チリのプレーヤーは、キャンセルされた出金で問題が発生し、48 時間以上処理されている現在の出金に遭遇しました。当初、最大遅延は 48 時間であると言われていましたが、サポートは推定待機時間を提供できません。
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1win Casino - 選手の退場が遅れました。
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金額: $250,000
1win Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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クレームの概要
7ヶ月前
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11ヶ月前
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こんにちは、支払い方法が原因で出金がキャンセルされるという問題が発生し始めました。その後、最後の出金試行が保留になり、出金の処理が 48 時間以上続いています。以前、遅延時間について質問したところ、サポートに連絡しない場合、サポートは最大 48 時間でした。サポートに連絡した後、私のケースは処理中であるため、推定待ち時間は教えてもらえないと言われました。このカジノには非常に失望しており、特にここでは評判が悪いので、今のところは他の人に同じことが起こらないように、この状況を可能な限り広める必要があります。
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11ヶ月前
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親愛なるスネークバーゴの皆さん
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。退会に関する問題については残念に思いますが、ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに注意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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11ヶ月前
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引き出しについてサポートに問い合わせたところ、私の口座から銀行取引明細書を送信する必要があると言われました。デポジットが行われていないのにまだ保留中と表示されるのは、私には非論理的であり、彼らは私をからかっていると思います。ユーザーの注意はひどいもので、その後彼はまったく応答しなくなりました。 
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11ヶ月前
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必要な情報をすべて提供してくれて、snakeburgos さんに感謝します。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.c@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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11ヶ月前
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こんにちは、
すべての情報を提供してくれたsnakeburgosに感謝します。この問題を一緒に解決できることを願っています。
この苦情を解決するために 1win Casino に協力をお願いしたいと思います。私たちは、なぜこの引き出しにこれほど時間がかかっているのか、また引き出しを早くするために何かできることがあるかどうか知りたいと考えています。
ありがとう！
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11ヶ月前
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親愛なるスネークバーゴス様、更新していただき誠にありがとうございます。あなたの引き出しが成功したことを確認するまで、この苦情はオープンのままにしておきます。今後の展開については随時お知らせください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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おやすみ。
前回の出金は拒否されました。別の方法でもう一度試してみました。
引き続きお知らせいたします。
どうもありがとう。
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11ヶ月前
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こんにちは
親愛なるスネークバーゴの皆様、残念ながら、hotmail.com サービスへの手紙の送信に問題があるため、コードが届かない可能性があります。メールアドレスを変更するには、弊社の電子メール security@1win.xyz までご連絡ください。リクエストは、Gmail などの別のリソースから送信する必要があります。
応答メッセージに異議の送信元のアドレスを指定してください。
残念ながら、あなたの出金は支払いシステムによって拒否されました。暗号ウォレットなどの別の方法を使用することをお勧めします。
敬具、1勝チーム。
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10ヶ月前
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まだお金を引き出すことができません。このカジノが人々を騙す方法は残念です。そして、別の通貨で出金しようとは言わないでください、私はclpに入金しました、そして彼らはその国で利用できる支払い方法を持っています。
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10ヶ月前
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こんにちは
決済プロバイダーとの取引状況を確認したところ、弊社とは関係のない理由により出金が遅れているとの報告がありました。
現在確認中ですので、分かり次第回答させていただきます。
敬具、1勝チーム。
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10ヶ月前
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引き出しがキャンセルされるまでに 45 日以上かかり、彼らは彼らが提供する悲惨な外部サービスについて私に言い訳をし続けます。あなたの会社ではなんと信じられないほど悪い経験でしょう。
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10ヶ月前
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こんにちは。
残念ながら、私たちが制御できない理由により、引き出しが困難になる可能性がある支払いシステムがあります。別の決済システムへの出金を拒否されたため、指定された方法に出金を送ろうとするため、処理に時間がかかる場合があります。
現在、プロバイダーにより再度退会が拒否されましたが、復旧したとの情報を頂きましたので、再度お試しください。
敬具、1勝チーム。
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9ヶ月前
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こんにちは
1win 側から見ると、アカウントの出金制限はありません。出金は決済システムによってキャンセルされます。出金が拒否された場合は、別の支払いシステムを使用するか、資金が正常に送金されるまで再試行することをお勧めします。
ユーザーとして所有する他の詳細情報 (銀行カードまたは電子財布) への出金を試みることもできます。
敬具、1勝チーム。
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9ヶ月前
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親愛なるsnakeburgos 様、カジノが推奨した別の支払い方法を試してみましたか?カジノ側ではなく決済プロバイダー側の問題のようですので、方法を変更すれば無事に出金できるかもしれません。
ご理解いただきありがとうございます。
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9ヶ月前
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こんにちは。
親愛なるスネークバーゴの皆様、出金リクエストを送信する際に、エラーのあるデータを提供すると、支払いシステムが拒否します。
暗号通貨方式での出金をおすすめします。
敬具、1勝チーム。
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8ヶ月前
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snakeburgos様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
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7ヶ月前
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プレイヤーはこの件について次のように連絡してきました。
「数え切れないほどの再試行の失敗の後、ASTROPAY を通じてお金を引き出すことができました。多くの人が支払いに問題を抱えているため、このスレッドが他の人に役立つことを願っています。同様に、このカジノの支払いシステムは悲惨で、カスタマー サービスは問題を抱えています。」まったく役に立ちませんでした。偶然その支払い方法を見つけて、他の人たちと何度も試した結果、それが唯一うまくいったのです。」
ようやく無事に退会できたと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
よろしくお願いします、
ピーター
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