スリランカのプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出しました。今日まで賞金は得られていません。その後、プレイヤーは出金が正常に処理されたことを確認したため、この苦情を解決済みとしてマークしました。
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1win Casino - 賞金の出金が遅延しています。
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金額: ₨5,700
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
11ヶ月前
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公開
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11ヶ月前
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暗号化方式を使用して資金を出金しようとしましたが、何度も拒否されました。サポートに連絡すると、「出金は決済プロバイダーによって拒否されました。現在、インターネット取引を処理する決済システムに技術的な問題が発生しています。」という同じメッセージが表示されます。
出金がキャンセルされた場合は、別の支払いシステムを使用するか、少し待ってからもう一度お試しいただくことをお勧めします。」
顧客を詐欺していないのであれば、資金を引き出していただけるようお願いいたします。資金の引き出しが成功したら、ここに投稿します。サポートエージェントは私の問題を解決することさえせずにチャットを終了します。私のユーザーIDは36***687です
Casino Guru管理者により編集済
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公開
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11ヶ月前
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36348687様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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公開
11ヶ月前
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ここで問題となるのは、引き出しが処理されていないということです。 2回拒否され、サポートに連絡すると「出金は決済プロバイダーによって拒否されました。現在、インターネット取引を処理する決済システムに技術的な問題が発生しています。」という同じメッセージが表示されました。
出金がキャンセルされた場合は、別の支払いシステムを使用するか、少し待ってからもう一度お試しいただくことをお勧めします。」
彼らは私の引き出しを処理していません。彼らは1〜3時間ほどでそれを拒否し、技術的な問題があると言いました。しかし、今度は再度出金リクエストを出し、サポートに連絡したところ、出金ネットワークは現在問題なく機能しており、出金は処理されるはずだと言われました。これが証拠です
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