ハンガリーのプレイヤーは7月5日に1xslots.comで自己排除を要請したが、カジノ側は要請を処理せず、引き続きプレイして損失を出させていた。何度も連絡を取り証拠を提示したにもかかわらず、彼のアカウントは開いたままで、彼はアカウントの閉鎖と損失総額50万フォリントの返金を求めた。苦情処理チームは、プレイヤーが自己排除要請を間違ったメールアドレスに送信し、カジノがそれを受信できなかったことを明らかにした。最終的に、プレイヤーはチームの問い合わせに返答しなかったため、苦情は却下された。
こんにちは、前回の1xslot.comカジノのコメントで、自己排除のリクエストに応えてくれない場合は、サイトに対して苦情を申し立てるよう勧められました。 恩赦で1xslotsの人々は私にメールを送るように言いました block@1xslots.comそして彼らは私のアカウントを閉鎖します。私はそれを部門の住所に送りました、彼らのウェブサイトには別の住所が記載されていますが、彼らは私に要求された文書をそこにアップロードするように言いました、そして彼らはそれを閉鎖します...しかしそれ以来彼らは私に文書や何かを要求していません、彼らは私が遊んでいてあなたがいつもそれを取っているのを見て私のアカウントを開いたままにするためだけです...なぜ彼らはそのようなのですか、少なくとも私はそれを証明することができます。7月5日に、それ以来数回電子メールで閉鎖するようにすでに要求しましたが、7月5日の証拠があり、ここであなたは私のアカウントが閉鎖されると公に書いていますが、それ以来そうではありません、それがjulius.05が支払われ、失われた理由です。もしあれば返金されます。彼らは悪徳です。Revolutから合計381,000フォリント、Paysafecardから同額を受け取りましたが、私の専門家は合計額を把握していないため、paysafecardの支払いは120,000フォリントとしか言いません...合計で最低500,000フォリントです...なぜこのようなルール違反者を罰して、そのような卑劣な行為をやめさせないのか理解できません。彼らは可能な限り最大の収入を得るために人々を無数に破壊します...これは私のメールアドレスでもあります。私の詳細[Casino Guruによって非表示]、あなたの仕事にとても感謝しています
Novcsi87様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。お客様の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
7月5日に初めて自己排除をリクエストしたとおっしゃっています。ギャンブル依存症またはギャンブル問題のために自己排除を希望すると具体的に記載した場合のみ、失われた入金の返金をお手伝いできることを強調したいと思います。このことは7月23日のメールでのみ言及されています。以前の自己排除リクエストで依存症について言及したことがありますか? もしある場合は、メールを私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
あなたのリクエストに対してカジノから何らかの返答はありましたか?
私の理解では、確認のためにこのカジノに身分証明書をまだ送っていないということでよろしいでしょうか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは、すみません、メッセージに気づきました。7月5日のメッセージは見つからず、7月15日に送られてきた返信メールしかありません。ページのメッセージに自分の問題について書きましたが、このメッセージ以外に返信はありませんでした。ページには、メッセージを送信する方法はチャットではなく、別の方法がありますが、そこでは崇拝されません。彼らはそれを持っていると思いますが、どこにも表示されません...デレロスゲームのルールでは、写真で証明する必要があると言われていますが、彼らは要求する順序を選択できます...私のために、彼らは私を正当化するために何も送信しませんでした...彼らはそれを参照する理由が何かを要求しません、私はそれを満たしませんでしたが、それまではそれを言わないので何をすべきかわかりません、それまでは難しいです...私はそれを証明できます。15日に彼らに手紙を書きましたが、チャットについて書かれていないそのようなメッセージがあるとしか思えません
