インド出身の選手は離脱問題に直面していた。何度か引き出した後、彼は本人確認書類の提出を求められ、それを提出した。しかし、その後、彼のアカウントは予期せずブロックされ、資金を受け取ることができませんでした。このプレイヤーはボーナスコードを一切使用しておらず、賞金は15,000ルピーに達したことを認めました。私たちはプレーヤーに対し、さらなる調査のために彼とカジノの間のすべての関連通信を転送するよう依頼しました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。
こんにちは、サー/マダム
普段は1winでプレイしていて、ある程度の出金をしていました。
私もその金額を受け取りましたが、再びアカウントから出金しようとしましたが、タイムスラブを過ぎても出金は届きませんでした。そこでサポートに連絡したところ、mail -security@1win.xyz に連絡するように言われ、メールしたところ、KYC プロセス用の書類を提出する必要があると言われました。そこで、要求された書類をすべて提出したところ、14 日以内、最長 30 日以内に返答があるというメールを受け取りました。
アカウントがブロックされるなど何も知らされていませんでした。
メールを受け取った後、ゲームアカウントにログインしようとしましたが、「あなたのアカウントはサポートへの連絡がブロックされています」というポップアップメッセージが表示されログインできませんでした。
貯金がなくなってとても怖いです。
どうか私を助けてください。なぜこのようなことが起こったのか分かるかもしれません。他のブラウザを使用したことはなく、Chrome のみを使用してログインしました。
この問題に直面した方はぜひご意見をお聞かせください。
ブロックを解除する方法または回復する方法を知っている人がいたら。
私を助けてください！！
親愛なるjeevanbhuvan2003 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。検証に関する情報は何も受け取っていないということでよろしいでしょうか。
あなたのカジノアカウントに INR15,000 (紛争価値) が保持されていると正しく理解していますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
jeevanbhuvan2003さん、ご返信ありがとうございます。アカウント閉鎖の理由についてカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
カジノがアカウント閉鎖の潜在的な理由のリストを提供していることに気づきました。これらの規約に違反していないことを確認していただけますか?また、アカウントがまだアクティブだったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツ賭博など、どのゲームに重点を置いていましたか?
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