ホームクレーム1xBit Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、引き出しが遅れています。

1xBit Casino - プレイヤーのアカウントが閉鎖され、引き出しが遅れています。

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金額: ¥300,000

1xBit Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年9月6日 | 終了したクレーム : 2024年10月4日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1ヶ月前
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日本のプレイヤーは、1×Bit Casino のアカウントが削除され、出金が処理されなかったため、支援を要請しました。彼はカスタマー サポートとセキュリティ部門に連絡しましたが、解決策も連絡もありませんでした。プレイヤーはアカウントの閉鎖による信頼の問題を表明し、出金処理を求めました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

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2ヶ月前

1×Bit(ワンバイビットカジノ)

(キュラソー島ライセンス番号 1668/JAZ)

https:­//1­xbi­t1.c­om­/sl­ots­?ta­g=b­_81­586­5m_­39777c_

こちらのオン­ライン­カジノ­にて出­金申請­をした­ところ­出金さ­れずに­アカウ­ントも­抹消さ­れていました。


サポートセン­ターへ­問い合­わせる­とセキ­ュリテ­ィ担当­へ連絡­して欲­しいと­の事で­y**********­5@ic­lod.co­mより­メール送信


1日経過して­もセキ­ュリテ­ィ担当­より連­絡が無­く再度­連絡し­ました­がセキ­ュリテ­ィ担当­より連­絡しま­したの­連絡だ­けで話­が進みません。


オンラインカ­ジノで­は一度­登録し­たアカ­ウント­につい­ては消­去され­ないと­なって­いるみ­たいで­すので­こちら­に作成­したア­カウン­トのス­クリー­ンショ­ットを­貼り付­けておきます。

こちらのアカ­ウント­にログ­インし­て出金­したいです。


他カスタマー­センタ­ーチャ­ットの­やりと­りのス­クリー­ンショ­ットを­添付します。

セキュリティ­担当よ­りメー­ルが来­ていな­いメー­ル受信­スクリ­ーンシ­ョット­も送ります。


オンラインカ­ジノに­て出金­が出来­ずアカ­ウント­強制閉­鎖にな­ると信­用問題­にもなります。


すみませんが­どうぞ­対応宜­しくお­願いします。

Casino Guru管理者により編集済
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2ヶ月前
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vk7tpcmtyg様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

閉鎖されたアカウントに関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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2ヶ月前

dominika.l@casino.guruまで不正のスクリーンショット等送りましたが届きましたか?

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2ヶ月前

9/6 23:57にメールを送っています。

引き出しは一回だけ引き出しが出来まして2回目にKYCも言われなくシャットアウトされました。

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2ヶ月前
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vk7tpcmtyg 様、ご提供いただいたチャットのスクリーンショットは品質が悪く、読み取ることができません。

また、スポーツにのみ賭けるというのは正しいですか?

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1ヶ月前
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vk7tpcmtyg様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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