ホームクレーム1win Casino - 検証プロセス後、プレイヤーの引き出しが遅延します。

1win Casino - 検証プロセス後、プレイヤーの引き出しが遅延します。

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金額: ₮96

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年5月2日 | 解決済 : 2024年5月27日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

6ヶ月前
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ペルーのプレイヤーは、カジノからの出金手続きに遅延を経験しました。最初の出金が成功した後、カジノは個人情報や写真を含むさらなる確認を要求しました。彼女は要求に従いましたが、カジノは 31 日間応答しませんでした。苦情チームが介入し、カジノの代表者を話し合いに招待しました。カジノは、プレイヤーが確認に合格し、資金を正常に引き出したことを確認しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認し、苦情は終了しました。

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6ヶ月前
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31日間、お金を引き出すことができません。最初は問題なく引き出すことができましたが、その後、写真とともに個人情報の提出を求められました。4月1日にこれらの詳細を送信したところ、14日から30日間待つように通知されました。しかし、今日まで、彼らからは何の返答もありません。

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6ヶ月前
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親愛なるplowplow1821様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。1win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間と、アカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
  • アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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-2022年5月19日からの試合


- アカウントにログインしてカジノでプレイすることはできますが、サポートからは「定期的な一時的なブロック」があると言われ、引き出しは許可されません。

出金は20日以上待っていますが、アカウントの確認が必要だったので実行されません。確認には14〜30日の期間が与えられました。今年の4月1日からまだ待っています。


- ルーレット、アビエイター、スポーツベッティング、マイン、ボナンザをプレイしますが、ルーレットの方が好きです

- 現在、残高が入金額より少なくなっています。30日後には利益が失われました。


-1winコインと呼ばれるボーナスを集める

カジノでプレイするとコインがもらえますが、そのボーナスでは現在の残高は得られず、さらに、そのボーナスを失いました。そのカジノで負けています。

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6ヶ月前
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彼らは私の対応する入金を承認し、すでに私の口座に入金されています。まだメールは来ていませんが、今日入金が承認されました。

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6ヶ月前
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plowplow1821さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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6ヶ月前
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こんにちは、 plowplow1821さん

私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。



この問題を解決するために、 1win Casino の代表者をこの議論に参加していただきたいと思います。


1win Casino様、

プレイヤーの確認と出金リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?


よろしくお願いします、

ヤクブ

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6ヶ月前
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こんにちは


ユーザーは検証に合格しました。アカウントから資金を正常に引き出しました。


1winチームより、心より感謝申し上げます。

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6ヶ月前
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1win Casino様、

情報提供、ご協力誠にありがとうございました。



親愛なるplowplow1821 様

出金が正常に完了したか確認していただけますでしょうか?


よろしくお願いします、

ヤクブ

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6ヶ月前
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plowplow1821様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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はい、すべてが解決したことを確認します

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6ヶ月前
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親愛なるplowplow1821 様

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力とご辛抱に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。


よろしくお願いします、

ヤクブ


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