ご挨拶！
状況を明確にしてください。2024年7月5日（ユーザーが伝えた日付）に、サイト上のチャットに申請がありましたが、アカウントをブロックしたいという希望は示されておらず、入金に5,000 HUFの制限を設定する可能性についてのみ議論されていました。
数日前にチャット経由でカスタマー サポート サービスに同様のリクエストが送信されましたが、当社の専門家からの回答は、当社側でそのような制限を設定することには否定的でした。これは、サービスが一般的に制限に影響を与えることはなく、そのような機能はサービスの権限ではないためです。
その後、2024年7月9日と2024年7月23日に、クライアントがチャットでブロックの希望を表明した後、メールサービスのブロックを申請するための完全かつ正確な指示が届きました。 block@1xslot.com - が送信されました。どちらにもメールは送信されませんでした block@1xslot.comまたは support@1xslot.comまた、弊社のサポート サービス宛てに寄せられた申請の大部分は、弊社の専門家およびサービスに対して不快なものであったことを認めます。
上記に添付されたスクリーンショットに表示されている 2024 年 7 月 15 日付けの手紙に関して、顧客が間違った電子メール アドレスに苦情を送信したが、営業時間内に顧客はすべての詳細と、顧客が申請すべき正しい電子メール アドレスが記載された回答を受け取ったことを述べます。
同社のサービスでは、すべての指示を一度ではなく何度も提供しています。当社は、ブロックを希望するクライアント（特にギャンブル依存症が指摘されている場合）を支援する準備が常に整っていますが、正確なアドレスから具体的なリクエストを確認する必要があります。
よろしくお願いします、
1xSlotsチーム
Casino Guruさん、ありがとうございます。でも、この件は終わらせた方がいいと思います。まず、私はようやく勝ちました。彼らは数分で48万フォリントを送金してくれました。これはサイトにとってプラスです。彼らは本当に迅速で、ためらったりせず、5分で支払い要求を処理し、それをNetellerに送金してくれました。
ユーザーの皆様！
状況が明らかになったのは素晴らしいことです。勝利おめでとうございます。また、出金速度を評価していただきありがとうございます。当社は、入金と出金のプロセスがユーザーにとっていかに重要であるかを理解しているため、取引には特別な注意を払っています。他にご質問がある場合は、チャットでサポート チームにお問い合わせください。専門家が喜んでお手伝いし、情報を提供したり、困難な時期にサポートしたりします。良い一日と成功をお祈りします。
よろしくお願いします、
1xSlotsチーム
1xSlotsカジノ代表者様
ご連絡をいただき、プレイヤーの状況を丁寧にご説明いただき誠にありがとうございます。
Novcsi87様、
賞金を受け取ったとのこと、うれしく思います。ただし、私の理解が正しければ、あなたのアカウントはまだブロックされていません。
自己排除を申請する際は、アカウントを無効化したい理由を必ず明確に述べ、期間を指定してください。また、カジノ サポートは 1 日に多数のリクエストを受信するため、メールの「件名」は明確にマークして簡単に認識できるようにする必要があります。目立つようにマークしておけば、リクエストができるだけ早く承認される可能性が高くなります。また、自己排除リクエストは常に保存して、そのようなアクションの有効な証拠を残すことを強くお勧めします。
例：
メールの件名: xxx による自己排除
プレイヤー情報:
ファーストネーム：
苗字：
生年月日:
カジノログイン:
電子メールアドレス：
「こんにちはxxxxxx、
私は、このカジノから直ちに排除され、最低 xxx か月/年 (生涯) の間、ギャンブル関連のマーケティング資料の受信を禁止したい旨をお知らせするためにこの手紙を書いています。
