アラブ首長国連邦のプレイヤーは1xbet.comで約25万米ドルを入金し、40万米ドルを獲得しましたが、KYC要件により出金リクエストが拒否されました。必要な情報を提出したにもかかわらず、カジノ側は返答も出金処理も拒否しました。状況を調査した結果、カジノ側はプレイヤーの入金を返金したと判断しました。しかし、プレイヤーからの返答が途絶えたため、このプレイヤーの苦情を却下せざるを得ませんでした。
1xBet Casino - KYCの問題により、プレイヤーの引き出しが遅れました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $400,000
1xBet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
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ディスカッション
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7ヶ月前
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こんにちは
1xbet.com に登録したばかりですが、ほとんどの暗号通貨ウェブサイトと同様に KYC なしのウェブサイトだと思っていましたが、違いました。
私は約 25 万ドルを入金し、最大 40 万ドルを獲得しました。出金をリクエストしましたが、拒否されました。
彼らは KYC 情報を要求し、私はそれをすべて送りましたが、彼らは答えることを拒否せず、私に賞金を支払います!
1xbetには絶対に近づかないでください。これは莫大な金額であり、もし彼らが私にお金を与えないなら、私は法的にこれを追求します。
ゲームID: 1249464539
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7ヶ月前
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親愛なるアルフィアンダリス様
ご苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノ側は資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要不可欠なプロセスであることをご理解ください。カジノ側はすべてのプレイヤーを直接確認し、身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これが唯一の確認手続きの方法です。正規のライセンスを取得したカジノはKYCを軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
すでに提出した書類と、最後に送った正確な日付を記載していただけますか?
必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
このオンラインカジノでいつからプレイし始めましたか? また、初めて出金を試みたのはいつですか?
最後にカジノサポートやライブチャットに連絡したのはいつですか? また、どのようなことを話し合いましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Casino.Guruは、いかなる支払いを要求したり、アカウントへのアクセスを要求したりすることはありません。Casino.Guruの担当者を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、いかなる情報も提供しないでください。
当社がお客様に連絡を取る唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドに記載された電子メール アドレスを通じて行うことです。
注意を怠らず、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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7ヶ月前
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あらゆる種類の書類、自撮り、さまざまな角度、身分証明書、資金源、身分証明書を持っているビデオなど。
初めての出金リクエストです。
ここに登録してから2〜3週間が経ちました。
ブロックされたらすぐにサポートスタッフに連絡しました
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7ヶ月前
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彼らは返答するつもりはありません。必要な書類をすべて送ってから 8 日が経ちました。私のアカウントは 450,000 ドル以上の残高がある状態でブロックされています。これは間違いなく 1xbet による最大級の詐欺事件の 1 つです。私は自分のアカウントに関する異議申し立てを 1xbet に提出しましたが、72 時間以内に回答すると言われました。他の人の苦情を見たところ、彼らは 1 ～ 2 週間を無駄にして、最初の入金のみを返金し、賞金は返金しない (二重アカウントまたは他の言い訳を使用) だろうと推測できます。そのため、時間と手間を省くために、1xbet に最初の入金を返金してもらい、評判の良い安全なブックメーカーで賭けをできるようにしてほしいと要求します。
「[email protected]」でセキュリティ侵害が発生しました。私が1xbetに送信したすべてのデータ（自撮り、文書、住所など）が、1xbetの悪意のある従業員によって使用され、アカウントの解放に70,000ドルを要求しています。私は法廷でこのセキュリティ侵害に対処します。また、ここにいるすべてのプレイヤーに警告します。1xbetでは個人データは安全ではありませんので、絶対に近づかないでください。
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7ヶ月前
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ご返信ありがとうございます
- カジノでどのくらいの期間プレイしていたか、またアカウントがブロックされた正確な時期を教えていただけますか?
- アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
- カジノの現在の残高を貯めるために、どのようなゲームをプレイしましたか？（スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け）
- ボーナスを利用して賞金を獲得できましたか?
- カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を以下のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはここにスクリーンショットを投稿してください
ご返信をお待ちしております。
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7ヶ月前
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まあ、本当に長い話ですが、できるだけ短くするように努めています。
私は1xBetの長年のユーザーで、2016年から登録しています。長年にわたり、入出金を何度も行ってきました。時には100万ドルを超えることもあります。私の元のアカウント（イラン在住）は完全に認証済みです。
5～6年ほど放置していたのですが、古いアカウントに再度ログインしようとしました。ユーザー名とパスワードを入力すると、SMSコードが送信されるというメッセージが表示されましたが、届きませんでした。その後数日間、メールとライブチャットで1xBetのサポートに何度か連絡しましたが、残念ながら何もできないと言われ続けました。
結局、UAE（二重国籍）の書類を使って新しいアカウントを作ることにしました。入金して、主にDota 2、時にはサッカーなど様々なゲームに賭けました。出金しようとした際に、本人確認書類の提出を求められました。
私は二重国籍ですが、当時UAEの書類が全て揃っていなかったので、手元にあったもの（運転免許証）を送り、状況を説明しました。しかし残念ながら、サポート担当者はまるでロボットのように、同じ決まりきった返信を繰り返すだけでした。
以前のアカウントで使用していたイランの書類を提出するしか選択肢がありませんでした。その結果、アカウントはブロックされてしまいました。ブロックされてから14日が経ち、ブロック解除のリクエストを提出しましたが、手続きは非常に遅いです。
また、言及する価値があるのは、私は賭けの履歴全体を通じてボーナスを一度も使用したことがないということです。
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6ヶ月前
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状況を詳しくご説明いただきありがとうございます。
同様の問題を解決するために前払いを要求してくる人がいたら、詐欺の兆候かもしれません。そのような行為には関わらず、当局に通報してください。オンラインでの安全を心掛けてください。当社のサービスは無料で、プレイヤーに金銭を要求することは一切ありません。
オンラインカジノでは、複数のアカウントを作成することはほぼ例外なく禁止されています。アクセスできないアカウントがあり、カジノサポートの許可なく故意に別のアカウントを作成した場合、カジノの規則に直接違反することになります。このような違反行為には、アカウントの閉鎖から残高の没収まで、さまざまな処分が下されます。他のカジノで同様の行為を試みることはお勧めしません。
このような状況では、残念ながら賞金の返還についてカジノ側と交渉することはできません。そのため、苦情は終了させていただきます。この状況でお客様をサポートできず申し訳ございません。今後、当カジノや他のオンラインカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
Casino Guru管理者により編集済
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6ヶ月前
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alfiandaris 様のご要望により、この苦情を再開いたしました。この件が解決されるようもう一度チャンスを与え、関係者双方が納得のいく結論に至れるよう尽力したいと考えております。
プレイヤーからのメッセージ:
まず、私はカジノに問題を知らせ、カジノは私のアカウントを統合し、賞金を支払わないことを伝えました。
彼らが何をするかはカジノ次第なので、苦情を再度申し立ててください。
個人情報が漏洩してもカジノのルールに違反しないのでしょうか？
これについてカジノと対決してみてはいかがでしょうか?
全額没収できるなんて誰が言ったんですか？
どのルールですか?
苦情を申し立てて、公開フォーラムでカジノと話をさせてください。あなたの干渉や判断は必要ありません。
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6ヶ月前
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誤解を招いた場合はお詫び申し上げます。
複数のアカウントに関する問題をカジノが解決した際のやり取りを共有していただけますか?
この情報が入手できない場合は、問題がいつ解決されたかを説明していただけますか?
情報を私のメールアドレスに送信してください [email protected]またはここに投稿してください。
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6ヶ月前
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alfiandaris様、必要な情報をご提供いただき誠にありがとうございます。ご指摘いただいた苦情は、同僚のPeter（ [email protected] （）がお客様のお役に立ちます。ご多幸をお祈り申し上げます。また、近い将来、問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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6ヶ月前
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こんにちは、alfiandarisさん。
お客様のケースを確認し、状況を理解しました。カジノに連絡して解決に向けて対応させていただきます。1xBetカジノにもこの話し合いにご参加いただきたいと思います。
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6ヶ月前
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親愛なるユーザー様、
あなたのアカウントについて:
ID 1262285537 – このアカウントではプレイは許可されていません。
ID 1249464539 – 以下の手順については既にお知らせしています:
ゲームアカウントのさらなる確認のため、Microsoft Teams 経由のビデオ会議にご参加ください。続行するには:
このリンクを使用して、セキュリティ サービスの連絡先 (riskmanagement.1xbet) を追加してください: https://teams.live.com/l/invite/FEALdh9wQxErgXfOwI
追加後、ゲームアカウント番号を入力して、以降の指示を待ちます。
会議中は登録に使用した身分証明書を携帯する必要があります。
ビデオ会議は毎日 14:00 から 20:00 (UTC+3) まで開催されます。
ご注意ください：
通話は自分で開始する必要があります。
安定したインターネット接続とウェブカメラを備えた PC またはラップトップが必要です。
この検証プロセスではモバイル デバイスはサポートされていません。
ご協力ありがとうございます。
1xBetサポートチーム
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6ヶ月前
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親愛なるユーザー様、
ご辛抱いただきありがとうございます。
セキュリティ部門がまだ検証中ですので、ウェブサイトの個人アカウントに新しい指示が表示されるまでお待ちください。
皆様のご協力とご理解をお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
1xBetサポートチーム
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6ヶ月前
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このプロセスには本当にうんざりしている
このプロセス中に彼らが何を尋ねたかは想像もつきません!
