ホームクレーム1xBet Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖要求は見過ごされてきました。

1xBet Casino - プレイヤーのアカウント閉鎖要求は見過ごされてきました。

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金額: €360,000

1xBet Casino
安全性指標:平均以上
提出日: 2020年6月3日 | 終了したクレーム : 2020年6月12日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

4年前
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ポルトガルのプレイヤーが1年以上前にアカウントの閉鎖をリクエストしました。残念ながら、これは許可されておらず、アカウントは引き続きアクセス可能です。

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4年前
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2019年1月1日に1xbetでアカウント26259987の閉鎖をリクエストしました。このリクエストは無視されました。私はついていきます

ルールで指定されたすべてのもの。登録したメールからblock@1xbet.comにメールを送信しました。


私のアカウントは説明なしで1年ほど後に閉鎖されました。


彼らはまた、禁止された国に関する利用規約を守らず、プレイヤーの許可なしに利用規約を変更しました

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4年前
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親愛なるホルヘ、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。 2019年1月に送信された、アカウントの閉鎖をリクエストするメールを転送していただけませんか。私のメールアドレスはpetronela.k@casino.guruです。

さらに、転送されたドキュメントから、ライセンス機関に正式な苦情を申し立てたとのことでしたが、それでよろしいですか?既にライセンス機関に連絡している場合は、調査を妨害することはありませんのでお知らせください。

(前もって)ご返信に感謝いたします。

宜しくお願いします、

ペトロネラ

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4年前
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誠にありがとうございます。リクエストの印刷画面をすでにお送りしています。私は3つのアカウントを開設しましたが、2020年1月に1つのアカウントについて新しいメッセージを送信した後、3つのアカウントのみがブロックされたようです。これは意味がありません。


1xbetルールにより、2番目と3番目のアカウントのすべてのベットはキャンセルされ、デポジットが返されます。今私が彼らにこの情報で挑戦するときはいつでも、私は彼らに自分のアカウントを手動でブロックするように頼んだのでこれは無効であると彼らは言います...

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4年前
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親愛なるホルヘ、

メールを転送していただき、誠にありがとうございます。カジノに3つのアカウントがあることを正しく理解していますか?追加のアカウントを開設したのはなぜですか?この間、カジノによってそれらのいずれかがブロックまたは閉鎖されましたか?

最後に、既にライセンス機関に連絡しているかどうかをお知らせください。ありがとうございました。

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4年前
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こんにちは、はい、3つのアカウントを作成しました。その理由は、ギャンブル依存症が原因で、私のメールに返信したり、アカウントが閉鎖された理由を説明したりせずに各アカウントを閉鎖していたためです。


tehmから、アカウントが閉鎖され、資金が返還されたとのメールが届きましたが、アカウントにログインして入金された資金を引き出すことができませんでした。


1月以降、メールごとに何度もcuraçaoに何度も連絡しましたが、何も返事がありませんでした。 file

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4年前
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そのため、2019年1月のメールリクエストの後、アカウントは閉鎖されましたが、後であなたの名前とその他の個人情報および預金資金で別の2つのアカウントを開設することができましたか?

Casino Guru管理者により編集済
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4年前
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2017年に1つのアカウントを開設しました。2018年に、最初のアカウントを使用できなかったため、2番目のアカウントを開設しました。 2019年1月1日、アカウントを完全に閉鎖するようリクエストしました。 2020年にのみ閉鎖されました。適用した時点まで少なくともロールバックするようにアカウントに要求しました

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4年前
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必要な情報をすべてご提供いただき、ありがとうございます。今度はあなたの苦情を、あなたの助けとなる同僚のMatejに転送します。幸運をお祈りし、近い将来、問題が満足のいくように解決されることを願っています。

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4年前
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こんにちは、ホルヘ。

このような状況では、カジノからの支援が必要です。 1xBetカジノの担当者が、この場合に何が起こったかを説明してください。

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4年前
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1xBetカジノの担当者から連絡があり、ケースに関する多くの資料が提供されました。


また、この事件はすでに多くのフォーラムで公開されているという事実。


彼らが私たちに与えた証拠から、私たちはあなたの苦情を拒否してあなたのアカウントをブロックすることにしました。


時間を無駄にしないでください。私たちは詐欺をサポートするのではなく、人々を助けようとしています。


Casino Guru管理者により編集済
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