フィリピンからのプレーヤーは彼の資金を引き出すのに苦労しています。綿密な調査の結果、この苦情は不当であるとして却下されました。
サインアップ時に無料ボーナスを請求しました。私はプレーして2700を獲得しました。フリースピンの後、賭け金の要件を満たすことができるように、さまざまなスロットでプレーしようとしました。私はカスタマーサポートに連絡しましたが、彼らは私がボーナスを得ることができるように私が同じ金額をデポジットすることを望んでいたのを助けることを拒否しました。
カスタマーサポートは非常に失礼でプロフェッショナルではありません。可能な限り皮肉なことです...上司に報告できるように名前とバッジ番号を尋ねますが、彼の名前はジェームズ・ボンドだと私に言いました。
親愛なるジェイ、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものですhttps://1xslot.com/information/rules/9/ :
デポジットボーナスなしまたはフリースピンを使用して受け取った賞金の最大引き出し限度額は100ユーロです。残りはプレイヤーのアカウント残高から削除されます。 CIS諸国のプレイヤーは、銀行カードを使用して最低登録デポジットを行い、デポジットなしのボーナスを使用して獲得した賞金を引き出すよう要求する権利を留保します。」
あなたの賞金はフリースピンのみから蓄積されていることを正しく理解していますか? 100ユーロを引き出す権利があります。その前に、支払い方法を確認するためにアカウントに資金を入金する必要があります。
フェアギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limitsによると、課せられた勝ち制限は、適用された場合にのみ、不公平で捕食者であると見なしていることを強調したいと思います。ただし、リアルマネーゲームでは、特にデポジットなしのボーナスに関しては、ボーナスプレイからの最大キャッシュアウトを制限するボーナスT&Cを受け入れます。
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