韓国のプレイヤーは1xbetのアカウントに50万ウォンを入金したが、誤って100万ウォンを送金してしまった。入金されたのは半額のみで、残りの金額は入金も返金もされていない。公式の銀行取引記録を提供しているにもかかわらず、カスタマーサポートは問題を解決するにはデータが不十分だと主張している。
1xbetに500,0000krwの入金をリクエストしました。
しかし、誤ってその2倍の金額である100万ウォンを送金してしまいました。
私の口座には 500,0000 韓国ウォンが入金されましたが、残りの半分は入金されず、口座への返金もされませんでした。
カスタマー サポートに連絡し、銀行からの OFFICIAL BANK TRANSACTION RECORD pdf を提供しましたが、問題を検証するには「データが不十分」であると繰り返し言われます。
彼らは明らかに私を奪っている。
助けてください。これは犯罪です。私は絶望しています。
カスタマー サポートからの回答と、銀行の Web サイトにある公式銀行記録である取引の証明を添付します。
親愛なるqaps様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
1000,0000 韓国ウォンを一度に入金したのか、それとも 500,0000 韓国ウォンを 2 回に分けて入金したのか教えてください。
失われたデポジットに関して支払いプロバイダーに連絡しましたか?
必要なデータがすべてはっきりと見える状態で入金証明書を転送していただけますか?私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
入金した正確な日付を教えていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