韓国のプレイヤーは、KYC 認証を完了していたにもかかわらず、1win から資金を引き出すのに苦労しました。1 月 15 日の最初の出金リクエストは未処理のままで、1 月 18 日と 19 日のその後のリクエストも同様でした。カスタマー サービスはプレイヤーに電子メールで問い合わせるよう指示しましたが、解決には至らずに何度も返信が届きました。苦情チームが介入し、出金には長い時間がかかったものの、プレイヤーの KYC は最終的に完了し、プレイヤーのリクエストによりアカウントがブロックされたことを確認しました。カジノが私たちを助け、解決策の一部を果たしたため、このケースは解決済みと見なされました。残念ながら、プレイヤーは出金が処理されるのを待つ代わりに、出金を取り消して賞金でプレイすることを選択し、資金を失いました。
1月5日に1winに登録し、毎日欠かさず賭けをしてきました。以前は、イーサリアム暗号通貨で少額の引き出しに問題はありませんでした。しかし、1winではKCY認証を完了する必要があり、これは正常に完了しました。KCY認証を完了したにもかかわらず、1月15日に初めて引き出しをリクエストした金額が処理されていません。その後、1月18日と19日に同じ引き出しをリクエストしましたが、まだ処理されていません。ライブチャットのカスタマーサービスと1win VIPマネージャーは、サポートできないのでメールでのみ連絡するようにと言われましたが、メールを送信すると、同じ応答が何度も届きます。お金を引き出すのに助けが必要です。証明資料と添付ファイルはすべて用意しています。
要約すると:
カジノの達人、助けてください。
こんにちは、Flyhugeさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。1win Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
特に初めてのリクエストの場合は、引き出しが処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。キャンセルし続けると、受け取れなくなる可能性が高くなります。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちはニック、
そのため、現在、1月18日と19日に行われた出金はキャンセルせず、入金したままにしております。
以前は、48 時間以内に引き出しが 3 回ほど行われました。
- 1月16日にパスポート原本と顔写真で確認されました。
-賞金は自分の実際の入金分のみで獲得しました。1winに多額の入金をすることで、すでにVIPになっています。
-1win は、待機し続けるように指示する自動応答を繰り返し続けます。
助けてください。何度もメールや問い合わせをしたにもかかわらず、自動応答機のように話し続けます。
24時間年中無休のカスタマーサービスセンターに連絡したところ、メールを送信するように言われただけで、7通以上のメールを送信しましたが、返ってきたのは待つようにという自動応答だけでした。
このカジノには 600 件の苦情があります。安全なカジノとして評価されていることにとても驚きました。
同じ問題を抱えているプレイヤーはたくさんいます。Instagram のページでもそうです。
こんにちは、Flyhugeさん。
引き出しの推奨期間を過ぎていますが、それ以降に処理が行われたかどうかを教えていただけますか?
そうでない場合は、介入を試みます。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック。
ここでも答えはありません。
私のIPがブロックされたようです。
私はお金を受け取りませんでした。
詐欺師からお金を受け取るのをあきらめました。
私のような被害者が名乗り出なくなることを願います。
もう時間を無駄にしたくない。
これは犯罪組織です。詐欺サイトに反応し、顧客を敵に回します。
苦情の膨大な数を見てください。
この証拠は十分ではないでしょうか?
助けてくれてありがとう。、
最悪で最も嫌な詐欺カジノ
これまでの情報提供に感謝します。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します（ branislav.b@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、Flyhugeさん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。
ここで、カジノの代表者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
1win Casinoチーム様、
プレイヤーの状況について、もう少し詳しく説明していただけますか? ユーザーの保留中の引き出しの処理にかかる推定時間枠はどれくらいですか?
カジノの利用規約違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張と決定を立証できますか?
必要な詳細と裏付けとなる証拠を私のメールアドレス（ branislav.b@casino.guru ）。
ありがとう。
こんにちは
アカウントの確認が正常に完了し、アカウントは現在正常に動作しており、サイトのすべての機能が利用可能です。
よろしくお願いいたします、1win チーム。
1win チームの皆様、ご返信と更新情報をありがとうございます!
