ポルトガルのプレイヤーは12月7日に資金を引き出そうとしましたが、12月28日時点でお金を受け取っていませんでした。カジノとの徹底的なコミュニケーションの後、引き出しリクエストの処理中にエラーが発生したことが明らかになり、資金は2024年1月6日に彼のアカウントに返金されました。プレイヤーは必要に応じて別の引き出し方法を使用するようにアドバイスされ、セキュリティ部門で支払いの詳細を確認する必要があることを通知されました。プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は最終的に終了しました。
12 月 7 日に引き出しを試みましたが、承認されましたが、今日 12 月 28 日現在、その現金を 1 セントも受け取っていません。
何回かメールで連絡しましたが、彼らは問題を解決しようとしているとしか言いません。 解決方法とは何でしょうか? それはとても簡単です。お金を払ってください。
信用できないカジノ、不誠実で偽物。彼らは詐欺で、預金からできるだけ多くのお金を得ようとしているだけです。
23 (!!!!) 通のメールをやり取りし、21 日が経過しましたが、まだ解決されていません。
こうした詐欺師を信用しないでください。私と同じ間違いをしないでください。
親愛なるジョアフ、
苦情をお送りいただきありがとうございます。1xSlots Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
こんにちは！
弊社のプロジェクトに遅延が生じましたことを心よりお詫び申し上げます。弊社はこの問題をできるだけ早く解決するために全力を尽くしておりますので、ご安心ください。
現在、私たちはプロセスを迅速に進めるために支払いプロバイダーの担当者に直接連絡を取っています。彼らからの返答を受け取ったら、すぐに情報をお知らせします。
ご理解いただきありがとうございます！
当社はお客様の不満を十分に理解しており、この問題の解決を早めるために全力を尽くしております。
弊社のチームは状況を個人的に管理しており、決済プロバイダーの担当者からの返答を待ってさらなる措置を講じています。お待ちいただきありがとうございます。
回答に1か月近くかかるなんて、この問題を解決する方法がないのですか?
これは非常に非倫理的で信頼できないことです。このようなことが起こるのを許し、自分では何もしないということは、単に顧客のことを気にかけていないということです。
こんにちは！
弊社はお客様のご不満を理解しており、決済プロバイダーと状況をできるだけ早く解決するために、弊社側でできる限りのことを行っています。
私たちも現状に非常に失望しており、慎重に検討しているところです。
お客様の待ち時間をより快適にし、お詫びの意を表すため、お客様の平均賭け金に基づいて、賭け条件なしのフリースピン 50 回を付与させていただきます。
楽しいゲーム体験をお楽しみください。更新情報があればすぐにお知らせします。
まず、私の平均賭け金は 0.10 ユーロではなかったのに、あなたは 0.10 ユーロの賭け金でスピンを提供しました。これはすでに嘘です。
第二に、ボーナスは要りません。現金が欲しいのです。もう1か月近く経ちますが、1か月も問題を解決できないなんておかしいです。他に何を解決すればいいのでしょうか?
お金をください。入金は受け付けたのに、出金は処理してくれないのですか？
引き出しを希望した金額よりはるかに多く入金したのに、まだ支払ってもらえないのですか?
状況を解決するために最善を尽くしているなどというくだらない話はやめてください。解決策は簡単です。私の銀行口座に 200 ユーロを振り込んでください。あなたはすでに私の IBAN を持っています。何を待っているのですか?
「私たちは最善を尽くしている」という嘘を二度と言わないでください。最善を尽くしていません。
これを解いてください。
双方ともご返信ありがとうございます。
親愛なるジョアフ、
できるだけ早く賞金を楽しみたいというお気持ちはよくわかります。
1xSlots Casino様、
joaof が賞金をより早く受け取る方法があればお知らせください。
お金をまだ待っていますが、もう1ヶ月も経ちました!!
私はこのカジノに 700 ユーロ以上入金しましたが、そのお金は拒否されませんでした。しかし、200 ユーロ (!!!) を引き出そうとすると、支払いができませんでした。
信頼できないカジノ、星 0/10。
たった200ユーロを支払うために丸々1か月かかります。
彼らは私が諦めることを望んでいるのは分かっていますが、お金を受け取るまでは諦めません。
トーマスとカジノの第一人者、助けてください。
良い一日！
出金リクエストの処理中にエラーが発生しました。資金は2024年1月6日午前7時29分（GMT）にすでにお客様のアカウントに返金されています。
後ほど操作を再度実行することをお勧めします。ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
こんにちは、トーマス！
現在、ユーザーは次の引き出し方法にアクセスできます：WebMoney、Jeton Wallet、AirTM、Skrill。
ユーザーがこれらの方法を使用して入金を行っていない場合は、当社のセキュリティ部門で支払いの詳細を確認する必要があることにご注意ください。
よろしくお願いします、
1xSlots チーム。