私の決断に先立つ理由はxxxです
この期間中に自己排除を取り消すことは許可されず、合意された期間が終了する前に自己排除を解除することはできないことを承知します。」
自己排除を続行したい場合は、ギャンブル問題の説明を添えて自己排除リクエストを送信してください。 block@1xslot.comそして私をCCに追加してください（ veronika.l@casino.guru ）。
1xslot様、支払いが速いにもかかわらず、最悪のサイトの1つであることを指摘したいと思います...このような設定をしている場所は多くありません。このようなサイトは最も嫌なもので、これは避けるべきであり、豊かにすべきではありません...アカウント閉鎖リクエストがすぐに処理されることを願っています
私は今、1xslot のコメントをさらに考慮しました。それに付け加えたいのは、メールを間違った場所に送ったのは私のせいだと嘘をつかないでください。嘘なら、そんなに意気地なしにならないで。連絡先情報の下にあるカスタマー サービスで、そこに書いたもの、つまりカスタマー サービス メニューに送信しました。もう 1 つは、間違った場所に送ったのに、返信メールの署名に 1xslots チームと書かれているのはなぜですか? サイト上のゲームのように哀れなことはやめてください。
サイトの管理者にリクエストを送信する際は、リクエストの本質を明確にする必要があります。そうしないと、質問は別のプロファイルのメールに送信されます。これが実際に起こったことです。ご覧のとおり、ユーザーはブロックされたメール サービスへの連絡に問題を抱えているため、クライアントのアカウントに表示されているメールにメールを送信しました。
ユーザー様、それでもアカウントをブロックしたい場合は、送信されたメールに返信してください。
よろしくお願いします、
1xSlotsチーム
ヴェロニカさん、この人たちがどれだけ正直なのか、あなたに知ってほしいです。彼らは私が彼らのウェブサイトでカスタマーサービスにメッセージを送ったから私を責めているのですから、間違った場所に送られたはずはありません。昨日回答がありましたが、閉鎖するとは言っていませんでした。閉鎖したい理由を尋ねると、時間のかかる質問でした。すでに何度か伝えているのに、深呼吸して閉鎖したい理由を長々と説明しました。緊張して自分をコントロールできないのでそこでしかプレイできないと説明しましたが、彼らは「わかっている」と答えました。しかし、私のアカウントはまだアクティブです。それ以来、65,000 HUF で再び失敗しました。そのサイトは恥ずべきもので、そこでゲームをからかうひどいプログラムは調査に値するからです。私が書いたことと、彼らが私に嘘をついた理由を写真で証明します。だから、閉鎖したいかどうかについて彼らはまだ嘘をついています。私は前後に書いたにもかかわらず、彼らに手紙を書くべきです。彼らは故意に時間を引き延ばしています。だから、あなたが書いた証明された日付、07.23 から、私が支払ったすべてのお金が返金されるのです。彼らがすでに規則を破り、虚偽の情報で私の名誉を汚したいのであれば、チーム全体が彼らは恥じらい、良心なくプレイヤーを破滅させます。1xslot がすぐに相応の罰を受けることを願っています。また、私がここで苦情を申し立てたとき、私が勝ったと言うまでページがプレイ可能だったのは幸運だったのか、そしてまた恥をかくのか、と指摘したいと思います。私が苦情を申し立てた時点でページがプレイ可能になり、私が苦情の終了を合図すると再びひどい状態になるのは不可解です。幸運か、それともゲームの RTP を制御できるのでしょうか。
その間にあなたのアカウントは閉鎖されましたか？最初のメッセージで、プレイをコントロールできなくなっているとおっしゃっていたと理解しています。カジノ側からアカウントを閉鎖したい理由を尋ねられたときに私ができる最善のアドバイスは、ギャンブル依存症またはギャンブル問題を抱えていることを直接述べることです。
カジノに送信した最新のメールに対して、カジノから返信を受け取りましたか?