彼らはただ時間を無駄にしているだけだ、私はそう確信している。
完全な精神的健康の証明書の要求
ギャンブル依存症ではないことの証明書の申請
これはやりすぎだ
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5ヶ月前
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ユーザーの皆様、Casino Guruチームの皆様、
手続きの完了手順はユーザーに直接ご提供いたしました。何かご不明な点がございましたら、こちらまでお気軽にお問い合わせください。または、ライブサポートチャットにご連絡いただければ、リアルタイムのサポートをご提供いたします。必要な手順をできるだけ早く完了できるよう、喜んでお手伝いさせていただきます。
よろしくお願いします、
1xBetサポートチーム
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5ヶ月前
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カジノグルチームの皆様
1xBetで現在も続いている、非常にイライラさせられる問題の解決にご協力いただければと思い、ご連絡いたしました。状況を明確に何度も説明したにもかかわらず、担当者から意図的に無視されているように感じます。ライブチャットとメールのサポートシステムは、まるでロボットのように役に立たず、ユーザーフレンドリーとは程遠いものでした。
この11日間、私は意味不明なループに陥っていました。6つの書類の提出を求められたのですが、求められたフォームと一緒にすぐに提出しました。システムは「ありがとうございます。確認いたします」というメッセージで私の提出を確認しました。ところが、ちょうど24時間後、全く同じ6つの書類の提出を求められました。しかも、何の説明もありません。このサイクルは、透明性もフィードバックもないまま、延々と繰り返されています。
ライブサポートとセキュリティ部門の両方にメールで連絡し、状況を説明しました。しかし、「アカウントの指示に従ってください」と言われただけでした。書類のどこが問題なのか、なぜ却下されたのか、説明を拒否されました。奇妙なことに、ギャンブル依存症の証明書ではなく「精神状態に関する能力証明書」を要求しています。このような状況では、これは異例で疑問の余地のある要件です。
このプロセスはユーザーを遅延させ、イライラさせることを目的として設計されていることがますます明らかになっています。1xBetは最終日まで時間を稼いでいるように見えますが、結局は勝利金を拒否し、初回入金額を返金するだけです。このアプローチはプロフェッショナルではないだけでなく、意図的に妨害しているように感じられます。
Casino Guru が介入し、この状況に公平性と説明責任をもたらしてくれることを心から願っています。
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5ヶ月前
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親愛なるアルフィアンダリス様、親愛なるピーター様、
メッセージをありがとうございます。
本日、セキュリティ部門より、プレイヤーが提出した書類は公証人による認証を受けていないとの連絡を受けました。誠に申し訳ございませんが、ご自身で作成された書類や認証を受けていない書類は、書類の真正性を保証するための検証基準を満たしていないため、受け付けることができません。
プレイヤーの皆様には、個人アカウントに記載されているリストと指示に従って、すべての書類をアップロードしていただきますようお願いいたします。これにより、確認プロセスが効率的に、かつ遅延なく進むようになります。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
1xBetサポートチーム
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5ヶ月前
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私の書類はすべて正確で、すべてに私の国の省庁の署名とサインが付いています。
また、現在ここでは戦争のためほとんどの場所が閉鎖されています。
1xbet は私の賞金の確認と支払いを拒否しています。私は必要な書類をすべて提出し、ビデオ通話を行い、入金証明を送りました。
私は自分の役割を果たしました。1xbetは賞金を支払うつもりはありません。私は最初の入金額を要求し、今後は必ず別のカジノに行きます。
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5ヶ月前
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公証された書類（身分証明書、運転免許証、出生証明書）を送りました。
私は許可なくロシアのマフィアにこれ以上文書を送るつもりはありません。
10,000 USD以上の資金を持っている人は、1xbetには近づかないでください。最初の入金を確認するのに少なくとも3か月かかります（賞金は支払われません）。また、さまざまなエンジェル、さまざまなバージョン（公証または警察による捺印など）、ビデオ通話、ギャンブル依存症ではないことの証明書、精神衛生証明書、身長180メートル以上であることの証明書、両目があることの証明書など、あらゆる種類の文書を要求されます。その後、ループに入り、プロセス全体でこれらの証明書を2〜3回提出するように求められ、それだけでは十分ではなく、別の国に郵送するように求められます。これらすべての後、賞金は別として、自分の預金をほとんどさせません:)。
私は CasiniGuru チームに何度もこれに関与するよう頼みましたが、彼らはそれに応えてくれません (理由はわかりません) 。
1xbetには近づかないでください
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5ヶ月前
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ユーザー様
要求された情報を提供していただきありがとうございます。
担当部門に転送し、さらに調査いたします。お客様のケースに関する最新情報が入り次第、ご連絡いたします。
その間、ご辛抱いただきますようお願い申し上げます。
1XBETサポートチーム
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5ヶ月前
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こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
親愛なるアルフィアンダリス様
何度か入金したとおっしゃっていましたが、カジノ側に勝利金ではなく入金した金額を返金してもらうように頼んだことはありますか？
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5ヶ月前
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親愛なるCasinoGuru様、今回の件で彼らがどのように行動したかは、はっきりとお分かりいただけると思います。
私は以下の書類を送りました:
1. IDカード（裏面と表面）
2. 運転免許証（裏面と表面）
3. 出生証明書（裏面と表面）
4. ギャンブル依存症ではないことの証明書
5. 精神的健康の証明書
6. 口座への入金の証明
7. 書類を様々な角度から撮影した自撮り写真
8. サポート部門とのビデオ通話ですべての質問に答える
9. 公共料金
10. 身分証明書（身分証明書、運転免許証、出生証明書）の公証
11. すべての質問（アンケートのフォーム）を送信して回答しましたが、最初の入金額の支払いをまだ拒否しています（すでに賞金が差し引かれており、まったく受け入れられません）！
人々はこれを知っておく必要があります。安全な場所でプレイしてください。1xbetは間違いなくあなたのカジノリストに載るべきではありません。
更新 1: 今日、彼らの広報担当者が私に、公証された身分証明書を承認するメールを送ってくれて、1xbet にも直接送るようにと言われました (20 日間もやっていなかったのに)。メールで書類を送った後、入金証明も公証する必要があると言われました !!
