インド出身のプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。当日まで賞金は得られていませんでした。調査の結果、技術的な理由により出金が遅れた可能性があることが判明し、カジノは補償としてプレイヤーのアカウントに100回の無料スピンを入金しました。最終的に、プレイヤーのリクエストにより苦情は解決されました。
1xSlots Casino - 賞金の出金が遅延しています。
終了
Casino Guruの決定
その他
金額: INR10,000
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安全性指標：高いクレームの概要
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10ヶ月前
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7日間待つよう求められましたが、その後、出金リクエストはキャンセルされ、再度出金リクエストを提出すると、同じ7日間の期間が経過しましたが、出金は処理されませんでした。
出金方法のオプションを変更しましたが、まだ何も処理されていません
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10ヶ月前
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kuldeepkhatri0072様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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10ヶ月前
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ご挨拶！
お客様が引き出しの際に困難に直面したことは誠に遺憾であり、この経験がいかに苛立たしいものであったかはよく理解しております。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
技術的な理由により、出金リクエストが自動的にキャンセルされ、資金が残高に戻る場合があります。このようなことが再び発生した場合は、お気軽に当社の 24 時間年中無休のサポート チームにお問い合わせください。喜んで問題を調査し、問題なく資金を引き出すお手伝いをいたします。
ご不便をおかけしたことをお詫びして、Barbara Bang プロバイダーの Bandit Lady スロットで賭け条件なしのフリースピン 100 回をお客様のアカウントに付与いたしました。ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。お楽しみいただければ幸いです。
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