アルゼンチン出身の選手は離脱問題に悩まされていた。 7日間待ったにもかかわらず、支払いはまだ処理されていませんでした。ルーレットで 7,000,000 を獲得し、150,000 ドルを入金した後、彼は金額を変えて出金しようとしましたが、取引は保留されたままでした。彼は以前に出金に成功し、KYC検証に合格していました。 14日経ってもまだ賞金を受け取っていませんでした。その後、書類の承認を受けて少額を引き出すことができましたが、再度出金しようとしたときに問題が発生しました。その後の問い合わせに対してプレーヤーが返答しなかったため、申し立ては却下された。
reichertn51 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日が経過しても賞金を受け取っていない場合、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、クリスティーナ、はい、でも私は出金をすぐに引き出していました。Binance から USDT 用に引き出しました。到着まで 10 分かかりました。その後、プレイを続けるために 150,000 ドルを入金し、クレイジー ルーレットで 7,000,000 を獲得しました。最低額と高額額を引き出すのですが、常に黄色で保留中です。現在2000万以上持っていますが、まだ引き出すことができません
reichertn51さん、早速のご返信ありがとうございます。私たちはカジノに対し、各支払いの処理に常に丸 2 週間の時間を与えていることを強調したいと思います。私はこの苦情をオープンにし続けますが、この期間の終わりまでに進展がなければ、介入します。前向きに考えていきましょう。近いうちにあなたの撤退に関する良いニュースが聞けることを期待しています。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。今後の展開については随時お知らせいたしますので、よろしくお願いいたします。
こんにちは、クリスティーナ。14 日経ってもすでに到着していますが、まだデポジットを受け取っていません。どうすればよいですか?支払済みの市場ローンを支払うために投資したお金が必要です。至急お願いします
reichertn51さん、ご返信ありがとうございます。以前に出金に成功したことがあるということを正しく理解していますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
1.こんにちは、はい、以前出金に成功しました
2.E は、ゲームのカスタマー アシスタントから私に渡された電子メールに、文書とサービス チケットの提出を求めてきました。
3.ボーナスを一切あげていません
最後に正常に出金を行ったのは正確にいつで、処理されるまでに何日かかったのか教えていただけますか?過去に同じ出金方法を使用しましたか?
さらに、お客様とカジノ間の関連する通信はすべてkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちは、何と言うか、承認をもらったその日のうちに撤回できました、少しだけ削除しました。
今、もう一度退会しようとしましたが、再び退会できません 😞😞どうすればよいですか?
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