私の預金は 2 つだけで、両方とも暗号通貨 (ETH と BTC) であり、暗号通貨はここでは禁止されています。また、公証人は政府によって発行または認証された文書のみを公証します。
信頼できるウォレットのスクリーンショットを撮って公証人に渡し、これを公証するように依頼することはできません。ここでは暗号通貨は禁止されており、公証人は政府発行の文書にのみ機能します。
私が 1xbet にビットコインを送ったとき、価格は 90,000 でしたが、現在は 120,000 になっています。1xbet は、そのナンセンスな KYC システムによって引き起こされた経済的損害を補償するでしょうか?
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5ヶ月前
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alfiandarisさん、更新情報をありがとうございます。
1xBetカジノチーム様
暗号資産の入金に公証が必要な理由と、その手続き方法についてご説明いただけますか？また、プレイヤーの賞金が没収された理由もご説明いただけますか？
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5ヶ月前
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親愛なるみんな、
お支払い確認書の公証は不要です。公証の申請は身分証明書のみに適用され、正しく提出され認証されていることに感謝いたします。
しかしながら、必要な書類一式がまだ完全な形で提出されていません。医療証明書や正しい形式の支払い確認書（プレイヤーアカウントの指示に従って提供され、アカウント所有者の認証情報と支払い情報の詳細が表示されている必要があります）など、重要な書類の一部が不足しているか、不完全です。
この件の検証と解決を進めるために、プレイヤーの皆様には以下のことをお願いいたします。
すべての書類を一括でアップロードしてください。各書類が個人アカウントに記載されている形式と要件に準拠していることを確認してください。
完全かつ適切な文書が受領されると、レビュー プロセスは遅滞なく再開されます。
ご協力とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
1xBetサポートチーム
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5ヶ月前
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初めに
支払いの公証版は必要ないことをようやく認めてくれてありがとう。
ここの情報は少し古くなっています。また、4日前にすべての証明書の公証済みバージョンも添付しました（セキュリティ部門で私のケースに関する情報を更新する必要があります）。そのため、これは私が正しく行いました。
また、あなたの側に大きな間違いがあります。暗号通貨の支払いは個人のウォレット（CEXからではない）から行われるため、それには情報が添付されていません（名前やメールアドレスはありません）。そのため、支払いのスクリーンショットのみを提供できます（私の信頼できるウォレットから）。
今のところ、セキュリティ部門は 4 日間にわたって私の書類を拒否していません。これは良い兆候だと思います...
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5ヶ月前
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更新：彼らは私が送った公証済みの写真を受け入れました（そして彼らはついに暗号通貨の支払いは公証できないことを理解しました）
今日、彼らは私が送った公証文書のビデオ録画を要求しました。
プロセスを早めてください。この KYC プロセスをすでに 3 か月間続けています。
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5ヶ月前
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更新：公証文書のビデオを送信した後、彼らは拒否し、公証文書の写真を送信するという前の手順を再度送信しました:) Kycループは本当です、彼らは時間を無駄にしています🙂
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5ヶ月前
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更新: 彼らは理由も述べずに私が送った写真を拒否しました。
誰か 1xbet に説明してください。Trustwallet (個人用暗号ウォレット) の転送では、所有者のメールや情報がまったく表示されません。
したがって、要求された支払い文書 (所有者と電子メールの完全な情報を含む支払いのスクリーンショット) は不可能です。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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こんにちは。
今日、サポートスタッフが私に言ったことは次のとおりです。
領収書の詳細が不十分です。ウォレット所有者の詳細と情報が表示されません。修正して書類を再送してください。それでも受理されない場合は、再度ご連絡ください。
ご辛抱いただきありがとうございます！
最初の 2 週間、彼らは私が文書を公証しなかったため拒否しました。私は Trustwallet からの暗号通貨の支払いは公証できないと何度も伝えましたが、彼らはこのスレッドで認めるまで何度も拒否しました。
お支払い確認書の公証は不要です。公証の申請は身分証明書のみに適用され、正しく提出され認証されていることに感謝いたします。
再度送信したところ、「所有者の詳細は取引のスクリーンショットに表示されるはずです」と言われました。信頼ウォレットからの送金をここに添付します。非管理型暗号ウォレットで所有者の名前や詳細が表示されるはずがありません。
基礎を知らないのに、どうやって暗号通貨の入金を提供できるのでしょうか?
なぜ時間を無駄にして、人々にお金を諦めさせようとしているのですか?
