ホームクレーム1win Casino - 確認の遅延後、プレイヤーの引き出しと入金が保留中になります。

1win Casino - 確認の遅延後、プレイヤーの引き出しと入金が保留中になります。

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金額: INR195,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月28日
調停中の紛争 現在の状態

Casino Guruの返信待ちです

6d 3h 54m 45s

クレームの概要

20時間前
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1winカジノで7か月間VIPだったインドのプレイヤーは、6月28日から出金が保留中だった。必要な書類をすべて提出し、確認のために14日間待つように言われたにもかかわらず、解決されないまま30日近くが経過し、出金と入金の両方のリクエストが保留中のままとなっている。

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3ヶ月前
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私は 1win カジノの VIP プレイヤーです。7 か月間プレイしています。しかし、6 月 28 日に私の出金が保留になりました。カスタマー サポートに連絡したところ、セキュリティ部門にメールするように言われました。メールで問題を説明しました。確認のために詳細を送信するように言われました。必要な書類はすべて送信しました。その後、返信があり、確認が完了するまで 14 日間待つように言われました。しかし、30 日近く経ちましたが、ゲーム アカウントは確認されていません。私の出金リクエストと入金リクエストも保留中です。

私の問題を解決してください。

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3ヶ月前
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こんにちは、vishvajit7889さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか?どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか?最後にカジノと話をしたのはいつですか?また、その内容は何でしたか?

お返事をお待ちしています。

よろしくお願いいたします。

ニック

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センシティブなアタッチメント
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3ヶ月前
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私は、アーダールカード、PANカード、公共料金の請求書などの国内文書をすべて確認しました。14日後に再度連絡したところ、同じメールが送られてきました。最後に返信があったのは7月14日です。それ以降、返信はありません。私の文書は6月28日に正常に確認されました。

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3ヶ月前
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vishvajit7889さん、提供していただいたすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します( miroslava.d@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3ヶ月前
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わかりました

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3ヶ月前
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親愛なるvishvajit7889様、


私の名前はミルカです。この件の解決をお手伝いさせていただきます。1win Casino の担当者にこの会話に参加していただきたいと思っています。


1win Casino様、


この件に関して詳しく説明していただけますか?


よろしくお願いします、


ミルカ


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3ヶ月前
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こんにちは


vishvajit7889 さん、払い戻しのために trc20 暗号ウォレットの詳細を送ってください。


よろしくお願いいたします、1win チーム。

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3ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3ヶ月前
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親愛なるvishvajit7889様、


出金手続きに関して何か最新情報を受け取りましたか?

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3ヶ月前
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アカウントがブロックされてしまい、ログインできません。




これは、1win の忠実な VIP プレイヤーである私にとっては良い決断ではありません。


私は本物のプレイヤーです。


私のプロフィールを再評価し、最終決定を修正することをリクエストします。これは長期的な関係を築く上で両者にとって役立つでしょう。




また、指定された TRC 20 アドレスで引き出しの処理を行ってください。


また、アカウントを再開し、保留中の入金リクエストを処理します

100007 ルピー


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3ヶ月前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3ヶ月前
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1win Casino様、


プレイヤーが上記の条件に違反するために具体的に何をしたのかを詳しく教えていただけますか?


ありがとう。

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3ヶ月前
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この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。

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2ヶ月前
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この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。

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2ヶ月前
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1winカジノ様、指定されたtrc20アドレスで支払いを処理してください

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2ヶ月前
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こんにちは


できるだけ早く回答させていただきます。


よろしくお願いいたします、1win チーム。

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2ヶ月前
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1win Casino様、


違反された条項に関して説明していただけますか?


ありがとう。

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2ヶ月前
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こんにちは


アカウントは規則 9.7 に従ってブロックされました:


引き出しは詳細に送信されました。vishvajit7889 さん、資金の受け取りを確認してください。


よろしくお願いいたします、1win チーム。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
2ヶ月前
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195000円をtrc20のアドレスに受け取りました。

しかし、100007 rsはまだ受け取られていません。

6月27日にNEFT PAYMENTを通じて100007ルピーを入金しました。

送金が成功した後、私のアカウントがブロックされました。

カスタマーサポートに連絡しようとしましたが、検証チームに連絡するように言われました。

支払いの証明を添付します。

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2ヶ月前
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拝啓vishvajit7889様、

Mirka(あなたの指定された解決担当者)が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Mirkaはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Mirkaが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。

今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

敬具、Casino Guru
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2ヶ月前
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わかりました。待っています

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1ヶ月前
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親愛なるvishvajit7889様、


以下の出金手続きが完了できたかご確認いただけますでしょうか。


ありがとう。

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
1ヶ月前
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195000円をtrc20のアドレスに受け取りました。

私の滞留金は総額295000ルピーです

しかし、100007 rsはまだ受け取られていません。


6月27日にNEFT PAYMENTを通じて100007ルピーを入金しました。


送金が成功した後、私のアカウントがブロックされました。


カスタマーサポートに連絡しようとしましたが、検証チームに連絡するように言われました。

支払いを示す銀行取引明細書の PDF を添付できないので、支払いの写真を添付します。

編集済み
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1ヶ月前
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1win Casino様、


プレイヤーが最後に引き出した 100007 INR を受け取る際に問題があるかどうかを明確にしていただけますか?


ありがとう。

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1ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1ヶ月前
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こんにちは


情報をあなたのメールアドレスに送信しました。ぜひご覧ください。


よろしくお願いいたします、1win チーム。

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4週間前
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vishvajit7889様、

私の理解が正しければ、100007 という金額があなたの銀行口座から出金されたが、プレイヤーのアカウントには届いていないということを確認していただけますか?


1win Casino様、

プレイヤーが 9.7 規則のどの部分に違反したのかを明確にし、裏付けとなる証拠を提示していただけますか?


ありがとう



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3週間前
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こんにちは


情報をあなたのメールアドレスに送信しました。ぜひご覧ください。


よろしくお願いいたします、1win チーム。

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2週間前
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親愛なるカジノの第一人者様、あなたはこの状況を理解していません。

195000ルピーの引き出しに成功しました。

しかし、私は 1win アカウントに 100007 ルピーを入金しましたが、ゲーム アカウントにお金が補充されていません。この件について 1win に苦情を申し立てましたが、アカウントはブロックされ、検証チームに連絡するように言われました。

現在、私の問題は部分的に解決されましたが、まだ 100007 ルピーが 1win 銀行口座に保留中です。

支払いのスクリーンショットや銀行の明細書をここに送信することはできません。

支払い証明をお送りできるようにメールIDをお送りください。

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1週間前
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vishvajit7889様、


上記の金額をカジノに送金したことが確認できる銀行取引明細書の原本をご提供ください (スレッドに送信した部分的なスクリーンショットは十分な証拠にはなりません)。


ありがとう。

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1週間前
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ここでは PDF を共有できません。銀行取引明細書を送信できるメール アドレスを教えてください。

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1週間前
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1週間前
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支払いを行った銀行の明細書と銀行カードのスクリーンショットを送信しました。

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20時間前
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vishvajit7889様、


取引がカジノのアカウントに届いていないようです。 送金者のアカウントから送金が送信され、受取人のアカウントに届かないという問題が発生する場合があります。 このようなケースがあるかもしれません。


銀行に連絡して、上記の取引に関する情報を要求していただけますか?

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20時間前
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