韓国のプレイヤーは、8月6日以降、カジノ側がアカウント認証のために出金を保留にしているため、出金に大幅な遅延が発生している。認証には14日から30日かかると約束されていたが、プレイヤーは70日以上も返答を受けておらず、最後の出金リクエストは9月15日以降、未だ保留中となっている。
自動翻訳：
1win Casino - 選手の撤退は1ヶ月延期された。
自動翻訳：
金額: ₩3,617,727
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
調停中の紛争
現在の状態
Casino Guruの返信待ちです
4d 5h 52m 47s
クレームの概要
3日前
翻訳
公開
公開
4日前
翻訳
8月6日に出金申請をしたところ、アカウントの認証を求めて出金を保留にされ、1winから受け取ったメールによると、認証にかかる時間は最大14日から30日とのことでした。
しかし、8月6日から10月15日まで、70日間以上も返信せずに無視されています。この会社は廃業していて従業員もいないようです。私の最新の出金は9月15日から進行中で、出金は進行中ではなく、カジノからの応答もありません。
ボーナスもフリースピンもなく、ルーレットだけをプレイしました
自動翻訳：
公開
公開
3日前
翻訳
yeosy1220様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。1win Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- あなたのアカウントは利用可能ですか？ログインして入金し、プレイできますか？
- カジノから最後に連絡があったのはいつですか? また、どのようなやり取りでしたか?
- 確認のための書類を提出しましたか? アカウントの確認は正常に完了しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
自動翻訳：
公開
公開
3日前
翻訳
あなたのアカウントは利用可能ですか？ログインして入金し、プレイできますか？
->はい、アカウントは利用可能で、ログインでき、入金してプレイできます
カジノから最後に連絡があったのはいつですか? また、どのようなやり取りでしたか?
-> 「メール送信ログ」を送信しました
カジノに最後に連絡した日付は「9月24日」です
やり取りは「何もない、カジノからの応答はない」
確認のための書類を提出しましたか? アカウントの確認は正常に完了しましたか?
この問題の解決にご協力できれば幸いです
-> 私は書類（国民IDカード、居住証明書、顔のビデオチェック）を提出しました。その時点ですべて完了しました。
これをすべて「8月8日」に提供しました。そして今日「10月16日」
--------------------------------------------------------------
8月8日から10月16日まで、カジノからの返答はありませんでした。
（カジノに6回ほどメールで問い合わせました）
自動翻訳：
Casino Guruで調査を行っています
