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1xSlots Casino - プレイヤーの撤退オプションが消えました。

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金額: $25,000

1xSlots Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年5月9日 | 終了したクレーム : 2024年5月24日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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アルゼンチンのプレイヤーは AstroPay を使用して資金を入金しましたが、同じ方法では出金できないことがわかり、資金にアクセスできなくなりました。苦情処理チームは、支払い方法が利用できるかどうかは、ライセンス機関、地理的位置、銀行の制限など、カジノが制御できない要因によって左右されると説明しました。チームはプレイヤーに、別の出金方法について知らされたかどうか、アカウントが以前に確認されたかどうか尋ねました。しかし、プレイヤーがこれらの質問に回答しなかったため、私たちはさらに調査したり問題を解決したりできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

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6ヶ月前
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AstroPay でチャージした後、出金しようとしたところ、AstroPay の出金オプションが表示されなくなり、他の手段で出金できなくなりました。

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6ヶ月前
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親愛なるdamianfilipoffgol様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。引き出しの問題についてお聞きし、申し訳ございません。

支払い方法の多様性とアクセス性はカジノによって独占的に管理されているわけではないことをご理解ください。ライセンス機関、地理的位置、支払いプロバイダーとの契約、銀行の制限など、いくつかの要因がすべて大きな影響を及ぼします。入金に支払い方法が利用可能だったとしても、必ずしも出金にも利用できるとは限りません。また、いつでも中止される可能性があります。残念ながら、カジノは顧客に支払い方法を提供するのに無力で制限されている場合があります。

  • 賞金を引き出すための別の方法について何か知らされているか教えていただけますか?
  • あなたのアカウントは過去に正常に確認されましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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6ヶ月前
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damianfilipoffgol様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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