20Bet Casinoのレビュー

ギリシャのプレイヤーは、20Bet から 1,000 ユーロを引き出す際に問題に直面しました。複数回の試行と以前の取引が成功したにもかかわらず、取引がキャンセルされたためです。プレイヤーはアカウントを再確認し、引き出し方法を変更し、銀行の書類を送付しましたが、資金は審査中のままでした。プレイヤーが 6 日間にわたる複数回の引き出しとキャンセルの後、資金が最終的に自分のアカウントに入金されたことを確認したため、問題は解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」としてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、12月に何度も試みたにもかかわらず自己排除リクエストが処理されなかったことなど、賭博サイトで複数の問題に直面し、さらなる金銭的損失につながりました。さらに、50ユーロのボーナスの賭け条件を満たした後、その後の引き出しが遅れ、残高が約7200ユーロのままアカウントが凍結されました。彼女は、最初の排除リクエスト以降に入金したすべての金額を請求したいと考えていました。苦情チームはケースを検討し、カジノと連絡を取り、プレイヤーは2024年12月20日に一時的なアカウント閉鎖をリクエストしたものの、2025年1月19日まで自己排除として明確に伝えられなかったと結論付けました。ギャンブルの問題や自己排除の希望は、サポートチームに明確に伝えられる必要がありますが、この場合はそうではありませんでした。その結果、2024年12月20日から2025年1月19日までに失われた資金の返金リクエストは不当とみなされ、ケースは却下されて終了しました。プレイヤーは、自分の立場が正当であると考える場合はカジノ当局に連絡するようアドバイスされた。

ブリティッシュコロンビア州のプレイヤーは、カジノから繰り返し不必要な確認を要求され、3か月間出金リクエストに苦労していました。自撮り写真、身分証明書、住所証明など、同じ書類を複数回提出したにもかかわらず、プレイヤーは拒否の理由の説明もなく、異なる番号の提出を求められました。苦情チームと徹底的にやり取りした後、プレイヤーは合計残高29,000ドルから8,000ドルを引き出すことに成功しましたが、1日あたり4,000ドルの制限が適用されました。苦情は解決済みとしてマークされ、さらに問題が発生した場合に再開するオプションが与えられました。

カナダのプレイヤーは、入金に使用したプリペイド カードの所有者を確認するよう求められ、カジノから資金を引き出す際に問題に直面しました。領収書と梱包材を提供したにもかかわらず、カードにプレイヤーの名前が記載されていないため、カジノは引き出し処理を拒否しました。これはバニラ プリペイド カードでは不可能なことでした。苦情処理チームは、プレイヤーに追加情報を要求して状況を明らかにしようとしましたが、回答がなかったため、苦情は最終的に却下されました。

イタリアのプレイヤーは、20bet で当初 1,300 ユーロを失った後、合計 2,976 ユーロを取り戻すことに成功しましたが、賞金を引き出そうとしたときに問題が発生しました。1 回の送金のみが入金された後、ギャンブル依存症の疑いで彼のアカウントは閉鎖されました。プレイヤーは残りの賞金を取り戻すための支援を要請しました。苦情チームは調査期間を延長しましたが、プレイヤーが詳細情報の要求に応答しなかったため、最終的には苦情を却下しなければなりませんでした。

韓国のプレイヤーは、800万ウォンを獲得し、ギャンブルのコントロールが難しいと述べた後、アカウントの永久停止を経験しました。彼らはアカウントの停止を要求したことがなく、カジノが資金を返金するという約束を懸念していました。プレイヤーは、以前の損失にもかかわらずカジノがプレイの継続を奨励した以前の事件に言及しました。苦情チームは、ゲームログを含むカジノから提供された証拠を検討し、アクティブなボーナスに関連する最大ベット規則に違反したためにプレイヤーの賞金が無効になったと結論付けました。その結果、苦情は不当であると判断され、プレイヤーはボーナスのステータスを監視し、今後のゲームで条件を遵守するようにアドバイスされました。

メキシコのプレイヤーは、8500 の賞金の確認手続きに苦労しました。2000 の引き出しが 2 回成功したものの、銀行取引明細書や雇用契約書などさまざまな書類を提出したにもかかわらず、3 回目の要求は拒否されました。彼は、カジノが残りの賞金を支払う気がないと考えていました。長い議論の末、プレイヤーとカジノの両方が、プレイヤーのアカウント活動とボーナスの使用に関して正当な主張をしたため、この件はキュラソー ゲーム コントロール ボードによって解決するのが最善であると結論付けられました。プレイヤーは、さらに調査するために GCB に正式な苦情を提出するよう勧められました。その後、プレイヤーは応答しなくなり、この苦情は却下されたものとして終了しました。

