日本のプレイヤーは、1×Bit Casino のアカウントが削除され、出金が処理されなかったため、支援を要請しました。彼はカスタマー サポートとセキュリティ部門に連絡しましたが、解決策も連絡もありませんでした。プレイヤーはアカウントの閉鎖による信頼の問題を表明し、出金処理を求めました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
1×Bit(ワンバイビットカジノ)
(キュラソー島ライセンス番号 1668/JAZ)
https://1xbit1.com/slots?tag=b_815865m_39777c_
こちらのオンラインカジノにて出金申請をしたところ出金されずにアカウントも抹消されていました。
サポートセンターへ問い合わせるとセキュリティ担当へ連絡して欲しいとの事でy**********5@iclod.comよりメール送信
1日経過してもセキュリティ担当より連絡が無く再度連絡しましたがセキュリティ担当より連絡しましたの連絡だけで話が進みません。
オンラインカジノでは一度登録したアカウントについては消去されないとなっているみたいですのでこちらに作成したアカウントのスクリーンショットを貼り付けておきます。
こちらのアカウントにログインして出金したいです。
他カスタマーセンターチャットのやりとりのスクリーンショットを添付します。
セキュリティ担当よりメールが来ていないメール受信スクリーンショットも送ります。
オンラインカジノにて出金が出来ずアカウント強制閉鎖になると信用問題にもなります。
すみませんがどうぞ対応宜しくお願いします。
vk7tpcmtyg様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
これまでに引き出しに成功したことはありますか?
KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
閉鎖されたアカウントに関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ドミニカ