支払いのスクリーンショットがあるのでこの投稿を非公開にしてください
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4ヶ月前
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親愛なるアルフィアンダリス様
お客様の確認手続きにおいて、要件の変更により混乱を招いたことを深くお詫び申し上げます。以前はお支払い確認に公証は不要とご案内しておりましたが、その後セキュリティ部門から追加の説明を受け、お客様のケースでは、取引番号16052247179の入金確認書（公証済み）が審査プロセスを完了するために必要であることが確認されました。
コミュニケーションに齟齬が生じたこと、心よりお詫び申し上げます。これはプロセスを遅らせる意図によるものではありません。これは、特定の複雑なケース、特に非管理型ウォレットからの暗号資産取引に関わるケースにおいて、書類確認に伴う社内手続き上の微妙な差異を反映したものであり、ご指摘のとおり、非管理型ウォレットにはデフォルトで個人識別情報が含まれていません。
手続きを進めるために、最新のセキュリティ指示に従い、必要な書類をご提出くださいますようお願いいたします。重ねてお詫び申し上げます。ご理解とご協力に感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
1xBetチーム
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4ヶ月前
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私のアカウントは「ブロックアピール」の状態にあり、賭けにしかアクセスできません。
私は 4 BTC 入金 + 12 ETH 入金の書類を提出しました。これは私の入金総額の 99% に相当します。
私の別のウォレットから20ドルから200ドル程度の入金があったかもしれないが、覚えていない（あるいは全くなかったかもしれない）ため、200ドル程度のため40万ドルの入金書類が拒否された :))
私の入金履歴にアクセスするか、TXID または関連するウォレットを教えてください。そうすれば、どのウォレットから送金したかがわかり、必要な書類を入手できます :)
@カジノグル
1xbet は意図的にこの件を遅らせています。これは人々にお金を諦めさせるための彼らのやり方です。信頼できるウェブサイトからこのカジノとブックメーカーを削除してください。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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アップデート ：
本当に衝撃的です。セキュリティ部門は私にこう言いました。
「お客様各位、ご依頼いただいた書類はすべて公証が必要です」
ここで代表者が暗号通貨の支払いには公証は不要であると認めた後、セキュリティ部門から必要だと告げられました:))))
彼らの返答をここに添付します。
また、彼らが私に言った支払いは存在しない
私のアカウントには 2 回だけ入金しました。1 回は BTC、もう 1 回は ETH です。
あなたは、私がアクセスできないことを知っている取引について、意味不明な番号をここに送信しました。物事を遅らせるために、私のアクセスを賭け履歴のみに制限し、取引履歴には制限しなかったからです :)
私の支払いはすべて暗号通貨で行われたため、公証は必要ありません。
親愛なる@Casinoguru様
助けてください、彼らが何を言っているのか全く分かりません
ここの担当者は、暗号通貨の支払いを公証する必要はないと言い、私が覚えていない、または知らない支払いを要求します（アクセスが制限されているため）。確認できるように、トランザクションIDやウォレットアドレスも提供されません。
セキュリティ部門は私にすべてを公証するように言いますが、なぜ毎回拒否するのかは教えてくれません。
彼らのウェブサイトのライブチャットでは、公証された文書を示すビデオがカット/編集されていると言われています。
このブックメーカーの 3 つのセクションから 3 つのまったく異なるものがあり、彼らは支払わないようにしていると思います。
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4ヶ月前
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こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
1xBetカジノチーム様
確認したい取引について、必要な情報をご提供ください。繰り返しますが、非カストディウォレットからの暗号資産取引は、公証人によって公証されることはありません。この苦情が未解決のまま終了した場合、カジノの安全性指数は間違いなく大幅に低下することをご承知おきください。
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4ヶ月前
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この点についても指摘してください。
大きな入金は 2 回だけ (4 btc、12 eth) でしたが、その両方について証拠があります。
3 か月後、彼らは数字 (16646284726531676) を思いつき、その証拠を提示するように私に求めています。
彼らはtxidやウォレットなどを送ってきません、彼らは私に取引データへのアクセスを与えてくれません、この取引は存在せず、1xbetは嘘をついています
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4ヶ月前
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今日、私はいわゆる1xBetの「カスタマーサポート」から非常に不完全で曖昧な入金情報を受け取りました。
次のような詳細を含む別の取引があったと言われています。
取引: 2025年8月5日 – 3,880,000 IRR
さて、ご理解ください。私は20以上の取引所アカウントと10以上の個人ウォレットを所有しており、それぞれに複数の暗号通貨を保有しています。1xBet自体も50種類以上の暗号通貨入金方法を提供しています。
では、送信先や送信者のウォレット アドレス、トランザクション ハッシュなど何も提供されない場合、どの暗号通貨をどのウォレットから使用したかを一体どうやって特定すればよいのでしょうか。
彼らの検証プロセスがいかに不合理であるかをお見せしましょう:
約30万ドルを入金し、そのうち29万9996ドルをカバーする入金証明書を2枚提出しました。そして、どうなったと思いますか？
4 ドルの取引の証明がないという理由だけで、30 日間も私の書類を拒否し続けています。:)))
正直、これ以上馬鹿げたことはない。
彼らは3か月前の小さな取引の領収書を要求していますが、どのコインだったのか、どこに送金されたのか、ハッシュや関連データは一切教えてくれません。
このサイトは絶対に避けてください。
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4ヶ月前
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親愛なるアルフィアンダリス様
ご返信をお待ちしております！
セキュリティ部門で情報を確認するため、今しばらくお待ちください。近日中に返答させていただきます。
お待たせして申し訳ございません！ご理解のほどよろしくお願いいたします。
幸運をお祈りしています、
1xBetチーム
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4ヶ月前
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私は辛抱強く待っていますが、3か月が経過し、1xbet は明らかにユーザーとのコミュニケーションに大きな問題を抱えています。
セキュリティ部門がロボットのように用意したテキストを送信します。
サポート部門には基本的なアクセス権がありません（口座への入金や出金へのアクセス）
そして、3か月前に投稿した記事で説明したように、1xbet で個人データが漏洩しています。
会社を再構築する必要があります。そうしないと詐欺師と見なされます :)