ポルトガルのプレイヤーは、7,500ユーロ以上を入金した20betカジノで、アカウント閉鎖の問題に遭遇しました。アカウント閉鎖のリクエストが複数回あり、ギャンブル依存症の兆候があったにもかかわらず、カジノの「VIPマネージャー」はボーナスを提供して彼に残るよう説得していました。カジノは7月に初めてこの問題を認識したという理由で返金を拒否したため、プレイヤーは支援を求めました。苦情は苦情チームによって解決されました。チームは、閉鎖リクエストにプレイヤーのギャンブル問題の明確な証拠がないため、入金の回収を支援することはできないと述べ、苦情は却下されました。その後、プレイヤーはカナワケゲーミング委員会に連絡し、カジノからの返金が促進され、苦情は解決済みとしてマークされました。

ポルトガルのプレイヤーはカジノからの資金引き出しに何度も遅延に直面しました。要求された書類をすべて送ったにもかかわらず、カジノ側は書類が不足していると主張しました。カジノは引き出し手続きを完了せずに追加の確認を要求し続けたため、プレイヤーは悪意を疑いました。この問題は、カジノとの徹底的なやり取りの後、プレイヤーが賞金を受け取ったことを確認した時点で解決しました。苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークし、必要に応じて今後サポートを求めるようプレイヤーに勧めました。

オーストリアのプレイヤーは、カード番号、IBAN、支払いの詳細を示すスクリーンショットを 1 枚だけ要求する 20Bet カジノの厳格な認証プロセスに不満を抱いていました。彼の銀行のインターフェースではこれが許可されておらず、カジノは複数の提出を拒否しました。プレイヤーはカジノに、より柔軟な解決策を提供するよう求めました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

アルゼンチンのプレイヤーは、1,227ドルを獲得し、KYCプロセスを完了した後、アカウントを閉鎖されました。銀行取引明細書を提出したにもかかわらず、カジノは仕事関連の文書を要求しました。正式な収入のない学生であるプレイヤーは、疑わしい詐欺行為で告発されました。カジノはマネーロンダリング防止法に縛られており、収入の証明がなければ賞金を払い戻すことはできないと説明しました。プレイヤーは状況を認め、就職するまでギャンブルを控えることにしました。

チリのプレイヤーは、20Bet からの出金リクエストを繰り返し拒否され、リクエストごとに追加の書類を要求されました。長年の賭博経験にもかかわらず、このプレイヤーは賞金にアクセスするための迅速な解決策を求めて支援を求めました。私たちは KYC プロセスの必要性を説明し、提供された特定の書類について問い合わせました。プレイヤーの出金リクエストは最終的に受け入れられましたが、資金が受け取られるまで苦情は未解決のままにしておくよう要求しました。しばらく遅れた後、プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

イタリアのプレイヤーは、カジノがアカウントを閉鎖した後、お金を引き出すのに苦労しました。多数の書類を提出したにもかかわらず、何も解決しませんでした。プレイヤーは最初の入金にパートナーのカードを使用し、その後自分のカードで 290 ユーロを入金しました。カジノは、第三者による支払いに関する利用規約に違反したとして、彼のアカウントを閉鎖しました。入金と引き出しはプレイヤー自身の名前のアカウントを使用して行う必要があると規定されているこれらの規則に違反したため、私たちは苦情を却下しました。

フィンランドのプレイヤーは、必要な書類をすべて提出し、確認の Skype 通話にも参加したにもかかわらず、カジノ側からアカウントへの賞金の入金を拒否されました。カジノは数日後も書類を拒否し続け、最近は彼の親戚の銀行取引明細書を要求しました。苦情チームが介入し、そのような要求は EU GDPR 規制に違反していると強調し、カジノ側はプレイヤーの引き出し要求を承認しました。問題は引き出しが成功したことの確認で解決され、その後プレイヤーのアカウントは永久に閉鎖されました。

ギリシャのプレイヤーは、書類を確認したにもかかわらず、KYC の問題が原因で出金ができず、苦労しました。資金をギャンブルで失う可能性について懸念を表明した後、カジノは依存症を理由にアカウントを禁止し、賞金に関するメッセージへの返信を停止しました。最終的にプレイヤーは 3,300 ユーロの賞金を受け取り、アカウントは永久に無効になりました。プレイヤーが支払いの受け取りを確認し、結果に満足したため、苦情は解決済みとマークしました。