親愛なるFlyhuge様、
上記の内容を確認し、問題が正常に解決されたかどうかご確認いただけますでしょうか?
問題は解決したとみなし、それに応じて苦情も終了してもよろしいでしょうか、それとも他に何かお手伝いできることはありますか?
カジノの担当者からの返答からかなりの時間が経過しましたが、あなたからの反応はありません。そのため、返答のためのタイマーを 1 つ設けています。現在のタイマーが切れるまでに返答/確認/更新がない場合は、問題は正常に終了、つまり解決されたとみなします。
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
1win は犯罪者であり詐欺会社です。もう彼らとは話をしたくありません。顧客が抱える苦情の数を見てください。
彼らは犯罪者集団です。
顧客の引き出しと確認が遅れた
これは、引き出しを防ぐために心理的な圧力をかける典型的な詐欺の手口です。この問題について韓国のコミュニティに知らせるために最善を尽くします。
助けてくれてありがとう、グル。
もうこんなことはしたくない。
このケースを閉じてください。
私はメール、インスタグラム、ライブチャットで連絡を取ろうとしましたが、長い間、私の質問には返答がありませんでした。
彼らを信じていた私は愚かだった。
このグルのすべてに感謝します。
今日は楽しい時間を過ごせたことを願っています。
感謝します。
しかし、 Flyhuge さん、あなたの問題の状況はどうなっていますか?
もう一度、前回の投稿を読んで、質問に答えていただけますか? 問題は解決しましたか? 何が起こり、問題の現状はどうなっていますか?
ケースをクローズすることはできますが、その方法を知る必要があります。先ほど申し上げたように、これ以上のサポートが必要でなく、問題が解決された場合は、提供された情報と詳細に基づいてケースを解決済みとしてクローズし、問題が解決したものとみなします。
ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
こんにちは、ブラニスラフさん。
出金を30日以上待っています。まだ処理されていないので、ライブカジノですべてのお金を使い切ってからアカウントを閉鎖することにしました。しかし、閉鎖すら許可されません！
よくもそんなことができたものだ。彼らは詐欺師だ。
彼らが私に返答せず、返金も決してしないだろうことはすでにわかっていました。
もう一度助けていただきありがとうございます。
Flyhugeさん、更新と確認をありがとうございます。
1winチームの皆様、
ユーザーのアカウント閉鎖リクエストに関する最新情報、および/または処理後の確認を教えていただけますか?
そうすれば、この事件は解決できます。
ありがとう。
皆さんこんにちは
親愛なるFlyhuge様、
ゲームアカウントの削除をリクエストする理由は何ですか?
ギャンブルの問題について話している場合、カジノから無期限に自己排除してみるのもいいかもしれません。そのような場合、リクエストと説明を記載したメールを送信する必要があると通知されました。 security@1win.socialすると、カジノはあなたのアカウントを永久に閉鎖しなければならなくなり、再開する選択肢もなくなるでしょう。
そうでなければ、カジノの次の投稿と詳細を待ちましょう。
1win Casinoチーム様、
ユーザーのアカウントが少なくとも閉鎖/削除されたら確認していただけますか?
ありがとう。
親愛なるブラニスラフ様、
詐欺サイトなのでアカウントを削除したいです。
人の心理を利用して出金を遅らせ、最終的に全てを失わせるサイトです。 ご協力ありがとうございます。
皆さんこんにちは
ご返信と最新情報をありがとうございます。
出金に長い時間がかかりましたが、ユーザーのKYC/検証が完了し、アカウントの制限が解除され、出金を取り消して賞金でプレイするという申立人の決定により、すべての資金が失われました。出金が処理されるまで、もう少し待つ必要があっただけだとあえて主張します。さらに、ユーザーのリクエストに基づいてアカウントが完全にブロックされました。したがって、問題は解決したと見なし、システムでそれに応じてケースを終了します。
親愛なるFlyhuge様、
このような結末になってしまい残念です。しかし、今後このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちがお手伝いいたします。
1win カジノ チームの皆様、ご協力ありがとうございました。
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、Casino.guru
