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1win Casino - 賞金の出金が遅延しています。

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金額: руб300,000

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年9月3日 | 終了したクレーム : 2023年10月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

1年前
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ウズベキスタンのプレーヤーは、私たちに連絡する前に 2 週間以内に辞退リクエストを提出しました。その後、彼は賞金を受け取ったが、カジノが発行する手数料に不満を持っていたと私たちに伝えました。

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1年前
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こんにちは、今月3日から1winカジノから出金できなくなりました。私は仮想通貨で給料を受け取り、すぐに1winに入金しました。少しプレイした後、60k 勝ち、3 ~ 4 時間撤退せず、キャンセルして 29k まで負け、その後 300k 勝ちました。私はVIPステータスを持っているのでメールを書くように言われましたが、メールでは完全に無視されています。苦労して稼いだお金をこんなことで失いたくないので、助けていただければ幸いです。よろしくお願いします。

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1年前
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DarkSide様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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彼らのルールは、彼らの側で60分間の結論を述べています

そして残りの時間は、彼らは支払いを承認することさえせず、郵便局に手紙を書くと言いますが、郵便局には応答しません

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1年前
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DarkSide様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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DarkSide様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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彼らは手数料とともに 15,000 を引き出しましたが、まだ残高に返していませんが、約束してくれました。

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1年前
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コミッションはもう残高に戻されましたか?最新情報をお知らせください。さらに、この問題に関するお客様とカジノとの間の関連する通信は、 veronika.l@casino.guruに転送してください。ありがとう。

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1年前
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こんにちは、いいえ、手数料は返されていません。アカウントをブロックして以来、残高に戻した場合は、禁止を解除してください。私はそれを引き出します。そうすれば彼らはブロックし直します

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1年前
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カジノは残高を返したくありません。支払いシステムが受け取ることに依存していますが、支払いシステムはコインマーケットです。レートを確認して計算したため、15,000 が届かないことが判明しました

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1年前
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手数料の問題に関して、あなたとカジノとの間で関連する連絡があれば私に送ってください。私の電子メール アドレスはveronika.l@casino.guruです。あるいは、スクリーンショットをここに投稿することもできます。ありがとう。

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1年前
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フォーラムは苦情をまったく解決せず、何らかの対応を求めるだけですが、何の意味があるのですか?

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1年前
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申し訳ありませんが、苦情に対処する際には、状況全体をより深く洞察するために、プレイヤーとカジノの間でコミュニケーションを求めることが一般的です。

カジノや支払いシステムによっては両替手数料や出金手数料が適用される場合があるので、これがあなたにも当てはまるかどうか確認したいと思いました。

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1年前
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私が理解しているように、誰も何も解決しません。フォーラムでの不作為のため、私は苦情を終了します。彼らはどこにもコミッションを書いていません。

あなたはフォーラム サービスを提供せず、レビュアーとしてのみ活動します。

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1年前
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プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情は拒否されました。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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