ホームクレーム1win Casino - 確認コードが不足しているため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

1win Casino - 確認コードが不足しているため、プレイヤーの引き出しが遅れています。

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金額: S/.1

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月30日 | 終了したクレーム : 2024年8月22日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

2ヶ月前
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ペルーのプレイヤーは、Gmail アドレスに送信された確認コードが受信されなかったため、資金を引き出すことができませんでした。彼は、コードを受け取るための通常の時間枠に関する情報を求めました。プレイヤーが苦情チームからの詳細情報の問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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こんにちは。お金を引き出すことができません。Gmail アドレスを入力しましたが、確認コードが届きません。通常、届くまでにどのくらい時間がかかりますか?

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3ヶ月前
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親愛なるpepinofritomasna78様、

この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。

これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?

最後に引き出しを試みたのはいつですか?

確認コードの問題についてカスタマー サポートに問い合わせましたか? カジノは現在、技術的な問題に対処している可能性があります。カスタマー サポートに引き出しリクエストを手動で承認するよう依頼することは可能でしょうか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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おはようございます。カジノで引き出しをしていないので、連絡したところ待つように言われました。

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3ヶ月前
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カジノのカスタマーサポートとのやり取りのスクリーンショット、チャットの記録、メールなどはありますか?もしあれば、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。 ご協力感謝いたします。

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3ヶ月前
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pepinofritomasna78様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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