ホームクレーム1win Casino - 選手の退場が遅れました。

1win Casino - 選手の退場が遅れました。

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金額: KSh2,500

1win Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2023年12月4日 | 終了したクレーム : 2023年12月31日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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ケニアのプレーヤーは出金を待っていましたが、1win ウェブサイトは出金コードを彼の電子メール アドレスに送信できませんでした。彼は、自分の電子メールが正しいこと、顧客ケアの応答がなかったこと、有効なボーナスが含まれていなかったことを確認しました。しかし、その後の問い合わせに対して彼が返答しなかったため、私たちは調査を進めることも、彼の問題に対する潜在的な解決策を提供することもできませんでした。その結果、訴状は却下されました。

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11ヶ月前
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1win の Web サイトから、出金コードを再送信しても絵馬に送信されません。数か月経ちますが、出金できません。メールには「.com」ではなく「.om」が表示されます。何とかしてください。

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11ヶ月前
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親愛なるモウタ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノアカウントを開設する際に、誤って不完全なメールアドレスを登録したということでよろしいでしょうか?
  • この問題をカジノに直接伝えようとしましたか?
  • あなたの賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guru

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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11ヶ月前
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Mowtah様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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11ヶ月前
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1:私のメールは正しかったです。

2:カスタマーケアが応答しませんでした。

3:アクティブなボーナスはありませんでした。それは私の入金だけでした。

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11ヶ月前
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いつ引き出しを開始したのか、またいつメールアドレスを更新しようとしたのかを具体的に教えていただけますか?ありがとう。

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10ヶ月前
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Mowtah様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、私たちのメッセージや質問に対してプレイヤーからの返答がなかったため、この件は拒否しなければならないことをお知らせします。その結果、これ以上の調査を進めることも、当面の問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーが将来いつでもこの苦情を再開することを決定した場合は、そのオプションを保持していることを強調したいと思います。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは引き続きオープンであり、問題の解決を支援するつもりです。

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