チェコ共和国のプレイヤーは、20Bet カジノの 3 Hot Chillis ゲームで問題に遭遇し、不正行為により 250,000 CZK を失いました。ボーナス ラウンドをトリガーするはずのクラスターが満たされたにもかかわらず、ボーナスはアクティブ化されず、ゲーム履歴は削除されました。サポートからの回答は役に立たず、問題は未解決のままでした。この問題は技術的な不具合によるものであると判断しましたが、これは当社の範囲外です。プレイヤーには、さらなるサポートが必要な場合はゲーム プロバイダーまたはライセンス機関に連絡するようアドバイスしました。

イタリアのプレイヤーは共同所有のRevolutカードで500ユーロを入金し、8500ユーロを獲得しました。しかし、カジノは彼女の出金要求を拒否し、カードの所有権を疑い、書類の改ざんを非難しました。何度もメールを送ったにもかかわらず、カジノはそれ以上の議論を拒否しました。プレイヤーは第三者の支払い方法を使用してカジノの利用規約に違反していたことが判明しました。カジノが追加の検証手続きを怠り、プレイヤーが争われているRevolutカードの正当な共同所有者であることを示す証拠を無視したため、苦情は未解決とみなされました。その後、カジノがプレイヤーの息子が同じデバイスで彼女のアカウントにアクセスし、以前にギャンブルの問題を抱えていたことを示す新しい証拠を提出したことで、苦情は再開されました。これはカジノの規則に違反しています。プレイヤー自身は、あるライブチャットの会話で、息子のカードを入金に使用したことを認めており、これはカジノの規則のもう一つの重大な違反です。その結果、苦情は却下され、カジノは定められた規則に従って行動したことを確認しました。

スペインのプレイヤーは 24,000 ユーロを獲得し、20,000 ユーロを引き出そうとしましたが、引き出しは 5 日間保留されていました。定期的に入金していたにもかかわらず、遅延が発生し、確認プロセスに不満を感じていました。私たちは KYC 確認による遅延の可能性について伝え、忍耐するようアドバイスしました。その後、プレイヤーは入金に妻の銀行口座を使用したと述べました。カジノの利用規約を確認したところ、第三者による入金は許可されていないことが判明し、これが遅延の原因であった可能性があります。最終的に、プレイヤーは賞金の受け取りを確認し、問題を回避するために独自の支払い方法を使用することの重要性を認識しました。

アイルランドのプレイヤーは、銀行履歴、身分証明書、Skrill の完全な明細書を含む完全な KYC 文書を提出したにもかかわらず、アカウントの確認で困難に直面しました。カジノは同じ文書の提出を繰り返し求め、最終的に不正行為を理由にアカウントを閉鎖しました。プレイヤーはまた、このサービスを使用したことがないのに、なぜ Neteller の詳細を求められるのかと困惑していました。私たちは、文書提出の 2 週間という期間は短すぎ、不公平であると判断しました。カジノからのさらなる協力が得られなかったため、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの安全性指数に悪影響を及ぼしました。その後、カジノは、プレイヤーが指定された期間内に要求された文書を提出しなかったという証拠を提示しました。その期間は十分に長かったため、苦情は却下されました。

ドイツのプレイヤーは、20Bet から賞金を引き出すのに何ヶ月も苦労していました。認証プロセスを完了し、多数の書類を提出したにもかかわらず、関係のない追加データの要求に絶えず直面しました。プレイヤーは不当な扱いを受けたと感じ、カジノが故意に支払いを遅らせているのではないかと疑っていました。私たちの仲裁努力にもかかわらず、20Bet の非協力的な姿勢は解決を困難にしました。カジノは、プレイヤーからのさらなる書類を待っていると主張しましたが、プレイヤーからのさらなるコミュニケーションがなかったため、苦情は最終的に却下されました。

イタリア出身の選手は、要求されたカード詳細と個人情報をすべて提供したにもかかわらず、出金することができませんでした。彼は身分証明書、最後に行われた入金のスクリーンショット、カードの表と裏を提出していましたが、カジノはすべての書類を拒否しました。私たちはさらなる調査のため、彼とカジノとの間の連絡を求めていました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらなる調査に必要な情報が不足しているため、私たちは苦情を却下しました。