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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サポート チームによる私のアカウントへの入金に関する確認後、以下のとおり 2 件の取引のみがあったことが通知されました。
1- 12,214.00 m.Eth = 12.214 ETH
2- 3,880,000.00 m.Btc = 3.88 BTC
取引日: 2025年5月8日
私は常に両方の取引のスクリーンショットを提出し、入金はこれらだけであることを一貫して強調してきました。しかし、1xBetは様々な不当な言い訳を理由に、30日間も私の写真を拒否し続けています。
今後は、1xBet の担当者とサイト管理者の両方が明確に確認できるように、すべてのドキュメントとスクリーンショットをこの Web サイトに直接アップロードし、時間の無駄を省きます。
すぐにアカウントのロックを解除してください。
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4ヶ月前
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こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
1xBetカジノチーム様
この問題の解決に向け、あと1週間お待ちください。プレイヤーの問題が解決しない場合は、苦情を未解決として終了せざるを得なくなり、カジノの安全性指数に重大な影響を与えることになります。
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4ヶ月前
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Casino.Guruチーム様
親愛なるアルフィアンダリス様
引き続きご協力いただき、また、さらにご説明する機会をいただきましてありがとうございます。
プレイヤーの皆様のご不満は重々承知しており、この問題を公正かつ透明性のある方法で解決することに尽力いたします。しかしながら、以前お知らせした通り、セキュリティ部門は、問題の入金に関する公証済みの確認書を含む、完全かつ公証済みの書類一式を要求しております。
なお、今回の厳格な要件の理由は、以前のメールでのやり取りにおいて、複数の偽造または極めて疑わしい書類が提出されたことによるものであることを謹んで申し上げます。これにより、確認プロセスが著しく複雑化し、アカウントの真の所有者について深刻な懸念が生じております。
そのため、セキュリティ部門は、コンプライアンスを確保し、関係者全員を保護するため、今回のケースにおいて強化された検証プロトコルを採用しています。これらの措置は、遅延ではなく、検証プロセスの完全性を維持することを目的としていますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
完全な公証済み文書を受領し、確認したら、それに応じて手続きを進めることができます。
皆様の忍耐とこの議論の促進に改めて感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
1xBetチーム
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4ヶ月前
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残念ながら、以下の事実があるにもかかわらず、貴社のセキュリティ チームは依然として私がアカウントの正当な所有者であることを認めようとしないようです。
アカウントのメールにアクセスできるのは私だけです。
2FA コードにアクセスできるのは私だけです。
ビデオ通話中、私は要求されたすべてのことを明確かつ十分に説明しました。
私はすべての入金取引とソースウォレットに完全にアクセスできます。
私はこのアカウントに賭けられたすべての賭けを完全に認識しています。
しかし、どういうわけか、所有権を証明するには、これだけでは「不十分」なのです。
公証の申請についてですが、イランでは暗号通貨は公式に認められておらず、公証役場は政府発行または政府によって認証された文書のみを公証します。そのため、イランで暗号通貨の預入記録を公証することは法的に不可能です。
さらに、私の預金は 2 つ (ETH と BTC) しかありませんでしたが、BTC の預金に対してのみ公証された文書を要求し、ETH 取引は完全に無視されました。
このプロセスにおける不一致は明らかな矛盾を示しており、プロトコルが実際には検証を目的としているのではなく、意図的にユーザーを妨害することを目的としていることを示唆しています。
この非専門的で不透明なプロセスができるだけ早く修正されることを心から願っています。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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わかりました
暗号通貨は違法であり、公証人はこの件で私を助けてくれなかったにもかかわらず、私は公証人の友人に頼んで代わりにやってもらい、彼は私が1xbetに暗号通貨を支払ったスクリーンショットを認証してくれました。
ここにアップロードします。次に拒否する言い訳が何なのか見てみましょう:🙂
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4ヶ月前
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親愛なるアルフィアンダリス様
最新のご提出と継続的なご協力に感謝いたします。
セキュリティ部門からの最新情報に基づき、ご提出いただいた書類は昨日受領いたしました。書類は受理され、現在確認手続きを進めております。
専門スタッフが必要な確認作業を完了するまで、今しばらくお待ちください。確認作業が完了次第、お客様の個人アカウントまたはメールにてご連絡いたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
1xBetチーム
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4ヶ月前
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送った写真がようやく承認されました
今、彼らは私にそれらの文書のビデオ録画を要求しました。
彼らは 2 〜 3 日間それをレビューし、理由も言わずに拒否します。時間を無駄にして、私を諦めさせるだけです。ただ待って見てください 🙂
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4ヶ月前
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alfiandaris様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4ヶ月前
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私の書類はまだ7日間審査中です。
全体のプロセスには 3 か月かかり、現在も進行中です。
これを説明する言葉がありません。ロシアのブックメーカーにこれ以上のものを期待することはできません。
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4ヶ月前
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親愛なるアルフィアンダリス様
メッセージをありがとうございます。
ご心配をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様の情報は現在、セキュリティ部門で厳正に確認中です。このプロセスは予想よりも時間を要しておりますが、できる限り迅速に問題を解決できるよう全力を尽くしております。
更新が入り次第、すぐにお知らせいたします。
皆様のご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
1xBetチーム
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3ヶ月前
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今日、彼らは私のためにビデオ通話をしましたが、それは30分続き、あまりにも大変でした!!!
