インドのプレイヤーは、1 月 29 日にネット バンキング経由で 49,999 ルピーを入金したが、入金が成功とマークされていたにもかかわらず、ゲーム アカウントに反映されないという問題に遭遇しました。カスタマー サービスと何度もやり取りした後、取引に関する矛盾した情報が届き、混乱し、資金を受け取れるかどうか不安になりました。カジノが不足している資金をゲーム アカウントに入金し、取引が承認されたことを確認したため、問題は解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。
こんにちは、チームの皆さん
アカウントID - 43****
1月29日にネットバンキングオプションで49,999ルピーを入金し、Google Pay UPIで正常に完了しました。UTRは100082633709です。まだゲームアカウントに入金されていません。最初、カスタマーサービスエージェントから3時間待つように言われましたが、今では4日以上経っています。それぞれから対照的な情報を受け取っています。最初のエージェントはゲームアカウントに入金されると言い、別のエージェントは1xbetは受け取っておらず、銀行が金額を保留していると言いましたが、UTRとステータスを使用したスクリーンショットで確認できるように、それは真実ではありませんでした。1xbetに正常に送金され、別のエージェントは再びお金が処理されていると言いました。彼らが私のお金を返金するのか、私を騙すのか混乱しています。この問題を解決するのを手伝ってください。私は1xbetを3年間使用していますが、この問題に直面したことはありませんでした。私はこのお金は父の麻痺治療のために取っておきました。取引が成功したらすぐに必要な手続きを行い、ゲームアカウントにクレジットしてください。参考のためにスクリーンショットを添付してください。
シュリナンダン様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
カジノ グル チームに感謝します。必要な追加情報をすべてお送りします。以前に支払いスクリーナーを添付しましたが、問題なく完了しました。詳細が必要な場合はお知らせください。
1月29日、デポジットセクションのネットバンキングオプションを通じて、デライトトレーダーに2回、SKトレーダーに1回デポジットしました。デライトトレーダーに最初に送金されたのは10,000 INRで、ゲームアカウントに正常に入金されました。2番目の取引は、午後7時40分にUPIハンドルを通じて49,999 INRでした。私の銀行口座から引き落とされ、1xt bet delight traders の口座への送金が完了しました。この取引の UTR は 100082633709 です。私のゲーム口座にお金が入金されなかったので、1xt bet サポートに電話で問い合わせたところ、私の取引は承認され、数時間以内にゲーム口座に入金されると言われました。入金に時間がかかり、すぐに賭けを始めたかったので、UPI ハンドルの SK traders にネットバンキング オプションで INR 49,999 の 3 回目の入金を行いました。この取引は私のゲームアカウントに正常に入金されました。この3番目の取引のUTRは100082754056でした。2番目の取引だけがゲームアカウントに入金されませんでした。翌日の30日にカスタマーサポートにリクエストしたところ、1xbetはお金を受け取っていないと言われましたが、29日に話したカスタマーサポートは、1xbetが今日まで受け取っていない取引を受け取って承認したと言いました。カスタマーサポートからの非常に対照的な返答は、彼らが私のお金を保持して不正行為をしたいのであり、毎回適切な対応をしていないことを明確に示しています。まず、カスタマーサポートによると承認され受け取られましたが、彼らは不正行為をしようとしているのです。UTR 100082633709のINR 49,999の2番目の取引については、承認されたらすぐに私のゲームアカウントに送ってください。カスタマーサポートは私たちの言うことを何でもチェックしないので、正直で忠実な人に送ってください。問題を調べていただき、誠にありがとうございます。2 回目の取引で支払いが正常に完了したスクリーンショットを再度添付します。
シュリナンダン様、
念のため言っておきますが、私たちはaskgamblerではありません。
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
