ホームクレーム1xSlots Casino - プレイヤーの勝利金の引き出しがブロックされました。

1xSlots Casino - プレイヤーの勝利金の引き出しがブロックされました。

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金額: $1,000,000

1xSlots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年4月7日 | 解決済 : 2024年4月15日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

7ヶ月前
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アルゼンチンのプレイヤーは、賞金を出金しようとしたときに、出金オプションの Astropay が無効になっていることに気付きました。苦情チームが支払い方法の利用可能性に影響を与える可能性のある要因を説明し、詳細情報を求めたところ、プレイヤーは問題が解決したと報告しました。その結果、当社のシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしました。

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7ヶ月前
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私は 100 万ドル勝ちましたが、カジノは予告なしに引き出しオプション (Astropay) を無効にしました。ただし、上記のウォレットからの入金は許可されています。勝者に支払いたくないのだと思います... これまで問題はありませんでしたが、かなりの金額を勝ち取った今、彼らは私にこのようなことをしました。引き出しタブにそのオプションがないので、Astropay から入金オプションを削除する必要があります。また、プレーヤーが他の方法でお金を引き出せるようにする必要があります。

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7ヶ月前
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kayussman6様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。

支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。

  • 賞金を引き出すための別の方法について何か知らされているか教えていただけますか?
  • あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。

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7ヶ月前
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解決済み

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7ヶ月前
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kayussman6様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後オンライン カジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはいつでもお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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