フィリピンの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーはカジノの認証プロセス、特に ID とアカウントの住所の不一致に問題を抱えていました。さまざまな書類を提出したにもかかわらず、彼の撤退要求は繰り返し拒否されていた。同氏は自身の賭け能力に対する制限も報告した。私たちはプレーヤーに詳細を問い合わせましたが、指定された時間内に応答はありませんでした。その結果、さらなる情報がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ニュージーランドの選手は告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。このプレイヤーは、カジノが毎回異なる言い訳をして出金を繰り返し拒否していたと報告した。しかし、プレーヤーは後にカジノが支払いを承認したことを確認した。苦情チームは、プレーヤーが支払いの受領を確認するまでのタイマーを 7 日間延長しました。しかし、プレーヤーは所定の期限内に応答しなかったため、苦情は却下されました。

アルゼンチン出身のプレーヤーは、オンラインカジノで勝った後、出金で困難に直面していました。カジノはアカウントの重複の疑いにより彼のアカウントを無効にし、賞金を没収し、その結果、彼のすべての預金と潜在的な収益が失われました。プレーヤーは、重複したアカウントについては知らなかったと主張した。苦情チームが状況を調停しようとしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーの個人情報に関連する複数のアカウントの証拠を引用して、立場を変えなかった。苦情チームは、カジノは技術的には正しいものの、このような事例はケースバイケースで評価されるべきだったと結論付けました。残念ながら、カジノとの間で妥協に至らなかったため、この苦情は「未解決」としてマークされました。苦情チームは、同様の状況を避けるために、今後はアカウントを 1 つだけ作成するようプレイヤーにアドバイスしていました。

エクアドル出身のプレイヤーはコロンビアペソでプレイしたため出金の問題が発生しており、カジノ側はこれに疑問を呈していた。各出金リクエストには遅延が発生し、通貨の選択に関する質問が発生しました。彼のアカウントはすでに認証されており、これがフリースピンで獲得した最初の出金の試みでした。なぜ自国の公式通貨を使用しなかったのか説明を求めたが、返答はなかった。その結果、当社はそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下しました。

ノルトライン ヴェストファーレン州のプレイヤーは、Trawler Fishin でプレー中に約 150 ユーロを獲得した後に「サーバー エラー」に遭遇しました。カジノのサポートチームはプレーヤーが負けでラウンドを終了したと主張したが、プレーヤーはこの主張に異議を唱えた。私たちはさらなる調査を行うために、プレイヤーに追加の通信とゲーム履歴をリクエストしました。しかし、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、それ以上の調査はできませんでした。その結果、私たちは訴えを却下せざるを得なくなりました。

アルゼンチン出身の選手は 24 時間前に入金していましたが、まだ口座に入金されていませんでした。カジノ側はこの件を「財務部門」に付託していた。それは彼にとってカジノへの初めての入金ではなかった。私たちは、カジノおよび決済プロバイダーとの最近のやり取り、入金受領書と入金履歴のスクリーンショットなど、追加情報をプレイヤーに要求していました。しかし、選手は私たちの要求に応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

エルサルバドル出身のプレイヤーは、20Bet から賞金を引き出す際に問題が発生しました。このプレーヤーは、VISAの出金方法に制限があることを理由に挙げ、MASTERCARDやビットコインなどの異なる方法を使用して複数回入金を試行していました。しかし、カジノは最近の入金から勝ち取ったものではないとして賞金の出金を拒否していた。カジノ側は、プレイヤーが銀行カード入金で得た賞金を仮想通貨ウォレットに出金しようとしていたが、AMLポリシーで許可されていないと述べた。カジノはまた、プレーヤーに認証を完了し、必要なすべての書類を提出することを要求しました。プレーヤーは必要な書類を提出していましたが、カジノはプレーヤーがカジノへの入金に使用したすべての支払いカードの確認を要求しました。この申し立ては、第三者の支払いに関するカジノの利用規約に違反したため却下されました。

ニュージーランド出身のプレイヤーは、3000ドル相当の賞金の出金処理ができなかった。カジノ側は、銀行が取引を拒否したと主張した。このプレイヤーは以前、BNZ デビットカードを使用して入金に成功しており、ほぼ 2 週間にわたって賞金の出金を試みていました。カジノのヘルプデスクと連絡を取り、さまざまな方法を試した後、プレーヤーは最終的に賞金を受け取ったと報告しました。私たちのシステムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

スロベニア出身のプレーヤーは 20Bet カジノから 57 ユーロを出金しようとしましたが、確認のために身分証明書の写真を提出したためアカウントはブロックされました。同氏はスポーツ賭博のみに参加し、ボーナスは利用していないと主張していた。しかし、私たちのプラットフォームは主にオンラインカジノの苦情を扱っていたため、私たちは彼を直接支援することができませんでした。私たちは、彼のスポーツ賭博の問題を解決できる可能性のあるウェブサイトのリストを提供することを申し出ました。その後、当社がスポーツ賭博の問題に介入できないことを理由に、この申し立ては却下されました。

