ワンバイスロットカジノのレビュー

ハンガリーのプレイヤーは7月5日に1xslots.comで自己排除を要請したが、カジノ側は要請を処理せず、引き続きプレイして損失を出させていた。何度も連絡を取り証拠を提示したにもかかわらず、彼のアカウントは開いたままで、彼はアカウントの閉鎖と損失総額50万フォリントの返金を求めた。苦情処理チームは、プレイヤーが自己排除要請を間違ったメールアドレスに送信し、カジノがそれを受信できなかったことを明らかにした。最終的に、プレイヤーはチームの問い合わせに返答しなかったため、苦情は却下された。

アルゼンチンのプレイヤーは、2024年7月2日にBinanceアカウントに80万ドルを出金しようとしましたが、資金は届きませんでした。カジノは取引は正しく完了したと主張しましたが、取引IDとネットワークの詳細を提供することを拒否したため、Binanceにクレームを提出することができませんでした。苦情チームが調査したところ、プレイヤーは出金プロセス中に間違ったウォレット番号を提供していたことが判明しました。その結果、提供された詳細の正確性を確認するのはプレイヤーの責任であるため、苦情は却下されました。

クウェートのプレイヤーは、ギャンブル依存症と不正なクレジットカード使用の試みにより、2022年にアカウントを閉鎖されました。2024年7月1日、プレイヤーの同意なしにアカウントが再開され、損失が発生しました。アカウントの閉鎖を要求し、メールを送信したにもかかわらず、カジノは以前の閉鎖を否定しました。プレイヤーは預金の返金を求めました。プレイヤーが追加情報の要求に応答しなかったため、手続きを進めることができず、苦情は却下されました。

アルゼンチンのプレイヤーは Astropay を使って入金しましたが、出金しようとしたときに出金オプションが無効になっていることに気付きました。サポートから別の方法で最低額を入金するようにアドバイスされたにもかかわらず、出金オプションは無効のままでした。プレイヤーは自分のアカウントを確認し、実際のお金で賞金を貯めたと述べました。しかし、問題が解決される前に残高をすべて失いました。プレイヤーがそれ以上の問い合わせに応じなくなったため、苦情は最終的に却下されました。

アルゼンチンのプレイヤーは、技術的な問題が原因で 1xSlots Casino からの出金に遅れが生じました。カジノは AstroPay 経由で入金を受け取りましたが、出金は処理せず、代わりに別のウォレットに入金するよう求めましたが、その際にはプレイヤーは書類を持っていませんでした。苦情処理チームは、カジノは出金に入金と同じ方法を提供していない可能性があると説明し、確認入金による別の支払い方法を使用するようアドバイスしました。このアドバイスに従い、プレイヤーは無事にお金を引き出し、解決に満足の意を示しました。

アルゼンチンのプレイヤーは、入金に Astropay を使用したにもかかわらず、Astropay 経由で出金することができませんでした。サポートに問い合わせたところ、出金オプションがいつ利用可能になるかの見積もりは提供できませんでした。この問題は広範囲に及んでいるようでした。利用可能な出金方法を使用するようプレイヤーにアドバイスしましたが、プレイヤーはそれ以上の問い合わせには応答しませんでした。その結果、応答がなかったため、苦情は却下されました。

アルゼンチンのプレイヤーは、認証プロセスが進行中だったため、15 日以上資金にアクセスできませんでした。アドバイスに従って支援を求めるメールを何度も送信したにもかかわらず、返答も解決策もありませんでした。カジノはプレイヤーのアカウントが認証されたことを確認し、プレイヤーは 194,267 ARS を無事に引き出しました。ただし、彼のアカウントは今後のプレイが禁止されました。プレイヤーが引き出しを確認したため、苦情は当社によって解決され終了しました。

アルゼンチンのプレイヤーは AstroPay を使用して資金を入金しましたが、同じ方法では出金できないことがわかり、資金にアクセスできなくなりました。苦情処理チームは、支払い方法が利用できるかどうかは、ライセンス機関、地理的位置、銀行の制限など、カジノが制御できない要因によって左右されると説明しました。チームはプレイヤーに、別の出金方法について知らされたかどうか、アカウントが以前に確認されたかどうか尋ねました。しかし、プレイヤーがこれらの質問に回答しなかったため、私たちはさらに調査したり問題を解決したりできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

アルゼンチンのプレイヤーは、出金制限による不正行為でオンラインカジノを非難しました。プレイヤーは、カジノが引き出しに同じ入金方法であるAstroPayを使用するように強制し、その後このオプションを無効にしていると主張しました。私たちは問題を調査するためにプレイヤーからさらに情報を求めましたが、プレイヤーは私たちの質問に応答しませんでした。その結果、プレイヤー側からのコミュニケーション不足のため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ブラジル出身のプレーヤーは、カジノへの入金で困難に直面していました。彼は PIX 経由で 100 レアルを送金していましたが、銀行口座から引き落とされましたが、カジノ口座には入金されませんでした。彼の銀行はカジノの仲介銀行であるジャスト・ペイメントへの送金を確認したにもかかわらず、カジノは受領を認めなかった。このプレーヤーは、言語の壁や応答の欠如により、カジノとのコミュニケーションに困難を経験していました。最終的に、問題は解決されました。

この日本のプレーヤーは、本人確認が長らく保留されていたため、プレーすることも資金を引き出すこともできなかった。 3 週間にわたって多数の電子メールを送信したにもかかわらず、彼は標準的な返信しか受け取っておらず、トーナメント賞金 1000 ユーロはこの期間中に期限切れでした。彼は失効した賞金の返還を求めた。徹底的な調査の結果、カジノが利用規約に従って行動していたことが判明しました。その選手は不正行為未遂の事実によりトーナメントから除外されていた。その結果、彼の賞金は没収されました。告訴は不当として終了した。

ベトナムのプレイヤーは 1xSlot のウェブサイトに 100 万 VND を入金していましたが、そのお金は口座に入金されていませんでした。カジノ側の要求に応じて必要な送金書類をすべて提出したにもかかわらず、彼の問題は1週間未解決のままだった。私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡し、問題が解決されるまではこれ以上資金を入金しないようにアドバイスしていました。その後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。その結果、当社は苦情を「解決済み」として終了しました。

The player, Valentin, who is already self-excluded at many other casinos, wanted to self-exclude himself at this casino as well. When he tried to close his account, the support team representative told him they couldn't do it and advised him to contact a blocking specialist. After he did so, he sent documents for verification to prove it was really him who's was trying to close his account but lacked a utility bill. In the meantime, while he waited to be blocked, he had lost another €160. Eventually, he managed to block his account but he wished the return of the €160 since they didn't block him earlier nor suggested the alternative verification, which the casino provides(video conference verification). There is no further information on this case.