こんにちは！
事実は、2024 年 7 月 8 日にユーザーが間違ったドメインで電子メールでリクエストを送信したということです。その後、他のスクリーンショットでわかるように、私たちは独自にクライアントに連絡しました。現時点では、ユーザーは希望するブロック期間に関する情報と身分証明書の写真を提供するよう求められています。私たちはいつでも喜んでご質問にお答えし、できるだけ早く回答いたします。
また、認可を受けたカジノとして、私たちはゲームの結果に影響を与えることはできないことにも留意してください。すべては運次第です。アカウントのブロックをリクエストしても、スロットの復帰にはまったく影響しません。
よろしくお願いします、
1xSlotsチーム
私のアカウントは開いており、メッセージには「問題が発生しており、サイトで自分を制御できません」と書きました。1xslots、その誤った宛先のメールでの愚かな行為はやめてください。メッセージの送信元を示しました。それはあなたのサイトのカスタマーサービス宛てで、適切なメニュー項目が選択されました。次に、そのページで、要求した文書の種類を決定すると表示され、要求した内容を変更できます。写真付き身分証明書にはいくつかの種類があるため、写真を要求した対象の単語をどこかに1つだけ書きました。時間の無駄です...ゲームで発言権がないのですか? どうしてそんなことが可能なのですか。すべてのサービスプロバイダーに同じ戦略を採用しているのですか? 最初の20回のスピンに対して提供され、その後、数百または数千回のスピンに対して約10％になります。昨日と今日は状況が悪化しています。約 100,000 HUF (250 ユーロ) または 20 ユーロが与えられました。ここのゲームはどれもユニークで、あなたが 1 つも持っていないなんて信じられません。こんなに悪質なサイト、こんなに金に飢えた人は見たことがありません。しかし、ゲームが不正行為であることは、ゲームと呼べるのであれば明らかだと思います。500 ～ 1000 スピンのボーナス スピンが数回提供され、何も提供されないこともありますが、ほとんどの場合、わずか 10 ユーロで、200 ユーロを失います。運が良かっただけだと思いますか? 許可がまだ残っているのは運が良かっただけです。人々はここで金持ちになりたくないのですが、お金の受け取り方は法外です。迷惑だとあなたはよく知っています。だから人々はプレイし、人々がすべてを失うのを見て楽しんでいます。あなたは道徳心がゼロです。私の賭け履歴を見てください。自分の目で見て、自分がどんなにひどい態度をとっているか見てください。さらに、何百万ポイントも集めた後、返金すらせず、金額が返金額に達していないとだけ表示されます。いくらですか?ポイントを集めて4レベル上がって約400万になり、1か月で他の場所と同じくらいの金額を1日で失っています。それさえも我慢する勇気がありますか?
素晴らしいサイトでプレイしていただき、さらに良いことに、私のリクエストを無視して、少額の賭けで記録的な速さですべてのお金を失うことになったことに、心から感謝します。緊張して自分の経済状況に注意を払っていなかったため、あなたの信じられないほど素晴らしいサイトの何百人もの人が何もしなかったからです。税金のスピンは非常に優れています。お金が残っていなかったため仕事に行けなかったので、彼らは私を解雇するように呼び、私は失業しました。おそらく1週間以内に彼らは私をそのようにサブリースから追い出すでしょう... 念のため言っておきますが、あなた方のお金への渇望は、これが原因で人生を台無しにしています。数秒で私はお金も仕事もなく、すぐに住む場所もなくなります... あなた方が自分自身と自分の哀れな側面に誇りを持ってくれることを願っています... あなた方は人間的にゼロです
カジノでは勝つこともあれば負けることもあります。ボーナスの組み合わせが当たるかどうかは運次第です。ゲームの結果に私たちが物理的に影響を与えることはできません。これはライセンスによって保証されています。当社のサービスはプレイヤーとプロバイダー (ゲーム サプライヤー) の間の仲介役にすぎません。すべてのスロットはプロバイダーの公式 Web サイトから起動されます。
以前報告したとおり、最後の手紙は間違ったアドレスに送信されました (サポート サービスのメール ドメインが異なります)。現在、ブロックに必要なすべてのデータ (希望期間と身分証明書の写真) が当社側から要求されています。必要な情報をお送りいただければ、すぐにご要望にお応えします。
よろしくお願いします、
1xSlotsチーム
Novcsi87様、
あなたが提供したスクリーンショットでは、カジノのカスタマーサポートが自己排除リクエストをメールアドレスに送信するように指示しています。 block@1xslot.comしかし、あなたのリクエストにタイプミスがあり、誤ってメールを送信してしまったようです。 block@1xslots.comこれは、カジノがあなたのメッセージを受け取っていないことを意味します。メールが正しい受信者に送信されることを確認するのはプレイヤーの責任であることをご理解ください。残念ながら、あなたの側の間違いであるため、カジノに払い戻しを要求することはできません。
その間、カジノ担当者の指示に従って、要求された書類を正しい住所に送りましたか?