スペインのプレイヤーはオンラインカジノからの出金をリクエストしていましたが、まだ処理されていませんでした。同氏は、必要な書類はすべて承認されたと述べた。苦情チームはプレーヤーに対し、苦情を提出する前に撤退リクエストから少なくとも14日間待つようアドバイスしていた。待機期間をさらに 7 日間延長した後、プレーヤーは応答しませんでした。したがって、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャのプレーヤーは、前回の出金が承認されていたにもかかわらず、20bet のアカウントを詳細なしに閉鎖されました。必要な書類を送信し、6日間待ったにもかかわらず、彼のアカウントは無効化されたままでした。彼は口座の再開または賞金の返金を要求していた。この選手は会員になって 1 か月間、主にバスケットボールを中心としたライブスポーツ賭博に参加していました。カジノ側は、セキュリティチェック後にキャッシュアウトベット機能を悪用したとして同氏を告発していた。私たちはプレーヤーに、スポーツ賭博の問題についてはサポートできないことを伝えましたが、役立つ可能性のあるウェブサイトを推奨すると申し出ました。問題の性質により、苦情は最終的に却下されました。

フィンランド出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っていた。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。このプレイヤーは、パスポート、運転免許証、クレジットカード、銀行取引明細書、自宅住所などの個人情報をカジノと共有することの安全性について懸念を表明していた。同氏は引き出しの際に技術的な問題も経験しており、カジノ側のサポートでは別の支払い方法の使用を提案されていた。ただし、プレーヤーは 1 つの銀行口座と 1 枚のキャッシュ カードしか持っていませんでした。これらの制限により、カジノは出金を処理できませんでした。問題解決に向けた取り組みにも関わらず、プレイヤーが最新のメッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。

ボリビアのプレイヤーは数回の入金に成功し、2,200ユーロを獲得した後、賞金を引き出そうとしました。しかし、カジノは引き出し要求を拒否し、追加書類を求めました。プレイヤーが要求された書類を提出し承認を受けたにもかかわらず、カジノは銀行の問題を理由に再び引き出しを拒否しました。苦情チームは仲裁を試みました、しかしカジノからの返答はありませんでした。苦情は当初「未解決」としてクローズされました。しかし、後にカジノの要求により再開され、カジノはプレイヤーが別の方法で賞金を引き出すことができたと主張しました。プレイヤーはこれを確認する返答をしなかったため、苦情は「拒否」としてクローズされました。

アルゼンチンのプレイヤーのアカウントはブロックされ、残高は差し押さえられた。カジノ側は苦情に反応せず、苦情は「未解決」として終了した。プレイヤーはルーレットとスロットで7,000ドルのボーナスを含め10万ドル以上を貯めたと主張した。カジノ側は、変換システムのバグを悪用したためにアカウントが閉鎖されたと主張したが、プレイヤーはこれを否定した。証拠から、プレイヤーがカジノの利用規約に違反したことが示されており、苦情は却下として終了した。

男性プレイヤーのアカウントは、引き出しを要求した後にブロックされた。カジノ側は苦情に反応せず、問題は「未解決」としてクローズされた。プレイヤーは、4万ドルを獲得した後に不当にブロックされたと主張し、カジノ側は回避的な対応をとった。彼は、カジノ側のキャンセル理由に異議を唱える証拠を提出した。問題解決のために何度も試みたが、カジノ側は適切な対応をしなかった。苦情は最終的に、カジノ側の協力不足により未解決とされた。

アルゼンチンのプレイヤーのアカウントがカジノでブロックされました。カジノ側が返答せず、問題解決に協力しなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。カジノ側がプレイヤーの苦情について通知されてから 2 週間経っても進展はありませんでした。プレイヤーは、アカウントが適切な説明なしにブロックされたと報告し、カジノ側は不正行為で告発しました。カジノチームは、自分たちの行動について説明しました。コメントを求めてプレイヤーに何度も連絡を試みましたが、返答はなく、苦情チームはこの苦情を却下せざるを得ませんでした。

アルゼンチンのプレイヤーのアカウントは、それ以上の説明もなくブロックされました。カジノから何の返答もなかったため、この苦情は「未解決」としてクローズせざるを得ませんでした。プレイヤーは、自分のアカウントは正常に確認され、ボーナスなしで賞金が貯まったと述べました。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノの協力が得られなかったため、苦情は未解決とされました。カジノがプレイヤーの詐欺の証拠を提示した後、苦情は再開されました。