インドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日までに賞金は得られていませんでした。当社はプレイヤーに対し、出金には数日から数週間かかるのが普通だと伝え、辛抱強く待つようアドバイスしました。プレイヤーが同じ問題について複数の苦情を提出していたため、苦情は却下され、残っている未解決の苦情について引き続きコミュニケーションを取るよう指示されました。
自動翻訳：
1win Casino - 賞金の出金が遅延しています。
自動翻訳：
金額: INR81,504
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
翻訳
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
7月15日にお金を引き出しましたが、口座に入金されていません。ヘルプラインに連絡したところ、KYC書類を勧められ、メールが送られてきました。書類をスキャンしましたが、ゲームアカウントを確認した結果に基づいて14日以内に手紙が送られると言われました。しかし、手紙から5日経ってもメールに返信がありません。どうか助けてください。
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
rijuroyb799様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
自動翻訳：
公開
公開
2ヶ月前
翻訳
同じ問題について 2 件の苦情が提出されていることが判明しましたので、この苦情は却下せざるを得ません。他の苦情は未解決のままですので、今後はそのスレッドにのみ返信し、新しい苦情の提出は控えてください。各問題については、常に 1 件の苦情のみを提出していただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
自動翻訳：