つまり、彼らは賭けたすべての金額を尋ねたのです（私は5か月前に履歴にアクセスせずに賭けたので、ほとんどは推測できました）。
ビデオ通話に合格しました。次のステップを待っています!!!!
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3ヶ月前
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今日、私は1xBetから次のメッセージを受け取りました:
> 「お客様との関係を終了し、当社の利用規約に基づき、お客様のベッティングアカウントを閉鎖することを決定いたしました。調査の結果、このベッティングアカウントからスポーツイベントへの賭けはお客様ご自身によるものではないと判断いたしました。これは当社の利用規約に直接違反するものです。当社で新規アカウントを作成しないでください。お客様の行為は当社の規則に著しく違反しているため、この決定は最終的なものであり、再検討の対象にはなりません。アカウントの凍結に関するお問い合わせは、サポートチームは一切受け付けておりません。アカウントにご入金いただいた資金の払い戻しをリクエストできます。このリクエストは承認されます。」
この問題の一部解決に尽力してくれたCasinoguruに感謝申し上げます。しかしながら、依然として深刻な未解決の問題が残っています。
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1️⃣ 私の預金 — 4 BTC + 12 ETH 凍結
5月8日に、私は4ビットコイン + 12イーサリアム（当時の価値で377,000ドル、約330,000,000,000 IRRに相当）を入金しました。
1xBet は、スムーズな運営ではなく、私のミスではなく、彼ら自身のミスにより、100 日間の確認手続きを強制しました。
2017年から実名でVIP会員です。4ヶ月前に再ログインしようとした際、メールアドレスとパスワードを入力しました。すると、私の電話番号にコードが送られてきました（電話番号は表示されていましたが）。しかし、その後、コードが届きませんでした。
サポートとの延々と続くやり取りの後、サポート側から新しいアカウントを作成するように指示され、古いアカウントと統合すると約束されました。指示に従ったところ、突然問題が発生しました。
✅ すべてのステップに証拠があります。
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2️⃣ 資金は返還される必要があります
4BTC + 12ETHを入金しました。もし私の勝利金を払いたくないのであれば、それはあなたの判断ですが、少なくとも入金した金額は返金してください。
この 4 か月間の KYC 遅延中に:
イーサリアムの価格が140%上昇
ビットコインの価格が40%上昇
つまり、1xBet が不当に資金の送金を遅らせ、凍結したために、私は莫大な価値を失ったことになります。
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3️⃣ IRR の出金制限バグ
ウェブサイトでは、IRR 通貨の引き出し限度額は 380,037,472,940 IRR と記載されています。これは非常に高い金額ですが、まったく問題ありません。
しかし、この金額のほんの一部（100 分の 1 以下）でも引き出そうとすると、エラーが発生します。
「上限を超えました。」
現時点では、1 回のリクエストにつき 200 ドルしか引き出すことができないため、残高を引き出すには何万件ものリクエストを送信する必要があります。
これは明らかに技術的なバグであり、すぐに修正する必要があります。
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🚨 最後に
1xBet は私のアカウントと資金を不当に凍結しました。
彼らは自らこの混乱を作り出し、私に終わりのない検証を強制し、今では私の暗号資産を人質にしながら利用規約の陰に隠れています。
私が尋ねるのはこれだけです:
👉 預金した 4 BTC + 12 ETH を返金してください。
👉 IRR 引き出しのバグを修正しました。
👉 自社の内部エラーを理由に長期の VIP 顧客を罰するのはやめましょう。
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3ヶ月前
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つまり、簡単に言うと、私は4BTCと12ETH（現在のレート）を入金しました = 516,000ドル
しかし、彼らは私に32000000000000 IRR = 360,000ドルを支払っている
これは43%少ないことになります!
そして、それは私の最初の入金額だけです（彼らは私の勝ち分をすべて取り除きました）!!
これは不公平すぎる！！！
古いアカウントの SMS コードを修正できなかったため、新しいアカウントを作成するように言われました。新しいアカウントを作成すると、高度な KYC を実行するよう要求され、それに 100 日もかかりました。
そして結局、他の誰かが賭けをした（または別のアカウントを持っていた）と言われました！
私の賭けを無効にしたいのであればそうしてください。私はそれに何の問題もありませんが、ユーザーもブックメーカーも損失を被るべきではありません。
私の最後の要求は、初期預金を暗号通貨で返金してもらうことです。
ちょうど4 BTC、ちょうど12 ETH
そうでなければ、私（8年間あなたの忠実な顧客として）は莫大な損失に直面することになります
再考してください。多くのフォーラムや Trustpilots、そして私が悪いコメントをしたあらゆる場所で、これを解決済みとして設定します。
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3ヶ月前
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私の口座には 317,000,000,000 IRR が入っています。
プラットフォームによれば、最大引出額は 1,000,000,000,000 IRR ですが、これは私の残高をはるかに超えています。
しかし、試してみると、「金額が最大許容額を超えています」というメッセージが表示されます。
サポートから、1回のリクエストで出金できるのは500,000,000 IRRまでだと言われました。つまり、資金を引き出すには700回以上の出金が必要になります。
500,000,000 IRR ごとに 500 ドル ≈ 0.004 BTC。
つまり、私の合計残高は 2.5 BTC になります。
当初 4 BTC + 12 ETH を入金しましたが、彼らのミスにより、最終的に 2.5 BTC しか残りませんでした。
引き出しごとに4％の手数料も差し引かれます!!!!!!!!!!!!
