1winカジノで7か月間VIPだったインドのプレイヤーは、6月28日から出金が保留中だった。必要な書類をすべて提出し、確認のために14日間待つように言われたにもかかわらず、解決されないまま30日近くが経過し、出金と入金の両方のリクエストが保留中のままとなっている。
自動翻訳：
1win Casino - 確認の遅延後、プレイヤーの引き出しと入金が保留中になります。
自動翻訳：
金額: INR195,000
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
4d 0h 56m 20s
クレームの概要
3日前
翻訳
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
私は 1win カジノの VIP プレイヤーです。7 か月間プレイしています。しかし、6 月 28 日に私の出金が保留になりました。カスタマー サポートに連絡したところ、セキュリティ部門にメールするように言われました。メールで問題を説明しました。確認のために詳細を送信するように言われました。必要な書類はすべて送信しました。その後、返信があり、確認が完了するまで 14 日間待つように言われました。しかし、30 日近く経ちましたが、ゲーム アカウントは確認されていません。私の出金リクエストと入金リクエストも保留中です。
私の問題を解決してください。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
こんにちは、vishvajit7889さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか？どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか？最後にカジノと話をしたのはいつですか？また、その内容は何でしたか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
翻訳
私は、アーダールカード、PANカード、公共料金の請求書などの国内文書をすべて確認しました。14日後に再度連絡したところ、同じメールが送られてきました。最後に返信があったのは7月14日です。それ以降、返信はありません。私の文書は6月28日に正常に確認されました。
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
vishvajit7889さん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
親愛なるvishvajit7889様、
私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いさせていただきます。1win Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。
1win Casino様、
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
自動翻訳：
公開
公開
3ヶ月前
翻訳
アカウントがブロックされてしまい、ログインできません。
これは、1win の忠実な VIP プレイヤーである私にとっては良い決断ではありません。
私は本物のプレイヤーです。
私のプロフィールを再評価し、最終決定を修正することをリクエストします。これは長期的な関係を築く上で両者にとって役立つでしょう。
また、指定された TRC 20 アドレスで引き出しの処理を行ってください。
また、アカウントを再開し、保留中の入金リクエストを処理します
100007 ルピー
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
こんにちは
アカウントは規則 9.7 に従ってブロックされました:
引き出しは詳細に送信されました。vishvajit7889 さん、資金の受け取りを確認してください。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
翻訳
195000円をtrc20のアドレスに受け取りました。
しかし、100007 rsはまだ受け取られていません。
6月27日にNEFT PAYMENTを通じて100007ルピーを入金しました。
送金が成功した後、私のアカウントがブロックされました。
カスタマーサポートに連絡しようとしましたが、検証チームに連絡するように言われました。
支払いの証明を添付します。
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
拝啓vishvajit7889様、
Mirka（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Mirkaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Mirkaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Mirka（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Mirkaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Mirkaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
翻訳
195000円をtrc20のアドレスに受け取りました。
私の滞留金は総額295000ルピーです
しかし、100007 rsはまだ受け取られていません。
6月27日にNEFT PAYMENTを通じて100007ルピーを入金しました。
送金が成功した後、私のアカウントがブロックされました。
カスタマーサポートに連絡しようとしましたが、検証チームに連絡するように言われました。
支払いを示す銀行取引明細書の PDF を添付できないので、支払いの写真を添付します。
編集済み
自動翻訳：
公開
公開
1ヶ月前
翻訳
このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
自動翻訳：
公開
公開
3週間前
翻訳
vishvajit7889様、
私の理解が正しければ、100007 という金額があなたの銀行口座から出金されたが、プレイヤーのアカウントには届いていないということを確認していただけますか?
1win Casino様、
プレイヤーが 9.7 規則のどの部分に違反したのかを明確にし、裏付けとなる証拠を提示していただけますか?
ありがとう
自動翻訳：
公開
公開
1週間前
翻訳
親愛なるカジノの第一人者様、あなたはこの状況を理解していません。
195000ルピーの引き出しに成功しました。
しかし、私は 1win アカウントに 100007 ルピーを入金しましたが、ゲーム アカウントにお金が補充されていません。この件について 1win に苦情を申し立てましたが、アカウントはブロックされ、検証チームに連絡するように言われました。
現在、私の問題は部分的に解決されましたが、まだ 100007 ルピーが 1win 銀行口座に保留中です。
支払いのスクリーンショットや銀行の明細書をここに送信することはできません。
支払い証明をお送りできるようにメールIDをお送りください。
自動翻訳：
公開
公開
6日前
翻訳
vishvajit7889様、
上記の金額をカジノに送金したことが確認できる銀行取引明細書の原本をご提供ください (スレッドに送信した部分的なスクリーンショットは十分な証拠にはなりません)。
ありがとう。
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
