合アカウントが賭けやロイヤルティ プログラムの悪用などに使用されていない場合、ブックメーカー会社は賭けをキャンセルし、賭け者のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を阻止する権利を留保します。




1勝チーム、よろしくお願いします。

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1年前
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更新していただきありがとうございます。 fola144様、賞金を受け取ったらお知らせください。ありがとう!

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1年前
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はい、ピーターさんに感謝して資金を受け取りました。しかし

私のアカウントがブロックされたことには本当に驚いています

アカウントが一つしかないので

これまでにアビトラージをやったことがない

私は主にバーチャル ゲームと飛行士ゲームをプレイします。ピーターさん、助けてくれてありがとう

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1年前
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fola144 様

あなたの問題が無事に解決されたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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