それは返金ではなく盗難です!!!
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3ヶ月前
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拝啓alfiandaris様、
Peter（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Peterはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Peterが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
Peter（あなたの指定された解決担当者）が休暇中であるため、解決までのタイムラインが7日間延長されたことをお知らせします。Peterはお客様の状況を深く理解しており、カジノと直接連絡を取り合っているため、この延長を妥当であると判断いたしました。お客様のご理解とご寛容に心から感謝いたします。Peterが最短時間にお客様にご連絡いたしますので、何卒お待ちください。
今後も引き続き、カジノグルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
敬具、Casino Guru
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3ヶ月前
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状況は私が想像していたよりもはるかに悪いです！
2日前から出金リクエストを試してみました（IRR通貨の制限はリクエストごとに500ドルなので、全額を受け取るには1000件ほどのリクエストを行う必要があります）。
今のところ、最初の 4BTC 入金から 0.6BTC を受け取ることができていますが、ダッシュボードから出金用の BTC が削除されました (おそらく、BTC がないか、私に返金したくないのでしょう)。
スクリーンショットを添付します。
毎日更新します
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3ヶ月前
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こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。
1xBetカジノチーム様
私の理解が正しければ、プレイヤーには入金した金額が返金されるという合意があったはずです。なぜ500ドルずつ返金されるのでしょうか？
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3ヶ月前
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ピーターさん、失礼ながら、あなたがおっしゃったことは私の主な関心事ではありません。
私は約1000回の引き出し（それぞれ500ドル）をリクエストしましたが、完了しました（丸2日かかりました）
主な懸念は、私の賞金を無効にしたいのであれば構いませんが、私に払い戻すということは、私が 4 BTC を入金して 2.5 BTC を受け取るということを意味しないということです。
彼らの愚かな検証システムのせいで、預けた金額の半分しか受け取れませんでした！
私は今激怒している
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3ヶ月前
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こんにちは！
親愛なるみんな、
以下の点を明確にしたいと思います。
口座閉鎖時にまだ引き出されていなかった入金額と同額が、全額残高に返金されました。
1取引あたりの出金限度額は当社ではなく、お客様が出金に選択された決済システムによって設定されていますのでご注意ください。誠に申し訳ございませんが、当社はこれらの限度額に影響を与えることはできません。
手数料は決済システムによってのみ請求される場合があり、通貨換算にも手数料がかかる場合があります。例えば、別の通貨のアカウントからビットコインなどの仮想通貨に出金する場合、4%の手数料がかかります。これらの規則と条件はすべてのユーザーに対して同一であり、認証前の過去の出金時にもお客様のアカウントに適用されていました。換算手数料を避けるには、仮想通貨残高と同じ通貨のアカウントをご利用いただくことも可能です。決済方法と通貨の選択は、常にプレイヤーの責任となります。
よろしくお願いします、
1xBetチーム
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3ヶ月前
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あなたのしたことは全く受け入れられません!
私は他の認証済みおよび VIP アカウントについて貴社の複数の部門に通知しました。
SMS コードを受信できないためログインできないと伝えました (問題はあなたであって、私のものではありません)。
あなたは私に 100 日間かかる KYC を実行させ、この 100 日間で初期預金の価値の多くを失いました。
この状況全体はブックメーカーの責任です。もしあなたがどこかの認可や規制を受けていたら、私はあなたを訴えて入金額全額と賠償金を受け取ることができたでしょう。しかし、あなたは規制されていないので、あなたのしたいことは何でもできるのです。
個人情報の漏洩だけでも、訴訟で何百万ドルも取れたはずです 🙂
あなたのチームの内部関係者が毎日私にメールを送ってきて、私の住所やあなたに送った写真で私を脅迫しています。
彼はまた、私のすべての賭けと活動を表示する管理コントロール パネルを持っており、その人物は 1xbet 公式チームの正当な人物であり、これはあなたの監督下にあると私は信じています。
もしあなたが規制に踏み込む勇気があるなら、私はあなたをすぐに訴えるつもりですが、あなたはそれをするにはあまりにも怖がりで、規模が小さすぎます 🙂
1xbet をご利用の皆さんへ: 絶対にこれを使わないでください。私は大金を入金して大金を獲得しましたが、賭け金は無効にされ、100 日間の非常に厳しい検証手続きの後、他の誰かがあなたに代わって賭けたと言われました。その理由がいかに馬鹿げているか想像してみてください... 🙂
安い経営の安いブックメーカー 🙂
4BTCを入金したら2.5BTCが返金されました
近づかないでください
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3ヶ月前
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こんにちは、みんな、
ご返信ありがとうございます。また、返信が遅くなり申し訳ございません。
親愛なるアルフィアンダリス様
残高はIRRで保管されていると理解してよろしいでしょうか？カジノはIRRで入金された全額を返金したのでしょうか？
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