カナダのプレイヤーは、入金に使用したプリペイド カードの所有者を確認するよう求められ、カジノから資金を引き出す際に問題に直面しました。領収書と梱包材を提供したにもかかわらず、カードにプレイヤーの名前が記載されていないため、カジノは引き出し処理を拒否しました。これはバニラ プリペイド カードでは不可能なことです。
以前、このウェブサイトでプリペイドカードで入金し、簡単に引き出したことがありますが、今、プリペイドカードが私のもので、不正なものではないことを確認するよう求められています。領収書、プリペイドのパッケージまですべて見せましたが、私の名前が書かれていないという理由で続行を拒否されました。これらのプリペイドはVanillaprepaidからのもので、名前は書かれていません。登録できないため、私の名前が書かれたものを見せることは物理的に不可能です。Vanillaのカスタマーサポートに電話しましたが、この問題については何もできないと言われました。次に何をすればよいのでしょうか。助けてください。
悲しみをもたらす者よ、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
プリペイド カードの購入方法を教えてください。銀行カードを使用して購入しましたか、それとも現金で購入しましたか。銀行口座の資金で購入した場合は、この取引を示す銀行取引明細書をカジノに提供することは可能でしょうか。
さらに、プリペイドカードの認証が失敗したことに関するカジノのカスタマーサポートとのやり取りをすべて転送していただけますか? veronika.l@casino.guru ?
最後に、その他の身分証明書はすべて正常に確認されましたか?
ご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