パキスタン出身のプレーヤーは、1xbet で 2 つのアカウントを持っていましたが、これは意図せずに作成したもので、1 つはラップトップ、もう 1 つは携帯電話にありました。同じ内容のアカウントが 2 つあることが判明したため、カジノは彼のアカウントをブロックし、賞金をすべて削除しました。プレーヤーは、ブロックする代わりにアカウントを統合することを提案しました。この問題をさらに調査するために、プレイヤーに追加情報を求めていました。しかし、プレイヤーは私たちの要求に応じず、プレイヤー側からそれ以上の連絡がなかったため、当社は苦情を却下することになりました。
6 か月前、私はラップトップから Google メールの自動サインアップを介して 1xbet に何気なくサインアップしました。何週間もプラットフォームを使用していなかったので、そのことを忘れていました。
数週間後、同じ個人情報を使用してモバイル アプリを使用してアカウントを開設しました。
その後、数週間モバイル アカウントを使用してから、約 2 か月でやめました。
アカウントが 1 つしかないような錯覚に陥り、約 2 日前にメールを使用してアカウントをリセットし、回復しました。その後入金してプレイを開始しました。
今日出金しようとしたら、セキュリティチームが確認書類を求めてきました。その後、彼らは電子メールで 2 つのアカウントについて質問しました。そのときになって初めて、同じ内容のアカウントが 2 つあることに気づきました。私は返事で彼らにすべてを説明しました。
しかし、非常に厳しい措置が取られ、私の収益はすべて取り上げられ、アカウントはブロックされました。これは私にとって大きな失望でした。
あんなに一生懸命頑張って見たものを見たのに、私は落胆した。できることはアカウントを統合することでした。意図的に 2 つのアカウントを使用する必要がある場合は、濃厚接触者にそれを依頼したでしょう。
苦労して稼いだ賞金に対する答えと解決策を探しています。
waqas116 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ほとんどのオンライン カジノでは、状況に関係なく、プレイヤーが複数のアカウントを開設することに対するポリシーを設けていることに注意してください。各カジノには、同じ人物または資格情報に関連付けられたアカウントをブロックする権限があります。
両方のアカウントでボーナスを有効にした場合はアドバイスをいただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。あるいは、ここに投稿することもできます。
ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
waqas116さん、ご返信ありがとうございます。これら 2 つのアカウントが同時に使用されたことはないと正しく理解していますか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。
