アルゼンチンのプレイヤーは、技術的な問題が原因で 1xSlots Casino からの出金に遅れが生じました。カジノは AstroPay 経由で入金を受け取りましたが、出金は処理せず、代わりに別のウォレットに入金するよう求めましたが、その際にはプレイヤーは書類を持っていませんでした。苦情処理チームは、カジノは出金に入金と同じ方法を提供していない可能性があると説明し、確認入金による別の支払い方法を使用するようアドバイスしました。このアドバイスに従い、プレイヤーは無事にお金を引き出し、解決に満足の意を示しました。
こんにちは、こんにちは... この会社、1xSlots Casino では、お金を引き出すことができません。何週間も何日も経ちましたが、技術的な問題があるというごく基本的な説明しかされません。奇妙なことに、私は自分の ASTROPAY ウォレットにアクセスしましたが、お金を受け取るのに問題はありません。しかし、1xSlots Casino は ASTROPAY 経由で入金を受け取りますが、出金は ASTROPAY 経由で行いません。そして、別のウォレットを開くように求められ、お金を引き出すには別の入金を強いられます。これは私の意志に反する、あまりにもひどい乱用です。第二に、オプションとして提供されるウォレットや会社には、私の国では持っていない書類が必要です。サイト自体は悪くなく、良いゲームもありますが、公平は公平です。私は自分のお金を少額入金し、自分で稼いでリスクを負っています。プレイ中に失っても、それはリスクの範囲内であり、問題ありません。私はそのリスクを負って信頼しているのかもしれません... さて、これらのゲームのいずれかで勝った場合、入金が適時に受け取られたのと同じように、賞金も適時に受け取りたいと思います。 彼らがあなたに支払わないのは本当に残念です。
deimonaljoei79様、
この苦情をお送りいただき、誠にありがとうございます。1xSlots Casino でのご経験がマイナスだったことをお聞きし、大変残念に思います。お支払い方法の多様性とアクセス性は、カジノが独占的に管理しているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に利用できるお支払い方法が必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客にお支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。
賞金を引き出すための別の方法について何か知らされているか教えてください。カジノが提案する別の支払い方法で入金と引き出しを試しましたか?
完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは。私はまだ同じ問題を抱えています。何日も経っても問題は解決しません。彼らは私に他のウォレットに別の入金をして関連付けるように強制し続けます。これはできないし、すべきではありません。なぜなら、カジノが推奨するウォレットは私が持っていない要件を要求するからです。また、彼らは私に再度入金を強制し、稼いだお金を引き出させないので、それは適切ではありません。問題解決のためにあなたの助けを願っています。ありがとうございます。
まだ同じ問題があります。彼らは私に、持っていない別のウォレットに再度入金するように強制し、私が持っていない要件も要求します。この国では、彼らは特定の人々や大多数の人々のために運営されていません。彼らは私に同じことを言い続け、毎週毎日、すべてが同じままで、何も起こりません。彼らはこのように運営しているようですが、非常に疑わしいです。こんにちは!!!
以前の回答で述べたように、カジノは入金と出金の両方に同じ支払いオプションを提供しない可能性があることに注意することが重要です。賞金の出金に Astropay を利用できない場合は、代替の支払い方法を選択し、カスタマー サポートのアドバイスに従って確認入金を進めることが唯一の解決策となります。
