ブラジルのプレイヤーは、1xBitがアカウント残高を不当に没収し、明確な説明もなくアカウントを閉鎖したと報告しました。プラットフォームを正しく使用していたにもかかわらず、出金できるのは初回入金分のみで、正当な勝利金は出金できませんでした。サポートに何度も連絡を試みましたが、具体的な回答は得られませんでした。苦情処理チームは、スポーツベッティングに関する紛争の評価に関する専門知識が不足しているため、これ以上のサポートは不可能と判断し、苦情を解決しました。

ブエノスアイレス在住のプレイヤーは、合計560米ドルを獲得した後、カジノアカウントにアクセスできない問題が発生しました。セッションが終了し、ログインエラーが発生したためです。彼はサポートに連絡しましたが、メールを送信した後も返信がなく、賞金の状況が心配になりました。苦情チームからの問い合わせに対するプレイヤーの返答がなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は終了しました。プレイヤーは、コミュニケーションを再開したい場合は、将来的に苦情を再開できることを通知されました。

モロッコのプレイヤーは、出金をリクエストした直後に、事前の通知や書類の要求もなく、残高 1,900 ドルでアカウントが禁止されました。苦情チームは、アカウント ブロックについて説明を求めてカジノに連絡し、問題の解決を試みましたが、何度も試みたにもかかわらず、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、苦情処理プロセスに関与しなかったため、このケースはシステムで「未解決」とマークされました。

オランダのプレイヤーはカジノからの自己排除を要求しましたが、要求が認められなかったため、プレイを続け、お金を失いました。自己排除の要求の証拠を提示したにもかかわらず、カジノはそのような要求を受け取っていないと主張しました。プレイヤーは払い戻しを要求していました。彼は自分のアカウントが永久にブロックされたことを確認しており、自己排除に関してカジノに連絡しました。カジノは、彼の払い戻し要求に対して、ギャンブルの問題について以前に連絡を受けていないと述べて応答しました。プレイヤーはカジノとの電子メールのやり取りに問題があり、それが状況を複雑にしていました。私たちは、会話にカジノの担当者を関与させることで状況の仲裁を試みました。しかし、カジノは私たちの試みに応じませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」としてマークしました。

ケニアのプレイヤーは 1xBit の問題について苦情を述べていました。カジノ ゲームに勝利し、合計 300 USDT を貯めた後、アカウントがブロックされていたため、賞金の半分を引き出すことができませんでした。彼のアカウントは完全に認証されており、ボーナスは一切使用されていませんでした。彼はルーレットで 158 USDT を賭け、ゲームに勝ちました。カジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、カジノ側の協力がなかったため、苦情を「未解決」としてマークしました。