ベトナムのプレイヤーは 1xSlot のウェブサイトに 100 万 VND を入金していましたが、そのお金は口座に入金されていませんでした。カジノ側の要求に応じて必要な送金書類をすべて提出したにもかかわらず、彼の問題は1週間未解決のままだった。私たちはプレイヤーに対し、さらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡し、問題が解決されるまではこれ以上資金を入金しないようにアドバイスしていました。その後、プレーヤーは問題が解決されたことを確認しました。その結果、当社は苦情を「解決済み」として終了しました。
1xslot のウェブサイトに 100 万 VND を入金しましたが、1 時間経ってもまだお金を受け取っていません。サポートに連絡したところ、送金請求書を送るように言われました。発送後はスタッフからの連絡をお待ちくださいと言われました。その後、支払い会社に毎日問い合わせると、入金リクエストを再送信するように求められましたが、支払いは必要ありませんでした。何度もフォローしましたが解決せず、そのままお待ちいただくようお願いされました。電子メールによる通知。今日で 5 日目ですが、引き続き入金リクエストの作成を求めるメールを受け取りました。メールを作成して返信した後、返信がありませんでした。サポートに連絡したところ、継続してほしいとのことでした。待ってて。わずか 50 ユーロですが、彼らにとっては少なすぎます。私が送金書類をすべて提出したので、彼らは前払いして後で決済会社と連携することができます。一方で、顧客を5日間も待たせたのに未だに解決していない。
トップクラブ様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
トップクラブさん、ご返信ありがとうございます。その間、あなたの問題は正常に解決されたと正しく理解していますか?この苦情を解決済みとしてクローズすることを許可していただけますか、それとも他に何かお手伝いできることがありますか?あなたからの返信を楽しみにしています。
