インドのプレイヤーがアカウントを作成しましたが、KYC リクエストにより最初の出金ができませんでした。その後、彼のアカウントは 15,000 ルピーが入ったままブロックされました。カジノ側は、1 つの仮想通貨アドレスで複数のアカウントに資金が入金されたため、利用規約に違反し、アカウントがブロックされたと主張しました。プレイヤーは、友人が彼の仮想通貨アドレスを使用して出金について教えたと説明しました。私たちは証拠を検討しましたが、AML 規制により、入金の返金を支援できませんでした。そのため、苦情は却下されました。
数日前にアカウントを作成しましたが、最初の引き出しをしたときに受け取れませんでした。KYCが必要だと言われ、今ではアカウントがブロックされています。そこには、賭けで稼いだ15,000ルピーがありました。助けてください。私のIDは71645です***
親愛なるJassi0067様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
有効なボーナスの有無にかかわらず賞金を蓄積したかどうかを教えてください。
確認のために身分証明書を提出した後にアカウントがブロックされたと理解してよろしいでしょうか?
アカウントがブロックされた後にカジノから受け取ったメールを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
初日に1万ドルを入金し、賭けに負けました。次の日もまた1万ドルを入金し、賭けに勝ちました。残高は19500ルピーでした。引き出しをしましたが、最初の48時間以内には行われませんでした。そこで問題をメールで送り、KYC文書を要求されたので送ったところ、14日以内に口座が開設されると言われました。不正な手段は使っていませんが、今はブロックされており、その間に数回の賭けでお金の一部を失いました。口座には1万5千ルピーが入っていました。私のお金1万ドルと勝ち金5千ルピーです。また、入金した500ルピーのうち1つが戻ってきませんでした。証拠をすべて添付しました。
お金を取り戻すのを手伝ってくださいJassi0067さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ stefan.m@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、Jassi0067さん。
アカウントがブロックされたとのこと、大変残念です。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、1win Casino の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
1win Casino様、
プレイヤーのアカウントがブロックされた理由を教えていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
こんにちは
アカウントは規則の第 9.7 条に従ってブロックされました。
条項 9.7. サイトの使用規則、一般利用規約セクション (以下、「規則」といいます) に従い、賭け手がブックメーカー会社に対して不正行為 (複数のアカウント、賭けを自動化するソフトウェアの使用、裁定取引の状況でのプレイ、ゲーム アカウントが賭けを行うために使用されていない場合、ロイヤルティ プログラムの悪用など) を犯した場合、ブックメーカー会社は賭けを取り消し、賭け手のゲーム アカウントを閉鎖することで、そのような不正行為を停止する権利を留保します。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
私は賭けを自動化するソフトウェアを使用したことがなく、裁定取引の状況でプレーしたこともありません。少なくとも勝ち額ではないとしても、入金したお金を取り戻すのを手伝ってください。カジノの達人、助けてください。
1win Casino様、
ご返信と情報提供をありがとうございます。
状況を詳しく教えていただけますか？証拠を提示していただけますか？ここに記載するか、私のメールアドレスに送ってください。 stefan.m@casino.guru 。
情報をご提供いただき誠にありがとうございます。
お返事をお待ちしております。
私はこのカジノ 1Win に対する苦情を 100 件読みました。皆さんにお勧めしたいのは、このプラットフォームを選ばないことです。代わりに、1xbet や他のプラットフォームをご利用ください。このプラットフォームは、プレイヤーが勝っているのを見るとそのアカウントをブロックするため、メールに返信せず、プレイヤーのお金をそのまま保持します。Casino Guru に、この問題を提起して、全員が罠にかからないようにしていただくようお願いします。この 1 回の勝利は完全な詐欺です。同じ問題を抱えている 100 人以上のプレイヤー全員に非はありません。この 1 回の勝利は大きな罠です。皆さん、入金したお金を返してくれない場合は、安全のためにこのカジノを避けるようにしてください。Casino Guru さん、このプラットフォームに対して何らかの措置を講じてください。評価に影響を与えるだけでは役に立ちません。
こんにちは、Jassi0067さん。
カジノから提供された証拠を確認したところ、あなたのものも含め、複数のアカウントに 1 つの暗号通貨アドレスから資金が入金されていたようです。このような行為はカジノの利用規約に厳密に違反しています。これについてコメントしていただけますか?
お返事をお待ちしております。
こんにちは、カジノ グル。私はこの暗号通貨プラットフォームを初めて利用します。友人の 1 人が出金スループットの暗号アドレスについて教えてくれました。彼は私に同じことを教えるために私のアドレスを使って出金を取得しましたが、それも 1 回だけです。2 回目は自分で試したところ、アカウントがブロックされました。私が悪いとは思いません。最初に警告してもらえたはずですが、最初の出金でアカウントがブロックされました。これは仕組みではないと思います。彼らから 1 回の警告だけで、問題を解決できたでしょう。私は利益を求めているわけではありませんが、少なくとも入金したお金は返してもらえるはずです。出金できるように助けてください。私は不正なテクニックを使ってお金を稼いでいません。カジノが私が不正行為をしたと判断した場合、彼らは私の勝ち金を保持し、入金したお金のみを返金できます。助けてください。カジノ グル。
