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1xSlots Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: R$30

1xSlots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月31日 | 終了したクレーム : 2024年11月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

4日前
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ブラジルのプレイヤーはカジノから資金を引き出すのに苦労し、何日もそれを試みていました。さらに、カジノはPixの引き出しオプションを削除しました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、情報不足により苦情は却下されました。

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3週間前
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何日も引き出しを試みていますが、許可されません。現在、Pix の引き出しオプションは削除されています。

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3週間前
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親愛なるメネゼスルシオダグラス様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

出金に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 dominika.l@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ドミニカ

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3週間前
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おはよう!


状況をより詳しく説明させてください。


決済システムの技術的な問題により、PIX 経由の出金方法は一時的にご利用いただけません。当社は常に出金問題に対する代替ソリューションを提供するよう努めており、この場合は BinancePay や WebMoney などの電子ウォレットの使用をお勧めします。これらのウォレットはお客様のアカウントに登録されていますが、まだ確認されていないため、新しい詳細で出金しようとするとエラーが発生することがわかりました。支払い方法の確認には時間がかかる場合がありますが、この状況ではこれが最善の解決策です。新しいウォレットを確認するには、次の手順に従ってください。


1) 確認したいウォレットに最低額を入金します。

2) 入金額の 300% の金額を賭ける。

3) メールを送信する 件名「新しい詳細を確認したい」で、次の内容を含めてください。

- ゲームアカウント番号

- サイトに登録されたパスポートまたはその他の身分証明書の表紙の写真。

- ウォレットの個人エリアのスクリーンショット(お客様のお名前と ID 番号が明確に表示)と、当社のプラットフォームに対して行われた取引が確認できるウォレットの取引履歴のスクリーンショット。


書類の写真がカラーで、品質が良く、画像のすべての端が見えることを確認してください。モバイル デバイスを使用する場合、元の画像が鮮明でなかったり、必要な情報がすべて表示されていない場合は、当社の専門家がコンピューターからのスクリーンショットをリクエストできます。


セキュリティを強化するために、事前に確認済みの複数の支払い方法を用意しておくことをお勧めします。これにより、いずれかの方法が一時的に利用できなくなった場合でも引き出しが容易になります。


弊社はいつでも喜んでお手伝いし、状況を確認させていただきます。さらにご質問がある場合は、24 時間対応のサポート チームにお問い合わせください。どうぞよろしくお願いいたします。


心から、

1xSlotsチーム

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3週間前
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出金はできないのに入金はできないのは不思議だ

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3週間前
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あなた方は私に新たな預金を強制しています。私は預金をしたいのではなく、正当に私のものであるものを引き出したいだけです。

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2週間前
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おはよう!


入金と出金は異なる操作であるため、入金には使用できる方法が出金には使用できない場合があります。


現在、PIX 出金方法は当社のプラットフォームでご利用いただけます。必要に応じて安全に出金リクエストを行うことができます。


ご入金は必須ではありませんので、ご了承ください。ただし、新しいお支払い方法を確認するには、システムがデータを認識する必要があるため、この方法で最低入金額以上を入金する必要があります。この金額はアカウントで利用可能になり、いつでも使用できます。メインウォレットが一時的に利用できなくなった場合でも、代替手段を使用して賞金を簡単に引き出せるように、利便性のために新しい方法を確認することをお勧めします。迅速で便利です!


さらにサポートが必要な場合は、オンライン チャット サポート チームがすべての質問にお答えします。皆様のご多幸をお祈りいたします。


心から、

1xSlotsチーム

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1週間前
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menezesluciodouglas様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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4日前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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